引導語:企業文化并不僅僅是一兩句口號,而是體現在共同的標識、共同的語言和共同的舉止,也是企業核心競爭力,我們一起來閱讀下文了解相關的信息。
在著名的巨鹿之戰中,項羽為什么能夠以少勝多,一戰就改變了秦帝國命運?是因為項羽的“力拔山兮氣蓋世”的勇猛,還是因為楚軍在破釜沉舟之下爆發奇跡般的戰斗力;是因為項羽玩“閃電戰”擊敗了秦軍的協作配合,還是因為秦軍自身的協助配合就有問題;是因為秦國“仁義不施而攻守之勢異也”,還是因為秦國內部缺乏理想、缺乏凝聚力、上下離心。
“一個組織的戰斗力和效率并不是一種因素和條件決定的,而是多方面因素共同作用的結果。”《管理效率3法則—10年沉思筆記》如此總結道。該書提出“單點法則、協作法則、環境法則”三個條件的變化均可能帶來一個組織效率的提升。
在很多人眼里,企業文化都是“虛”的,是沒有什么用的。企業嘛,賺錢才是王道,效益才是實的。但是呢,千年的宗教常見,百年的企業卻不多見。
很多企業的所謂文化建設,也就是編寫員工手冊、刷刷文化墻,美化辦公環境,再就是員工關懷和集體活動,如優秀員工表彰、員工生日會、各種節日福利等?偨Y而言,他們覺得企業文化只不過提煉總結出一些理念,然后去“宣”和“貫”,認為上述的宣傳教育、物質激勵和簡單的生活關懷活動就是企業文化。但是,總是說入腦入心,但是很多企業的文化建設做來做去還是無法產生良好的效果,弄得執行的人不滿意,員工覺得多此一舉,領導也很不高興。
那么,如何理解企業文化?《管理效率3法則—10年沉思筆記》第三個法則“文化法則(環境法則)”,就是對企業文化的介紹和論述。該書將企業(組織)文化定義為:“組織內部形成的相同或類似的、對組織效率和最終績效有重大影響、員工共有的理念和行為。”
我們每一個在社會里的人都不可能是完全獨立與社會隔離的人,都是在一定的文化環境與群體之中生產和生活的,無論是實踐活動、認識活動,還是思維方式都會受到所接觸的文化環境的影響。對于企業或組織而言,制度是“硬性管理”,文化是一種“軟性管理”。
制度在一定程度上確實可以規范員工的行為規范,但是在完美的制度也無法包含所有的情形。若人們想要鉆空子,總是能夠找到制度的漏洞并加以利用。更何況,過于嚴苛的制度也會造成員工心理上的抵觸。
企業文化的塑造和宣貫,既可以將組織的理念內化成為員工的主體自覺,提高員工的積極性,又可以改善企業內部人與人之間的協作關系,提升員工之間的協作程度,從而真正意義上實現“內化于心,外化于行”,使得組織發展具有持續性的保障。
由此可見,企業或組織的管理需要“兩手都要抓,兩手都要硬”,既要抓制度建設,也要抓文化建設。
企業文化并不僅僅是一兩句口號,而是體現在共同的標識、共同的語言和共同的舉止三個方面。春節貼春聯、中秋吃月餅、清朝的“留頭不留發,留發不留頭”斗爭而辛亥革命之后又留戀那條鞭子的詭異反差等案例可以明顯看出外在標識行為對文化塑造的重要性。而就如鄉音、古詩詞、毛澤東語錄、名言警句等會對人產生不同的影響那樣,員工所談論所關注的話題會引導他們思考的方向,進一步影響行為,從而聚小成多形成組織整體的理念和行事風格。軍隊利用共同行為達到令行禁止的執行文化是共同舉止的典型例子。
通過上面的例子,我們可以清晰地看出文化對人們思想和行為的影響,那在實際操作中,組織文化又是如何起作用的?
組織文化一方面可以當燃燒劑,激發組織內部成員個人效能,一方面可以當潤滑劑,提升內部成員之間的協作效率與協作程度。這兩個方面最終都實現組織整體效率的提升。
組織文化影響員工的個人效率,是通過影響員工“愿不愿意干”,及員工“能不能夠干”兩個方面來發揮作用的,其方式主要有“從眾行為”和“模仿學習”。
在很多情況下,我們面對的是不充分的信息,或模糊的選擇標準,很難確信所做的選擇就是正確的,這個時候群體的行為往往就成為了我們行動的參照。例如,如果組織內部形成了準時準點的時間文化,大家都能準時到會、準時上下班,遲到早退者必然會受到大家的側目而視,從而糾正自己的特別行為。簡單來說,如果建立起良好的企業文化,大家都遵守著良好的行為規范,任何一個員工學習和保持這種良好行為也會更加容易。畢竟,誰也不想特立獨行,脫離集體自成一套。
“模仿學習”包括有意識的主動模仿,與無意識的被動模仿。假如班組里形成了嚴謹認真的設備維護文化,每個員工在進行設備維護作業時都能嚴格按照規范執行,那么新來的員工很快就可以學會應該采用什么樣的步驟,應該以什么樣的態度去對待設備,應該關注設備維護哪些關鍵點這些很具體的、可操作性的知識。
在企業中最常見的問題就是部門之間互相扯皮,即是相互間的協作容易出問題,組織文化對協作效率的影響主要是通過“協作意愿”和“預期一致”實現。
企業中永遠都會有新的任務,而職責分工和流程梳理只能是事后的改進,無法做到事前的預防。通過建立“團隊協作、合作進取”的企業文化,員工的主動性增強了,更容易在沒有定權責的情況下彼此達成合作的意愿。由于每個人在與他人的互動和博弈中都會事先有自己的判斷和預期,良好的企業文化可以使員工在處理事情時有一些共同的指導思想與一致預期,協作起來更加容易,配合起來也會更加緊密。