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      1. 關于企業文化和核心價值觀的分析

        發布時間:2017-12-16 編輯:1035

          沒有企業文化目標的企業,一般也不會有企業的自主價值觀產生。下面是小編整理的企業文化和核心價值觀的分析資訊,歡迎大家閱讀!

        關于企業文化和核心價值觀的分析

          核心價值觀和企業文化

          個人有個人的核心價值觀,一個組織也可以有自己的核心價值觀。在許多公司的介紹上專有核心價值觀一欄。這么做是為了標榜自己的道德高度而贏得市場的信任嗎?不是。這是企業組織建設的一個措施。

          企業的任務不可能由散兵游勇完成,只能通過組織行為實現。只有形成組織,而且是高效的組織,才能出現德魯克所期望的結果:平凡的人做出不平凡的事。一群人聚在一起,可以是“三個和尚沒水吃”那樣的一盤散沙。怎樣把獨立個體的人凝聚成組織呢?“組織行為學”的理論和實踐告訴我們:一靠制度,二靠企業文化。制度是剛性的,違反制度將受到紀律制裁。企業文化是柔性的,其外在的表現形式是風氣。風氣好,人的秉性中邪惡的一面受到壓制,美好的一面得到釋放。風氣不好,歪風邪氣張揚,歪門邪道頻出,正能量受到排擠。

          “企業文化”這一概念是隨著西方管理學傳人中國的,是組織行為學的重要內容。如果說一個企業有自己的文化,那就是說該企業的多數人有一套共同遵守的行為規范和處事方法。健康的文化不能自發產生,是企業的高層有意識提倡并身體力行,最終被全體員工接受并效仿,從而形成的共同的行為準則。這些行為準則表述成文字,就是公司的核心價值觀。西方的管理學者于是提出一套以價值觀為核心的企業文化建設的理論和方法。核心價值觀是企業的DNA,不認同公司核心價值觀的人,同不認同公司使命的人一樣,不適宜留在這個公司。

          企業文化是對我們上文所說的“風氣”的理論概括。這個概念對中國人來說似乎新穎,從實踐來說,我們的經驗十分豐富,只是沒有系統的理論表述罷了。我們平時說的軍隊建設、黨的建設、干部隊伍建設,不就是組織行為學的實踐么?我們講的黨風、校風、部隊作風建設,不都是是圍繞著核心價值觀進行的么?我們的解放軍、先進單位不就是成功案例么?審視我們自己的經驗,有助于我們理解組織行為學的核心概念—企業文化和核心價值觀。

          我國的一些優秀企業正在做企業文化建設。他們所走的第一步就是界定對公司的生存和發展具戰略意義的核心價值觀。企業的核心價值觀一般分兩類,一是職業化價值觀,英語叫做work values,例如誠信、尊重、奮斗、責任、信任、追求完美等,主導人們的態度和行為準則;二是業績導向的價值觀,例如團隊合作、創新、質量、效率、客戶第一、結果導向等,確保企業業務目標的實現。

          建設企業文化是低成本、高回報的戰略。我親身體驗過一些西方企業內部的文化力量。這些公司有強烈的文化特征特征,辦公室政治少,人事關系簡單。大家按流程辦事,按規律辦事。討論工作有共同語言,提出的建議靠譜,爭論少,被否定的少,傷害情感的事少,所以效率高。我也在國內公司體驗過低效率的工作環境。盡管大家敬業,但是做事缺乏規矩,缺乏客觀標準,每天忙忙碌碌,要不服從長官意志,要不各自為政,按自己認為最好的辦法做,按自己的標準要求他人,互相抵消工作效率。這些企業如何提升自己,答案是清楚的:建設企業文化。

          我國有些企業沒有真正弄懂企業文化的作用,形式主義地模仿西方公司。它們在確定核心價值觀的時候,沒有與企業的戰略目標掛鉤,只是選了些動聽悅耳的名詞作宣傳用。它們把核心價值觀寫在紙上,掛在墻上,就是沒有落到地上,化為員工的自覺行動。

          核心價值觀轉化為行為才有意義。要讓企業的全體員工認同并踐行企業價值觀,必須具備兩個條件:(1)要讓員工認識到價值觀不僅和企業的命運、也和自己的利益有關;(2)將價值觀具體化,讓員工知道怎么做。關于后者,我們有很好的經驗,最好的例子恐怕是“三大紀律八項注意”,“不能群眾一針一線”“說話和氣”“買賣公平”“不打人罵人”“借東西要還”“損壞東西要賠”,沒有讀過書的士兵也知道怎么做。

          一些成功企業的經驗也值得借鑒,看阿里巴巴怎樣將它的六條核心價值觀具體化為簡單易懂、無歧義、可操作的行為:

          一、客戶第一:客戶第一,客戶是衣食父母

          1.尊重他人,隨時隨地維護阿里巴巴形象;

          2.微笑面對投訴和受到的委屈,積極主動地在工作中為客戶解決問題;

