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        制定有競爭力的人才戰略助 推企業突圍與轉型

        發布時間:2017-10-08編輯:曉玲

          引導語:人才戰略是企業競爭優勢的源泉,那么企業要制定獨特的有競爭力的人才戰略,該如何做?下面是可以借鑒的方法,歡迎大家閱讀!

        制定有競爭力的人才戰略助 推企業突圍與轉型

          一、企業文化(組織氛圍)是人才戰略的導向,為人才發展奠定了一個正向的基調。

          企業文化表現為企業所倡導和遵行的價值觀,并通過各種制度尤其是行為規范傳遞給各級員工,進而形成某種組織氛圍。企業的價值觀決定了企業追求的目標和員工的行為趨向。而組織氛圍則能促使員工接受和踐行企業價值觀,并鼓勵和強化員工行為。良好的企業文化應該滿足兩個方面的要求。它對內要形成凝聚力,保證各個機制、流程和制度的穩定性;對外要產生適應性,使企業能夠靈活應對客戶和市場的需求。所以,企業文化具有雙重性,是對立統一的矛盾體。

          企業文化可以幫助我們回答四個問題:我們知道自己的發展方向嗎?我們能否聽到市場的炮火聲?我們的員工已做好準備參與進來了嗎?我們的制度有沒有創造出杠桿作用?用這四個問題可以檢驗我們的文化對內對外有沒有產生作用。企業應該用自己的文化去吸引人才,并雇用認同自己文化的人才。員工入職后,企業還要進一步強化他們對自己文化的認同。只有這樣,企業才能使員工有歸屬感,從而贏得他們的忠誠。那么企業該如何成功塑造自己的文化呢?企業可以運用故事、慣例、實物象征、語言等手段,通過招聘選拔、培訓發展、績效管理、領導表率等方式,將自己的價值觀傳遞給員工。

          就拿華為來說,它的核心價值觀是“成就客戶、艱苦奮斗、自我批判、開放進取、至誠守信、團隊合作”,這是其企業文化的根基。華為怎么來傳遞和塑造自己的文化呢?華為的創新和變革激情則源于它的核心價值文化。“以奮斗者為本”的名言,讓華為員工學會挑戰極限和創新,更有助于培養員工創新和變革的激情。就像華為員工普遍認為的那樣“為客戶創造價值才是奮斗,我們把煤炭洗得再白,但對客戶沒有產生價值,再辛苦也不叫奮斗。2小時可以干完的活,為什么要加班加點拖到14小時來干?不僅沒有為客戶產生價值,還增加了企業照明、空調等辦公成本。辦公成本的錢都是客戶出的,卻沒有為客戶產生價值”

          二、團隊建設是人才戰略的關鍵,因為它直接作用于人才戰略的核心要素----人。

          團隊建設的目的是找到適合的人才,使他們各盡所能,從而打造出高績效團隊。團隊建設包括人才規劃、人才甄選和人才培育三個方面。在人才規劃上,我們要清楚企業的目標是什么,企業需要什么樣的人才,需要他們完成什么樣的目標或創造什么樣的業績,然后我們再去思考怎樣吸納、評估、發展和提拔這樣的人才。企業招聘員工都是為了實現企業的發展,所以,在招聘之前,企業要建立崗位模型,而且不同崗位對技能的要求各不相同。不過,總體而言,崗位模型應該包括員工的專業知識和技能、管理知識和核心能力、價值觀、行為特質等要素。員工的專業知識和技能,以及管理知識和核心能力,都是看得見的,也容易測評。而員工的價值觀和行為特質則是看不見的,在招聘和甄選員工時,可以用結構化行為面試和其他測評工具加以測評。在評估人才時,最難測的是潛力評價。影響員工潛力的因素有三個:學習能力、進取心和能力容量。一般而言,對員工潛力的測評是通過行為觀察來進行的,尤其是在招聘過程中。當我們知道企業需要什么樣的人,實際上也就有了評估的標準和方法。員工進入企業后,需要不斷加以培訓和發展。

          對于人才培育,企業首先要確定目標,即我們要著力培養員工的哪些核心能力,然后構建人才培育體系,對各級成員進行培訓。華為在干部培育體系方面,立足于未來,人才的甄選和培育從干部新任命開始進行有意識,有系統的進行。華為干部的管理采取的是“先任命、后轉正”的模式,新任干部首先進入90天上崗轉身期,由直屬上級、人資領導以及跨部門領導組成的導師團進行一對一的輔導,90天上崗轉身期結束后進行答辯考核,考核通過后再進行職級及薪資的提升。新任崗位近三個月的歷練,能夠讓新任干部知道他作為領導者應該做什么,能做什么。

