引導語：星巴克企業大家知道？下面是小編收集的該企業的文化，歡迎大家閱讀！
經常聽人問，星巴克的成功秘訣是什么?這個真的不是很容易回答。
大家或許不知道，星巴克的歷史其實很短，1971年是星巴克創業，可是那個時候公司只是賣咖啡豆，而不是現在大家熟悉的咖啡店，咖啡店是1986年才開始的。
但是在這么短的時間里，星巴克卻有著快速的發展，目前在大中華區包括臺灣、港澳一共有460多家，我們每天在全世界開六家店，每天的數字都是不同的。在咖啡店這樣一個傳統的行業中，為什么星巴克能夠成功。不可否認，星巴克有自己獨到的創新，但是我認為最重要的一點是，在星巴克員工第一，顧客第二。
或許你會認為我怎么能這么說，在一個個人消費市場里，你怎么敢把顧客放在第二?道理很簡單，你對員工好，他們才會對顧客好;如果你拼命要他們對顧客好，可是你對他們自己不好的話，這樣就非常難實行你要求的。
說白了，員工不放在第一位，顧客就不可能得到最好的服務。幾天前，我去上海的一個家電商場購物，進去后問一個女營業員賣電話的柜臺在幾樓，她手一指，看都不看你一眼。遭遇如此冷漠的態度，以后我還會不會再進這個商場的門，就很難說了。
為什么這個營業員對我的態度會如此差，我想很重要的一點是她工作不夠快樂。對零售企業來說，必須要通過員工讓顧客重新看到“信任”。在美國，有一項令人感慨的研究結果。40年前，只要在電視上播放30秒的廣告，90%看到廣告的人都認為廣告是真實的;但40年后的今天，同樣的廣告，大多數人不再相信，只有10%的人才去購買。這是因為，推銷者和零售商違背了其對員工、顧客的承諾，造成了信用的缺失。
這種缺失的一個重要原因是在傳統商業模式的利益金字塔中，最頂尖的是股東，當中是顧客，金字塔的底層是員工。然而，傳統的把股東放在最頂尖的商業模式是錯誤的，星巴克認為員工才是我們最重要的資產，然后是顧客，之后才是股東。
去年11月，我們宣布，中國市場所有員工包括工作一年
以上的兼職都能擁有星巴克的股票期權，而這在其他公司是只有高層管理者才擁有的特權。同時，中國星巴克有“自選式”的福利，員工可根據自身需求和家庭狀況自由搭配薪酬結構，有旅游、交通、子女教育、進修、出國交流等福利和補貼，可以按照員工的不同狀況給予補助。
就在不久前，星巴克入選美國《財富》雜志最佳雇主榜。盡管排名在我們前面還有15個企業，但是不要忘了，星巴克有11萬員工，遠遠超過前面那些公司。
很多人希望加盟星巴克，但是很遺憾，我們并不做加盟，原因也是員工第一。星巴克的一個價值觀就是把員工當成伙伴，不是那種商業伙伴，在星巴克，我和那些普通的員工，比如煮咖啡的員工一樣，都是伙伴，都是公司最重要的資產，因為我們堅信，一個為顧客帶來快樂的企業，只有她的員工快樂，顧客才能快樂。
如何發展企業文化
中國傳統文化的民族特點何在呢?我們認為，中國傳統文化的主要特點是：在人與自然的關系上重視人與自然的統一，在人與人的關系上人與人的和諧。中國哲學向來不認為與自然是敵對的關系，而認為人與自然是相輔相成的關系，人與人之間更應互助合作。強調群體犧牲精神，強調以義生利，勤勞敬業。義利觀構成了儒家經濟論理在生產行為方面的價值取向。與以義生利相襯托的是人們的工作態度，早在源點時代一勤勞敬業精神就是令人贊賞的美德，并衍生化為社會共識，所謂“ 民生在勤，勤則不匱”。儒學文化在處理個人與社會的關系中，提倡莊重自制，重視教育感化，追求技能，提倡社會責任感，勤奮工作，很少強調私利，這就形成了追求群體的和詣和有效率的發展，表現出比個人主義文化的更大優勢。
以儒家思想為主體的中國傳統文化博大精深，它一旦與外來文化的各級因素相結合，特別是同體現著現代市場經濟發展要求的西方觀念相結合，就可以成為經濟和社會發展的精神動力。這方面有日本和亞洲“四小龍”經濟的高速發展為證，這些國家和地區者處于中華文化輻射圈內，都與中國文化有不解之緣。
當前企業文化的現狀之一是普遍缺乏對企業文化的理解與認識。企業文化包括環境文化，組織文化，制度文化等方面的內容，但其核心還是精神文化。有些企業-講到文化,往往在外包形式上下功夫.什么以人為本.關愛員工標語四處可見,這本無可非議.但它是否在員工中產生共鳴,能否真正起到強烈的凝聚力和向心力,恐怕連企業的決策者本身都說不明道不白.談到CIS，很多人的印象就只是產品包裝，員工的統一服裝等，其實，這些只是CIS的最外圍部分。整個企業員工都奉行的基本信念和共同價值觀，即企業文化的深層—精神層才是企業文化的核心和靈魂，企業文化中有沒有精神層是衡量一個企業是否文化的主要標志和標準。
企業文化的現狀之二是沒有認識到企業文化與企業改革深入進行之間的關系。認為企業文化是企業在改革深入進行過程中自然形成的。這就犯了一個認識上的大錯誤，事實上，企業文化和管理體制改革之間相互作用、相互影響，是一對矛盾的統一體。一方面，企業文化可以是管理體制改革的必要鋪墊，可以先行于管理體制改革，一個優秀的企業文化可以使管理體制改革進行地更容易、更徹底、更深入。另一方面，管理體制改革的深入進行也可以促使優秀企業文化的形成與發展，使整一個企業勇于開拓，積極向上。正因為在當前的改革進程中存在上述的認為錯誤，在現代企業制度的建立過程中往往沒有同時進行企業文化方面的配套建設，導致現代企業管理制度的引進常常不夠深入，效果不夠理想。許多組織結構的優化設置因為缺乏實質性內容，形同虛設，不能發揮正常功能。
創建現代企業文化，應該說，中國企業有天然的文化上的優勢，中國傳統文化“中庸之道”，“和為貴”，“義以建利”，“民生在勤”，“強本節用”等思想都與現代管理思想不謀而合，這些思想深深植根于普通中國人的頭腦中，如果能恰當地運用于企業文化的建設，將會大大增加企業的競爭優勢，成為企業快速增長的強大動力。
21世紀，對于我們中國企業來說，是千載難逢，是繼舊開新，也是機遇和挑戰并存如何弘揚中華民族文化，如何從固有的傳統文化中，走出一條嶄新的光明大道。如何在新的世界舞臺上與狼共舞。
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