          3.與客戶交流過程中,即使不是自己的責任,也不推諉;

          4.站在客戶的立場思考問題,在堅持原則的基礎上,最終達到客戶和公司都滿意;

          5.具有超前服務意識,防患于未然。

          二、團隊合作:共享共擔,平凡人做非凡事

          1.積極融入團隊,樂意接受同事的幫助,配合團隊完成工作;

          2.決策前積極發表建設性意見,充分參與團隊討論,決策后,無論個人是否有異議,必須從言行上完全予以支持;

          3.積極主動分享業務知識和經驗;主動給予同事必要的幫助;善于利用團隊的力量解決問題和困難;

          4.善于和不同類型的同事合作,不將個人喜好帶入工作,充分體現“對事不對人”的原則;

          5.有主人翁意識,積極正面地影響團隊,改善團隊士氣和氛圍。

          三、擁抱變化:迎接變化,勇于創新

          1.適應公司的日常變化,不抱怨;

          2.面對變化,理性對待,充分溝通,誠意配合;

          3.對變化產生的困難和挫折,能自我調整,并正面影響和帶動同事;

          4.在工作有前瞻意識,建立新方法,新思路;

          5.創造變化,并帶來績效突破性的提高。

          四、誠信:誠實正直,言行坦蕩

          1.誠實正直,表里如一;

          2.通過正確的渠道和流程,準確表達自己的觀點;表達批評意見的同時能提出相應建議,直言有諱;

          3.不傳播未經證實的消息,不背后不負責任地議論事和人,并能正面引導,對于任何意見和反饋“有則改之,無則加勉”;

          4.勇于承認錯誤,敢于承擔責任,并及時改正;

          5.對損害公司利益的不誠信行為正確有效的制止。

          五、激情:樂觀向上,永不放棄

          1.喜歡自己的工作,認同阿里巴巴企業文化;

          2.熱愛阿里巴巴,顧全大局,不計較個人得失;

          3.以積極樂觀的心態面對日常工作,碰到困難和挫折的時候永不放棄,不斷自我激勵,努力提升業績;

          4.始終以樂觀主義的精神和必勝的信念,影響并帶動同事和團隊;

          5.不斷設定更高的目標,今天的最好表現是明天的最低的要求。

          六、敬業:專業執著,精益求精

          1.今天的事不推到明天,上班時間只作與工作有關的事情;

          2.遵循必要的工作流程,沒有因工作失職而造成的重復錯誤;

          3.持續學習,自我完善,做事情充分體現以結果為導向;

          4.能根據輕重緩急來正確安排工作優先級,做正確的事;

          5.遵循但不拘泥于流程,化繁為簡,以較小的投入獲得較大的工作成果。

          公司確立了核心價值觀和行為準則后,還要有相應的制度和措施配合執行和落實。美國的3M公司成立于1902年,100年來共發明了69000多種新產品。2011年,3M平均每2天推出3個新產品,其創新源泉是“視革新為成長方式,視新產品為生命”的企業戰略和文化。3M有一個著名的“15%規則”,是指團隊中的任何人都可以用15%的工作時間去做與職責無關的任何事情來激發創意。發明商務貼的員工就是運用“15%規則”鍥而不舍地進行黏著劑研究,才有了之后風靡全球的黃色小貼紙。

          沒有核心價值觀是個危險的事。正是由于價值體系出了問題,我們的制藥、醫療、保險、教育本是普惠、公益性質的行業,變成了商家盈利的機構,他們原本的服務對象,病人、學生、遇到災難的人等,反受到它們的“劫持”,遭其宰割。也是由于沒有核心價值觀的導向作用,許多企業把賺錢當成第一甚至唯一目的,欺騙、坑害他人的行為得不到遏制,顧客的利益受到損壞,它們不可能持續盈利、成長為百年老店。

         

          企業價值觀和企業文化如何融入企業的管理和建設?

          沒有企業文化目標的企業,一般也不會有企業的自主價值觀產生。強化管理模式,只能夠產生很多為應對管理,而出現的不作為和怠工行為。這樣的現象是目前大多數企業最普遍存在的。很多的企業管理者,都說企業文化的融入太難了,相比與管理模式,好像更不容易推廣和實行。所以很多的企業會引進很多先進的管理模塊作為企業文化不足的替代。這樣做會有效果,但是,人的思想不被修煉和強制修煉,則,再完美的管理也存在很多的漏洞,你很難達到,理論管理的效果。有句老話很有道理,人是活的,制度是死的。沒有企業文化的確立,企業在選人和用人上就會出現很多問題,一個價值觀和企業價值觀有出入的人才,再好,企業也是難以御駕的,他的才智付出也是暫時的。

