市場部人員,如何協助構建公司“企業文化”?下面就是小編收集的有關市場部企業文化的知識信息,歡迎大家閱讀!
市場部作為公司里的“筆桿子”搖籃,關于“企業文化”這個“看不見、摸不著”的東西,自然應該由市場部來挑起“重擔”,或者說攜手構建。
下面,結合筆者多年實踐,說說“企業文化”如何實操做起來的:
Step1.故事講出來
通常,企業文化的萌芽,往往來自企業的創始人,或者說大BOSS。有的BOSS善于歸納提煉,有的BOSS不善言辭表達;有的BOSS能講故事,有的BOSS羞澀重實干。
市場部人員,得從BOSS那里,盡可能多的聽其講故事,或者創造條件讓BOSS講故事。然后,從這些故事里,提煉、總結、歸納、升華......找到最最適合公司文化的一些“關鍵詞”。此外,市場部還要逐步整理修飾出一系列企業里創始人或者早期元老們的經典段子,把這些故事不斷的通過各種場合講出來——譬如公司周年慶典、譬如BOSS專訪、譬如企業內刊、譬如公司官網里的企業歷程。
故事講得越多,知道的人越多,大家就對你公司的企業文化理解越深入。
Step2.口號喊起來
有了上面第一步,市場部就應該可以將公司的CIS(企業形象識別系統)搞出來啦。CIS里面,最易于傳播的,當然是公司的Slogan(口號)。
口號喊起來,還要各種場合的喊——譬如公司大型活動、譬如公司團隊建設、譬如公司參加什么公益行動?梢园压镜目谔,拉上條幅(Banner),做成彩旗(Flag),甚至各種員工服飾上面,都給打上鮮明的公司“口號”。
有的企業,甚至還有例行早會!早會開始前后,喊上幾嗓子公司“口號”,頓時覺得神清氣爽,一整天精神飽滿!
有的企業,甚至還有員工游街!一看員工有空,就弄到街頭巷尾“拉練”,一邊跑一邊喊口號,生怕鄰里不知道!
Step3.行為跟上來
講故事、喊口號,的確可以影響一幫人。但是,企業文化的內涵盡管只有依稀幾個字,但外延卻是可以無限的放大。因此,市場部要善于折騰出一系列行為。
譬如上面說的員工服飾,有條件的話,一年四季各一套;譬如說企業電子刊物,每月講一個文化主題;譬如各種論壇峰會,只要與公司文化里某些“關鍵詞”沾邊的,都去爭取幾個獎杯;譬如公司的辦公場所裝修裝飾,你得拼命的往企業文化里靠——如果你的企業文化里講的“綠色有機”,那你公司的裝飾風格就千萬別搞成了“紅色”讓人笑話。
市場人員要充分發揮團隊精神,不能一個人(或者說一個部門)埋頭瞎想。而要營造一種氛圍,讓公司全體人員參與(公司的企業文化建設)。這樣,關于公司企業文化的各種可行的行為(行動),多得甚至讓你數不清楚、多得甚至讓你忙不過來——譬如給公司有車的員工發一個印有公司LOGO和Slogan的汽車貼,譬如給公司有孩子的同事組織兒童節的親子聯誼會,譬如征集公司司歌,譬如員工生日會,等等等等。
一句話,充分的調動全體員工的參與積極性,企業文化建設就成功了一半。
Step4.案例找出來
有了上述各種豐富多彩的文化“行為”,市場部人員就要留意各種“案例”,挖掘出來,推而廣之,獎而賞之。該留下文字資料的要及時留下文字資料,該保留圖片視頻的就要保留圖片視頻,該口頭表揚的就要立即在部門級或者公司級例會上予以肯定表揚,該結合年底評優的就要結合評優加分......
請注意,案例既然找出來了,一定要記得及時的、全渠道的、滿懷深情的傳播出去——譬如在當期公司內刊上、譬如CEO的everyone郵件群發、譬如公司的微信公眾號、譬如公司的文化墻上......