          三、知識共享是人才戰略的助推器

          一方面,它將員工的個體知識匯集成組織知識,并沉淀為組織能力提升的基礎;另一方面,它促進了員工之間的優勢交流,提高了員工的個人績效。

          記得華為大學有一段文字充分體現了知識分享的意義,“華為大學要辦的不像個大學就成功了,華為大學要基于公司戰略,作為人才與組織使能器,傳承文化,提升能力,挖掘和總結內部管理知識資產,一對一分享與傳授,助力華為持續商業成功”。華為的戰略執行力為什么如此之強,很大程度是源于知識共享及知行合一的嚴格踐行。知識共享需要完成以下工作:收集各類顯性知識,尋求可傳播的知識載體;挖掘員工中的隱性知識,并通過各種方式將其顯性化,形成顯性知識;通過各種平臺和途徑,實現以上各類顯性知識在員工之間的共享。也就是說,知識共享需要考慮知識源泉、信息系統、分享渠道這三個環節。為了保證知識的轉化和共享,企業還應該建立相應的激勵機制,保護知識擁有者的合理利益,激發他們分享知識的愿望。一方面,企業可以結合績效管理,建立知識貢獻率考評指標,使知識共享者獲得應得的利益;另一方面,企業可以通過各種方式引導員工進行知識共享,使每個人都體會到知識共享對工作提升的效果和價值。構建了完善的知識體系,不僅涵蓋內部的顯性知識(如制度標準、流程規范、案例經驗等)和隱性知識(如個人經驗技巧、內部專家經驗等),還收集了外部的顯性知識(如外部議資料、客戶信息、外部關系資源等)和隱性知識(如項目合作、外部培訓研討等)。在分享渠道上,除了會議等傳統形式,在線知識社區是知識共享的重要形式。以華為舉例,華為公司結合網絡社區的優勢,建立了知識互動空間,如討論區、專欄、留言板、聊天室、公布欄等。知識社區可以讓員工自主選擇專業領域,與其他同專業的員工共享知識,并通過互動創造新知識。為了營造積極主動學習知識、分享知識的文化氛圍,鼓勵員工塑造開放心態、強調創新、主動學習、經驗分享、緊密合作、關系和諧、信任與自主、信息提供等行為。還建立了詳細的知識積分,用量化的方式綜合考察員工在知識管理方面的表現,并且根據積分實施相應的激勵措施。

          四、績效管理是人才戰略的衡量手段,它可以檢驗人才戰略的科學性和有效性,為企業靈活、適時地調整人才戰略和人才發展方向提供依據。

          企業的資源是有限的,所以在考慮人才戰略時一定要做好兩件事。一件是招聘,要把好入口,找到合適的人。另一件就是建立有效的業績考核與激勵機制。通常來說,績效管理中的考評體系包含多個層面:首先是業績目標,其次是員工的核心勝任力,第三是專業能力,第四是潛力。通過對員工上述不同層面的考評,我們可以決定要給予員工什么幫助,如何為他們提供有效的培訓發展機會和平臺。當然,考評結果同時也成為員工激勵的重要依據。不過,在員工激勵機制上,我們首先應該轉變觀念的是,不要站在管理者的角度去想要給員工什么,而是應該思考員工的需求是什么,我們怎樣滿足員工的需求。這才是激勵的根本。

          華為構建一套科學合理績效管理系統,它包括客觀科學的績效考核、公平公正的薪酬制度、科學透明的晉升體系和有效的員工激勵機制。員工晉級或晉升有兩條通道:技術崗位序列和管理崗位序列,前者沒有名額和編制限制,后者與組織架構有關,有編制限制。崗位級別共設25級,每級對應不同的崗位價值與薪資。崗位價值職級是固定的,但員工的職級是不固定的,根據員工自身的任職資格條件以及業績進行晉升發展。崗位價值職級與員工個人職級的“雙軌制職級體系”有效的解決了人才晉升與梯隊人才發展的有機銜接。

          五、組織發展是實施人才戰略的保障,它給員工施展才能提供了有力的平臺和支持。

          組織發展最重要的三個議題是:企業有沒有合理有效的組織架構,讓員工能夠相互協調、相互幫助、跨部門協作,為客戶創造價值?企業變革管理有沒有做到,有沒有推動?領導力有沒有得到發展和提升?

