人才走失原因分析:
1、主觀原因:嫌工作時間長、工作強度大、待遇低、發展空間小、人際關系差、企業文化了解少等
2、客觀原因:結婚、懷孕、回家、生病、有更好的發展(學習、做生意、轉行)等
留人對策分析:
1、戰略分析:從招聘環節開始著手
思維決定行動。一個人的思維與心態決定他是否打算為企業長期并用心工作,如果個人能力很強,但是忠誠度很低,即使公司用優厚的條件把他招聘進來,但是最終還是無法滿足他越來越大的要求,也無法留下;相反,若一個人能力一般,但為人誠懇塌實,那么他至少不會頻繁跳動,需知,人員頻繁變動產生的招聘費用、誤工營業損失、培訓費用、管理成本等都會給企業帶來很大的隱性支出。所以在招聘之初,在注重能力的同時也應關注個人心態和品行,這與公司的選人原則也是一致的。
2、戰略分析:薪酬待遇
一般來說,導購員工資結構為:工資=底薪(基本底薪+考核工資)+提成,由此可見,影響工資水平的因素主要是底薪和提成,那么如何來分配底薪和提成呢?底薪過高、提成過低會導致導購員安于現狀、不思上進;底薪過低、提成過高會造成導購員自身不保、沖勁不足;我認為采取何種工資策略與企業在該地的發展狀態相關,按企業的4個發展階段應采取不同的薪酬方案策略:
3、戰略分析:培訓
培訓是一個終端與公司溝通的機會,導購員不僅通過培訓學到新的知識和技能,還能在培訓過程中增進對公司的了解,提升員工之間的人際關系,增強員工歸屬感。但是并非所有的培訓都能起到一定的效果,有些培訓往往流于形式,浪費了費用卻沒有達到預期的目的。那么培訓究竟該如何開展,才能將其效果發揮到實處。
4、戰略分析:激勵
營銷其實就是激勵的過程,激勵無論對于提升終端士氣,還是留人都有重要作用。
激勵分物質激勵和精神激勵,物質激勵不僅包括薪酬,還包括其他銷售獎勵,在導購員心中,她們認為薪酬是他們勞動所得,理所應當的,而額外的激勵才是能真正激發她們銷售激情的催化劑,所以設立銷售專項獎勵、年度獎勵等對于激勵有較大作用。而精神層面的激勵是指對員工工作付出所取得的成果予以肯定,表彰其功績,使其產生成就感,從而激勵其更加努力工作,具體形式有通報表揚、最佳店員之類等,表揚與肯定隨時隨地都可以,細節隨小,但是影響力卻大,無意中的一次贊揚,也許就可以造就一個終端標桿。
5、戰略分析:人員配置
一個店團隊成員的合理配置也會對人員流動起到較大影響。按照ABC分類店鋪,那么A類店店長需要管理能力強,輔之以做賬能力強的副店,C類店則需要配置銷售能力強的店長,B類店則需要管理與銷售并重,但并不十分突出的店長。如果將某一個銷售能力強的店長放在A類店,但是她不能帶領好團隊,也不能帶動整個店的業績,那么勢必影響到該員工的工作積極性,不變動的話,那么該員工肯定會流失。
6、戰略分析:團隊活動
團隊活動是一副提高團隊融洽力、增進彼此關系的融合劑,通過活動認識更多的同事,感受奧康大家庭的溫暖,產生歸屬感。
7、戰略分析:其他福利
比如為優秀員工購買社保、節假日福利贈送購物券、生日送小禮物等,雖然是小恩小惠,但是潤物細無聲,其起到的效果也是不可忽視的。當然,還有其他很多手段來留住終端人才的戰略分析,以上只是個人一點淺見。終端建設是一個復雜的體系過程,需要各個方面的長期精心呵護。