為什么要“滿懷深情”?因為,如果你不能感動自己,如何又能夠感染別人呢?
Step5.團建定下來
通過梳理上面的各種“企業文化”案例和行為,有的就可以固化下來、傳承下去。其中,團隊建設就是一個重要項目。市場部可以聯手公司的人力資源部(或者行政部、辦公室等等),定期的組織團各種隊建設。
同理,團隊建設的形式很多——可以一年四季各種游;可以每個季度各種聚;可以下班之后各種嗨;可以每個周末各種訓;可以每月生日各種趴......
銀老師之前講過,做任何事情,都離不開“目標-原則-方法”。團隊建設也是這樣。只要你提前和BOSS確定好企業文化中團隊建設的“目標”和“原則”,“方法”也就多了去。
須注意:團隊建設雖然說不上是公司的關鍵流程和制度,但建議也要從制度上予以確定、從資金上予以保證、從時間上予以支持,才能有條不紊的開展。否則,有一搭沒一搭的,弄得上上下下的各種不爽,就事與愿違了。
Step6.民主活起來
林子大了,一定什么鳥兒都會有。因此,即便你的團隊建設豐富多彩,但并非總是“一團和氣”,你的耳邊少不了出現各種不同的聲音。怎么辦?
銀老師建議要適當召開“民主生活會”。所謂“民主生活會”,洋氣一點的叫“360”,就是上下左右360全視角來評價一個人(或者一個團隊)。關于民主生活會召開的形式,這里就不多講。一句話,要給具有不同意見的人,一個充分的表達機會!否則,你的企業文化就只有自上而下的“集中”,沒有自下而上的“民主”,就不容易得到大多數人的支持。沒有大多數人的支持,自然而然就形不成一種健康的、主流的文化氛圍。
此外,民主生活會還有一個好處,就是真正的可以傾聽來自不同方向、不同維度的聲音,可以使得企業文化的組織者、傳播者能夠更加全面的獲得反饋、更加激烈的進行文化沖撞、更加生動的進行思想統一從而果斷行動。
問渠哪得清如許,為有源頭活水來。要使得企業文化保持長盛不衰,就得不斷通過民主生活會的形式,注入新鮮空氣。
企業文化與市場營銷的關系
1.企業文化與市場營銷的概念界定
企業文化是企業在創業和發展過程中灌輸給全體員工的基本價值觀,通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系,是影響企業適應市場策略和處理企業內部矛盾沖突的一系列準則和行為方式。它具體表現為企業的形象、品牌,管理者的經營理念,員工的價值觀念、思維方式、工作作風、行為準則等。
關于市場營銷這個概念,菲利普·科特勒將其定義為實現組織目標而旨在創造、建立和保持與目標購買者之間有益的交換關系的分析、計劃、保持和控制的全過程。這個過程在實物上表現為產品傳遞滿足需要的過程,而在內層方面則是一種文化價值的傳遞和達到滿意的過程,整個過程充滿了文化的因素,如企業產品概念、品牌、包裝、促銷都包含了深刻的文化內涵。
2.企業文化與市場營銷的關系和作用
企業文化與市場營銷是不可分割的兩個部分,一個好的企業營銷離不開良好企業文化在視覺形象、產品質量和服務文化上的支持;同樣好的營銷策略也會促進企業文化的質量和層次在企業價值觀念、精神風貌、視覺形象、質量文化、服務文化、企業信譽等方面的提高。
2.1企業文化是市場營銷傳播產品信息的載體,營銷人員是傳播企業文化的重要途徑
企業進行市場營銷活動不是內部單一的活動,企業面對的是外部的市場,恰當的傳遞企業的品牌、品味可以加深顧客的認同感。企業通過企業名稱、標志、商標、品牌等可視要素的設計和傳播實現企業外觀形象與內涵精神融合達到傳送企業產品信息和文化的目的。
