導語：2014年年初召開的全國郵政管理工作會議提出：要緊緊圍繞加快建成與小康社會相適應的現代郵政業的目標任務，以改革創新轉型升級推動行業發展。作為標志之一，會議強調，要“充分利用市場機制推進快遞企業兼并重組，加快培育標桿企業，著手培育3～4個具有國際競爭力的大型快遞企業”。
在經過一輪如火如荼的粗放式發展后，現階段我國快遞業正在向規范化發展方向邁進。各快遞企業高度重視人才戰略的構建，無論是在人才引進與培養上，如引進職業經理人方面，還是在人才素質的提升上，如對現有人員的培訓與培養方面，各快遞企業都使出了渾身解數。
而國家郵政局也制定了相應的人才培養目標，指出在“十二五”期間，要在全國選擇、推薦、聯合建設近百所快遞專業人才教育和在職培訓重點院校，建設一支千人的中、高級快遞專業技術人才隊伍，實現5萬人次快遞專業教育和在職培訓目標，建立萬名高技能人才隊伍。
那么作為快遞企業如何順應行業發展要求，將人才建設作為推動企業快速健康持續發展的支撐點之一呢?
首先，快遞企業需要制定人才發展戰略。企業要將人才放在推動企業發展的戰略高度來抓。一是要根據企業發展長遠目標制定人才發展規劃，確定人才培養機制;二是制定人才引進與培養計劃及機制;三是要制定企業內部人才晉升發展機制。
就目前來說，雖然看起來快遞行業依然是勞動密集型行業，對人才的需求很大程度上仍然停留在基層勞動者這個層面。但是從長遠看，快遞行業更是一個高科技行業，特別是近幾年來，快遞業提出的快件全生命周期管理理念以及在對該理念的實踐過程中，已經顯現出對高端人才的渴求。事實上，快件全生命周期管理是快遞企業通過科技手段對快件從客戶下單開始，到快件攬收、分撥、中轉、運輸、派送，直至簽收信息上傳結束的一種管控行為。而在這個全程全網的運作中，快遞企業主要是依靠科技的力量。這也對參與快件全生命周期管控各個環節的從業人員提出了更高要求。拿快遞員來說，以前可能只要有一些基礎文化知識就可以了，但現在卻不行，除了基礎文化知識外，還需要有學習能力，并通過這種能力適應快遞企業在科技力量的推動下衍生出的更高要求。
其次，快遞企業需要抓緊培養目標人才。具體說來有三個方面的人才。一是企業的高級管理人才，即企業發展的“領導者”和“火車頭”。他們作為企業決策者之一，是企業發展的關鍵人才之一。當然，這些人才可以從外部引進。那些在專業領域內有著豐富工作經驗和水準的人才，他們的到來能夠帶來新理念、新思路，能夠在一定時期內推動企業創新、改革和發展。二是企業的中級管理人才，即企業的中層，他們是企業的中流砥柱，其執行能力往往決定著企業戰略能否全面落地，也關系著企業的最高決策能否不折不扣的貫徹落實到位。與高級管理人才需要高瞻遠矚不同，中級管理人才更需要忠誠、務實和腳踏實地。三是企業的基層人才。別小看快遞員，在客戶面前，他們代表著一個快遞企業的形象。而像快遞員、話務員這樣的基層人才，也需要企業精心培養。當然，隨著各個快遞企業科技化應用水平的逐漸提高，企業在招聘基層員工的時候會有更高的要求。如企業在各分撥中心推進的自動化分揀系統，則需要有一定知識和水平的員工。當然，根據企業發展的要求也可以根據條件從企業內部培養。總之，目標人才培養非常重要，在這個過程中一定要與企業的發展階段和需求相結合，有目的、有計劃地引進或培養。
再次，快遞企業需要培育企業優秀文化。像順豐、申通這些有著20年發展歷史的企業，要想做大做強，成就百年品牌夢想，優秀文化不可或缺。企業的氛圍好壞很關鍵，除了合理的薪資福利外，文化氛圍也會影響到員工的發展。當然，近幾年來，不少快遞企業都在大力建設內部文化，但是與行業的高速發展相比，這些工作可以說已經遠遠落后于企業發展的需要�？梢钥吹剑粋�企業是否發展良好，除了企業各自的市場定位等因素外，文化的影響無處不在，而文化這種看似虛無的東西卻時刻影響著企業前進的步伐�？爝f企業要明確文化方向，不要像“民營企業的文化是老板的文化”那樣去界定一個企業的文化方向，一定要由專門的部門和專業人才，持之以恒地開展這項工作，用文化統領公司發展的全局，凝聚力量，提振信心，推動發展。
總之，現階段，快遞企業既需要推進專業技術人才和管理人才隊伍建設，也需要推進技能型人才隊伍建設，更需要加強人才培養基地建設。一方面，快遞企業要與院校等構建聯系溝通和合作發展的平臺，通過相互交流，協作配合，完善人才教育培養體系，探索創新多元化人才培養模式，組織全方位、多層次、多形式的快遞專業人才教育與培訓;另一方面，快遞企業也要積極利用地方人才評價機構、人力資源和社會保障部門等職稱評審機構資源，組織企業內符合條件的各類專業技術人員參加經濟系列、工程系列等通用專業職稱的社會評審。同時，也要鼓勵和安排企業人才參加高等院校開辦的面向快遞企業高管人員的培訓班，通過系統學習培訓，培養一支職業經理人隊伍，掌握先進的管理理論知識，提升企業科學管理水平。此外，在推進技能型人才隊伍建設方面，企業要開展各層次人才中、長、短期分類培訓，強化企業人員受訓力度，縮短企業人才培養周期，快速提升企業勞動者整體素質。
綜上所述，在快遞業高速發展的過程中，一定要有計劃、有步驟地做好人才規劃和建設，從推動企業長遠發展和行業健康發展的高度培養人才、引進人才，真正把人才當作打開企業發展未來的“金鑰匙”。