          那么,如何把企業價值觀融入管理和團隊中呢?我覺得應該遵循以下三原則:企業任何的培訓,要以企業文化的核心價值觀為基礎;企業任何的管理要以企業價值為基礎來實施;企業任何的矛盾和決策要以企業文化制度為基礎。這樣在企業所有的行為中,處處都有企業文化價值觀的體現,企業文化才會深入的讓每一個企業員工接受。好的企業價值觀會改變員工的素質,會逐漸的使員工自身的價值觀得到提高。正確企業文化建設,會讓企業成為一個培養人才,留住人才,成就人才的機構。即使一個員工離職,但,企業文化對他的影響也會持續他的一生。就拿我們江南的企業核心價值觀來說,如果,你的行為處世真正做到了,“用心服務,盡善盡美;踏實努力,共存共贏;責己利人,知恩回報”,這三個層次的價值觀要求,那么,你在社會上,無論做什么事,對什么人,你的道德素養和行為素養都會達到一個高度。你的處世做人,必然會得到所有人的擁護和關愛。這個價值觀賦予你的,服務意識,努力意識,感恩意識,都將大大的增加,你生活的幸福度和社會融入度。你的做人必定遠離了低級趣味,你和人做朋友,你一定是讓任何人都感到愉悅的一個人。你是一個有感恩心的人,一定會是個大孝子,會是一個好丈夫,好父親或者好母親。

          在社會道德滑坡,基本道德價值觀缺失的大環境下,企業的價值觀更顯得重要。在我國眾多的企業管理者都著手進行企業文化建設的時候,社會風氣的改變將會首先從企業開始,并影響到全社會。從這一點上來說,企業在企業文化建設上的努力,對推動社會發展的意義更遠大,對社會的貢獻更大,對自身的發展更重要。

          貫徹企業文化價值觀,就是要讓企業價值觀讓占領每一個人的思想陣地。企業價值觀成為自己日常工作生活的一面鏡子,你需要天天照鏡自覽,改正自己的不足,鼓勵自己日日精進,時時修煉。對于企業就是要文化管理常態化:要每天總結企業管理中,用企業文化解決了什么,收獲了什么。發現好的企業文化、好的管理模式和標準,就要盡快的確定下來,互相交流學習心得。做到在管理中,價值觀不利口,價值觀執行不偏離。企業文化的學習和普及是無條件的,把它作為企業用人做事的最低底線。企業制度要保障企業文化體系建設的實施和發展。要考核,培訓什么?如何落地?效果如何?

          要經常性的考核企業文化學習的功課,把企業核心價值觀作為每一個企業人,最基本的道德要求和工作準則。要把企業核心價值觀,當做解決問題,發現問題,改革創新的工具去使用和發揚。用企業價值觀去解決工作生活中對錯問題、去解決員工工作思想導向問題、流程規范問題、激勵機制問題、團隊凝聚力問題等等。要把企業價值作為檢驗工作、效益考核、解決問題和創新機制重要的指導思想。

          如果一個人,沒有明確的自主價值觀,那么他是不會思考的,一個企業也一樣。那么你自己想想,沒有價值觀的指導,你的很多思考是沒有思想基礎的,是沒有價值的。你的出發點,老是個人或者小集團的利益。那么,你解決問題,能力就很有限,眼光也很有限。打個比方,找工作,這個話題很普遍。年輕人聊天,估計大多數的第一句話就是你找到新工作沒有。為什么找工作會成為一個很普通的話題?你思考過沒有。因為找工作的背后,深層次的原因,不是你沒有工作,而是你一直在以自己的價值觀在社會上給自己找位置。但是你自己的價值觀,與你需要的平臺的價值觀不統一,要么你自己改變,要么你需要的平臺價值觀改變。你希望后者的改變一般是不可能的。因為現在的社會是人才供大于求的現狀。中國是靠人口紅利才支撐了這樣20年高速度的經濟增長,什么是人口紅利就是我們中國人多,勞動力廉價,所以我們的建設和發展都是基于這個廉價勞力優勢進行的。每個企業都有自己的價值觀衡量,就是企業首先衡量的是你這個人的能力和產生勞動價值的大小。選擇的權利在于企業而不在于個人。不管你多么的優秀,你離開,那個企業都不會倒閉了。中國沒有了毛主席,發展的更快了,毛主席多偉大啊。所以說,每個人一定要有敬畏心,感恩心。要尊重企業的制度,跟得上企業價值觀的要求。你才能夠在企業有更大的發展,在個人事業中有最大的進步。

          要學會使用企業價值觀去思考和分析問題。不要,用自己的價值觀和企業價值觀去碰撞,要把兩者的優點結合去發展,而不是互相對峙,弄得自己很糾結。很多人老在做斗爭,做什么思想斗爭呢,就是老在想,我干還是不干,老在問別人找到新工作了嗎。你想想,需要這樣累嗎。一個價值觀高尚的員工,在哪里都是好員工,只有努力的學習提高自己的價值觀素養,你到哪里都是好員工。反之,你價值觀與你工作的平臺老不搭配,你老跳槽,那么,你什么時候,才能夠有進步,才能夠找對自己的角色呢。


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