2.2企業文化鞏固市場營銷,市場營銷提高企業文化
中國文化企業要構筑自己的銷售網絡,減少中間環節的盤剝,形成快速敏捷的反應機制。市場經濟的特點就是競爭,產品競爭、質量競爭、價格競爭,都是通過市場來體現,其實我們研究一下世界五百強的企業營銷就會明白,深層次的競爭是在企業文化上進行的。企業文化可以分為行為文化、物質文化、精神文化等,每種文化都可由內而外體現出對市場營銷的影響:行為文化營銷是依賴企業的經營活動表現企業的文化精神,是一種非直接的但更具時效的企業文化營銷方式。
物質文化方面宜家提倡簡約、溫馨,所以宜家在家居設計上面就非常簡約,無論是單件產品還是家居整體展示無不是簡約、自然、匠心獨具、既設計精良而又美觀實用,宜家的商品都是以展示廳形式陳設,各種各樣家具組成溫馨、舒適的場景,像一個個真正的家,吸引著客戶。
精神文化是企業文化的靈魂。當企業的核心價值觀與消費者價值取向的共振時,就會產生巨大的銷售影響。宜家一直以來都倡導“將購物變成一種娛樂”的經營哲學。他們利用自己獨特的思維,將宜家建設成—個充滿娛樂氣氛的商店:蜿蜒的過道,造型奇異的家具,手感舒適的床上用品,還有耳邊裊裊的音樂,在這種環境中,消費者不知不覺地被“宜家文化”所感染,購物完全成為了一種享受。
2.3企業文化凝聚企業力量,市場營銷促使文化發展
企業文化是一種超血緣文化,將一批不同血緣關系或者說根本不相關的人網羅到旗下為了一個共同的公司愿景奮斗,市場營銷在企業文化的指引下,員工共同努力,通過創造性的實踐,不斷地取得好成績。同樣市場營銷直面市場和客戶,把不斷變化的市場情況和客戶需求反饋回企業促使企業文化不斷進步和完善。
3.根據市場營銷環境建立適合企業發展的企業文化
3.1利用企業精神和視覺形象營造和諧的銷售文化
企業標識、廠容店貌等都直接體現了企業的視覺形象,是最直觀、最易于向社會群體傳播的企業文化要素,也是消費者認識企業和產品最直接、最重要的途徑。宜家在利用品牌標識、塑造品牌文化方面堪稱典范:深藍的矩形框內接著鮮黃的橢圓,橢圓內鑲嵌著深藍色黑體英文單詞“IKEA”。
3.2以市場需求和客戶利益為核心價值理念建立適宜的企業文化
現在市場的競爭是價格、質量和服務全方面的競爭,如果企業沒有將顧客利益放在首位,只是不擇手段地謀取利潤,就會對產品質量和服務大打折扣,進而使產品沒有銷路而走人絕境。所以企業在核心價值理念的建立上一定要以市場需求和客戶利益為核心,形成企業文化鞏固和開拓市場。
3.3鼓勵創新建立個性的企業文化
市場發展到今天,同質化現象非常普遍,如何在市場中取得更大發展是每個企業碰到的問題。構筑別具一格的企業文化是一條很好的路子,宜家在精心布置好店面后,不要導購和服務員,顧客只要隨著地板上畫的箭頭,就可以從頭到尾走完整間商店,顧客可以從一個參觀者的角度來欣賞宜家賣場里的每一件展覽品,這樣做不僅是為了降低成本,更是為了給消費者營造一種輕松自主的購物氣氛。宜家還專門為消費者開設了餐館,可以提供香濃的咖啡和各國的風味食品,真正營造出了快樂購物的環境,也體現了快樂購物的企業文化。
總之,市場營銷與企業文化是不可分割的部分,企業文化與市場營銷統一于企業的生存發展之中,企業文化指導著市場營銷活動.并為企業營銷活動提供智力支持和精神動力。而市場營銷活動的開展,又不斷培育、豐富、發展企業文化。兩者互涵互動,共同發展。