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      1. 開展企業文化年度診斷評估

        發布時間:2017-12-13 編輯:曉玲

          企業文化診斷評估是指通過科學的方法和手段,如問卷調查、深度訪談、活動參與等形式收集受訪者的觀點和意見,進行統計分析,透過現象看本質,從而真正了解企業文化現狀,為企業文化建設提供可靠的決策依據和改進的方向。那么如何開展企業文化年度診斷評估?有哪些方法呢?下面就是小編收集的一些相關的資訊,歡迎大家閱讀!

        開展企業文化年度診斷評估

          一、企業文化診斷的總體原則

          在開展企業文化調研診斷前,必須把握三大原則:一是目的明確,緊扣經營。為何調研、調研結果作為何用,是在調研前要明確的。同時調研全程要緊扣經營,切忌為了“調研”而“調研”;第二大原則是訪談為主,問卷為輔,掌握最真實直觀的一手信息;第三大原則是定性為主,定量為輔。

          二、企業文化調研的內容、方法與技巧

          1、 企業文化調研的一般內容

          企業文化調研的一般內容含有:企業所處的行業特征及發展趨勢、企業成長歷史與文化基因、企業成長歷史上的典型事件和代表人物、企業的戰略發展規劃、企業經營管理現狀及存在的主要問題、企業文化理念的建設現狀、企業家及領導團隊精神特質、各級員工的價值觀與行為取向、企業氛圍與員工滿意度、上下游客戶滿意度與社會公眾認知狀況、企業文化管理體系的建設與執行狀況

          行業內外、國內外標桿企業的先進文化元素、企業及分支機構所在的地域文化特征。

          2、 企業文化調查的常用方法

          新優勢企業文化調查的常用方法用有“問卷調查、深度訪談、專題座談、資料收集、活動參與和現場觀察”六種。問卷調查是指根據項目需要和企業現實狀況,設計專門的企業文化調查問卷;主要采用“模糊評價模型”,如以“非常同意”、“同意”、“不一定”、“不同意”、“非常不同意”等為標準,用于調查結果的定量分析;深度訪談是指根據項目需要和企業實際擬訂訪談提綱,與特定對象(尤其是公司主要領導人員、歷史人物,上下游合作伙伴)進行面對面交流;小型座談會系針對特定人群的專題調查,有利于集中聽取對相關問題的評價意見和真實反映,便于采集企業文化的經典案例;資料收集含內部資料收集和外部資料的收集,根據擬定的信息需求清單,有針對性的研究各類相關的文件、圖片資料、重要會議記錄、總經理講話稿、宣傳材料、媒體報道、人力資源制度等歷史和現實資料,如有需要,還可采購各類公共與專業媒體/研究資訊作為參考;活動參與是指通過適時參與企業內部舉行的中高層會議與有關活動,增進對企業文化相關因素有更清晰和直觀的認識;現場觀察是對企業所處環境和建筑物、辦公空間、員工風貌等進行觀察,判斷企業文化的外在直觀表現,觀察時需及時做好現場記錄。除問卷調查外,其余五種調查方法的結果均應用于定性分析。

          3、企業文化調查工具的總體設計原則

         、倥c企業實際相結合:即一切從實際出發,結合公司在經營管理中出現的問題,切忌“為文化而文化”;

         、谡Z言通俗易懂:即調查工具的內容表達不能脫離公司常用的術語和規范,以便員工更準確理解調查題目的真實含義,避免產生誤解或歧義,使調查答案能盡可能接近真實;

         、酆唵我子诓僮鳎杭凑{查工具不能過于復雜繁瑣,避免對日常工作形成不必要的干擾。

          4、調查問卷的設計步驟與調查注意事項

         、賳柧碓O計的六個步驟

          第一步:明確調查目的,明確調查主要基于何種需求,如組織氛圍、員工滿意度、領導力等,目標應當盡可能精確、清楚。

          第二步:確定問題回答形式,多以封閉式問題為主,輔之少量開放式問題;即主要讓應答者從一系列應答項做出選擇,而不是自由地用自己的語言來回答和解釋有關想法。

          第三步:決定問題的措辭,用詞必須清楚準確、避免誘導性的用語,考慮應答者回答問題的能力和意愿;

          第四步:確定問題編排順序,問卷每一部分位置的安排都具有一定的邏輯性,聯系越緊密,應答者考慮的越全面,回答越嚴謹;

          第五步:評價問卷,草稿完成后,應對草稿進行批評性評估。應考慮以下因素,如:問題是否必要?問卷是否回答了調研目標所需要的信息?開放題是否留足了空間等?

          第六步:預先測試和修訂,當問卷獲得管理層的最終認可后,還必須挑選一部分人員進行預先測試,測試完成后,任何需要修改的地方應當及時修改。

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