企業良性發展,離不開優秀團隊;優秀團隊的一個重要標志就是員工對企業、對團隊、對團隊領導人的忠誠度。
問題是:企業和團隊領導人想要得到員工的忠誠度并不容易。
有些企業和團隊領導人認為:高薪可以“養廉”,高薪可以提升員工忠誠度。但是,員工的金錢欲望是無窮的;而且,每個企業的經營成本都是受控的,無法滿足每個員工的“物質需求”。
有些企業和團隊領導人認為:情感溝通交流非常重要,中國人“講感情”,可以通過私人感情來提升員工忠誠度。但是,隨著中國市場經濟的日益開放,普通老百姓的生活壓力越來越大,“經濟基礎決定上層建筑”,熟人或者朋友可以為了感情幫助你一次兩次,但是絕對不會餓死在你這棵樹上。單純的情感溝通解決不了老百姓的衣食住行及日益高漲的生活需求,套用一句經典俗話:“這個社會,錢并不是萬能的,但沒有錢是萬萬不能的”。
有些企業和團隊領導人認為:加強企業文化、加強內部制度建設,有助于提升員工的忠誠度。如果這種觀念是正確的,那么全世界一夜之間就可以變成“烏托邦式”的大同社會了;所謂的培訓師就可以替代一切的銷售人員、管理人員了!當然這肯定是不切實際的。
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筆者通過多年來的親身實踐及鉆研,對員工忠誠度從何而來有以下心得,供各位同仁參考和斧正:
首先,員工忠誠度與高薪收入相掛鉤。這是最重要的一環,如果沒有高額薪水作為支撐,那么員工忠誠度就是一句空話,一個幻想。
“天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往”,“天下沒有絕對的朋友,也沒有絕對的敵人,只有絕對的利益”,說的都是這個道理。
一個企業,一個團隊,如果不能保障優秀員工、骨干員工享有行業、或者當地較高工資收入,那么這些員工對企業、對領導的忠誠度將會大大下降,因為員工要養家糊口、積累資金以便后面更好的發展、生活。
當然,員工的高薪收入并不是毫無理由、隨意發放的;企業和團隊可以制定科學、合理的考核機制,鼓勵和刺激員工創造更大價值,保障員工獲得更高回報。只要企業和領導能夠做到:員工的付出和回報成正比,那么員工就會拼命干活、做好業績,在獲得高額回報的同時,日益提升自己對企業和對領導的忠誠度。
其次,廣闊的發展空間和良好的工作氛圍對提升員工忠誠度有很大的裨益。這是第一條“高薪收入”的有效補充。
如果企業具備良好的發展前景,能夠給予員工現階段和不久的將來有更廣闊的發展空間、更適合的發展平臺,那么員工對該企業的忠誠度會大大提升,他會更加賣力的干活,因為他相信他的未來會更加美好,他的付出在不遠的未來將獲得更大的回報。“如果沒有錢,或者錢不多,那么就給他一個美好的未來”,員工同樣會增強對企業的忠誠度。
同時,企業內部良好的工作氛圍、融洽而有競爭力的團隊文化,也對員工忠誠度有很大幫助。這是相輔相成的。
再次,充分有效的溝通對提升員工忠誠度有一定幫助。這就是我們通常所說的“情感溝通”。
這種“情感溝通”主要包括兩部分:一是企業和團隊領導人經常和自己的骨干員工、基層員工溝通、交流,給予員工關心、指導,增強員工對團隊、對領導的凝聚力和向心力,客觀上也是提升了員工的忠誠度。二是企業和團隊內部形成有效充分有效的溝通機制,上層領導認真聆聽員工聲音、親身接觸一線員工,對員工反饋上來的問題和建議及時回復、解決、采納等,真正打造一支強力團隊,使每個員工都以加入該團隊為榮。這是所謂的“團隊文化”,類似“軍隊文化”。
最后一點,提升員工忠誠度,離不開團隊領導人的個人魅力。無論古今中外,所有的團隊文化都離不開團隊負責人的個人魅力和精神領袖影響。
團隊領導人的作用和影響力極其之大,在某種程度上來說,團隊領導人的個人魅力就決定了員工忠誠度。“上行下效”,員工是以領導人來作為標桿和榜樣的。
再優秀的企業,如果團隊領導人不行,那么員工忠誠度是可想而知,糟糕透頂的;反正,一個平凡的企業,如果團隊領導人優秀乃至卓越,那么他同樣可以打造一支非常優秀的團隊,員工忠誠度也是非常高的(當然,這個高忠誠度是針對團隊領導人的)。
所以說,選好帶頭人,至關重要!