          在思考組織發展時,企業首先要對組織做一個診斷。最簡單的診斷方法就是企業的組織架構截面。組織架構是一種正式的控制機制,是部門之間、上下級之間分工協作的基礎架構。透過組織架構截面,企業可以看出,自己的組織架構是否合理、有效,是否與企業戰略相匹配,員工之間、部門之間的協調合作如何。應該說,任何組織架構都不可能是完美的。但是,在進行組織架構變革時,企業必須采取謹慎的態度,除非迫不得已,否則不要輕易改變組織架構,因為改變組織架構對企業來說是一件傷筋動骨的事情。在考慮組織架構變革時,企業一定要思考:過去一年中位列前三的組織變革有哪些,為什么要做那些變革,結果如何?在變革后的組織架構中,人才的能力匹配如何,有沒有對他們做持續的進展追蹤,有沒有針對他們的后續培養計劃?

          華為在組織變革發展方面,正如任正非在《華為的冬天》文章里說的那樣:“為了做好組織變革,我們要回答變革的三個基本問題。盡管我們要管理創新、制度創新,但對一個正常的公司來說,頻繁的變革,內外秩序就很難安定地保障和延續。不變革又不能提升我們的整體核心競爭力與崗位工作效率。變革究竟變什么?這是嚴肅的問題,各級部門切忌草率。”,華為在組織變革方面一貫遵循了“簡單、實用、均衡”原則。首先在流程變革方面,強調流程簡單,過多的流程控制點會增加企業運作成本,降低運行效率。華為通過以最簡單、最有效方式,實現了從客戶到客戶“端對端”的流程貫通。以客戶視角建設和優化流程,用流程驅動公司端到端管理,流程主干簡潔、末端靈活。全球流程責任人重點抓主干流程的貫通,確保主干流程簡潔清晰、端到端拉通和效率提升。末端流程由一線流程責任人在全球流程責任人授權范圍內自主管理,結合業務場景定制化和優化。其次在組織機構設置方面,強調組織機構設置目的就是為了作戰,急用先行。要建設滿足客戶需求的流程組織,任何組織只有在流程中創造價值,才可能獲得成長的機會。要基于以流程來分配權力、資源以及責任的組織,就是流程組織。要建設前端拉動為主,后端推動為輔的組織模式,在組織與流程不一致時,改組織以適應流程,根據主干流程確定全公司組織架構,對于前線組織,“讓聽見炮聲的人來呼喚炮火”,對于后方組織建設,要實現支持服務聯勤化。組織規模不要超過150人。

          最后變革要均衡發展,抓企業管理短板,強化公司整體核心競爭力,沿著流程授權、行權與監督、實現權力下放和客戶需求驅動的流程化組織建設目標。變革管理方面最大的挑戰是“人”的問題,重點關注改變人的思維方式和態度。要“削足適履,先僵化、后優化、再固化”。要堅決打擊一切一知半解的標新立異者,清楚不思進取的惰怠者。華為自最初變革思想的提出,到現在較為成功的實現,自上至下開展了不懈的變革管理,使各級員工從高級副總裁到普通員工接受和適應這一變革過程。最初,很多員工包括高級管理者是很難接受的。針對這種情況,華為采取了“調頻”的做法,轉變各級員工的思想。首先從高管開始,如果有人不能接受這一變革,以開會的方式對該管理者進行“調頻”,對變革的思想、意義、做法等進行闡釋和溝通。通過“調頻”,很多管理者接受了變革思路。對高級管理者進行“調頻”,作為一種變革管理的手段,也促進了華為的領導力發展。通過“調頻”,各級管理者認同了這一新的管理模式,提高了工作的主動性,也就展示出對各層員工更強的領導力。高級管理者接受變革后,通過類似的方式將變革傳遞到中層管理者,并最終到基層員工。變革過程不可避免地會導致部分員工的流失,但是留下來的員工對變革是從心里接受的,因而具有較強的積極性和自主性。

          除了組織架構和變革管理,組織發展還有一個重要環節,那就是領導力的發展和提升。企業應該每年對高層主管進行領導力盤點,不僅要對他們逐個評估,還要把不同部門的主管對照比較,這樣做并不是為了分高低,而是為如何更好地培養企業領導力和制訂接班人計劃奠定基礎。在領導人才規劃中,每個企業都應該執行精準的繼任計劃。針對每個關鍵崗位,企業要安排“準備就緒“、“一年就緒”和“兩年以上有待考察”的梯隊人才,保證企業的人才儲備池不枯竭,人才儲備跟儲備資金、設備和技術一樣重要。在對員工,尤其是核心和高潛力員工進行分類之后,企業要建立人才發展計劃和人才檔案。短期來看,人才檔案可以作為繼任和發展計劃的工具,使領導者可以有效地進行職業生涯和人才發展規劃,做組織盤點和人才校準。長遠來看,人才檔案將成為企業的內部簡歷庫。這是保證企業可持續發展,使企業長期立于不敗之地的重要核心。

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