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      1. 定義:企業文化?

        發布時間:2017-12-09 編輯:曉玲

          文化其實是在一個環境下,人們共同擁有的心理程序,他能將一群人與其他人區分開來。既然是心理程序,其實也可以說文化實際上是一種內驅力。那么企業文化是什么?下面就是小編收集的企業文化的定義知識,歡迎大家閱讀與學習。

        定義:企業文化?

          什么是企業文化?

          華為在二十多年前已經意識到了文化的重要性,所以任老板曾經提出來說:資源是會枯竭的,唯有文化才會生生不息。1996年華為開始研討華為基本法,用了兩年時間定稿的華為基本法,其實就是一部華為文化的概括。荀子在《勸學篇》中說:蓬生麻中,不扶自直。意思是說蓬草如果生在麻叢當中,不用扶也會長得很直。這說明了塑造環境的重要性,而塑造環境最重要的就是塑造我們的文化!

          既然文化如此重要,應該怎樣來塑造呢?霍夫斯泰德在《文化與組織》一書中提出了洋蔥模型。指出文化由內而外包含四個方面:象征物、英雄人物、儀式、價值觀?v觀華為企業文化的建設過程,雖然無意,但卻契合了此四個層次的建設:

          在四個方面中最核心、也是最重要的就是價值觀,是人們所理解和相信的關于真善美、關于事情的重要優先順序、關于好惡等的觀念。華為的核心價值觀實際上是有提煉的,大家耳熟能詳的“以客戶為中心,以奮斗者為本,長期堅持艱苦奮斗”是最核心的精髓。

          但其實是有相對來說更加詳細的六條,我們稱之為六大核心價值觀:成就客戶,艱苦奮斗,自我批判,開放進取,至誠守信和團隊合作。

          洋蔥模型的最表象的一層是象征物。比如我們看到的服裝、聽到別人說的語言以及標志,像公司的logo等等。舉個例子來看,華為在象征物這方面,用非常精辟的語言,提煉出簡潔明了的核心文化,并通過多種渠道進行有效的宣傳:大家如果看了《以奮斗者為本》這本書,就會看到不管是在EMT會議紀要中,還是在任老板的講話當中,從1995年開始一直到現在,每一篇講話或者是每一個會議主題當中其實都是圍繞著企業文化進行的,而且二十多年來一直是一致的;觸手可及,發給每個人工作用的筆記本上,用中英文雙語地闡述了華為的愿景及六大核心價值觀,同時配以華為真實的工作圖片,形象而簡潔易懂。

          第二層是英雄人物。像我們中國的英雄人物是岳飛,美國的英雄人物是林肯等,英雄人物的性格追求代表了我們文化的底蘊,也就是倡導的個性。華為在這一部分,選擇獎勵大部分員工。比如金牌員工,“明日之星”這兩類人合起來基本上就是四到五萬人,同時,不僅僅是把這些人選出來就可以,他們的事跡都會被總結出來在《管理優化報》、《華為人報》上宣傳。這些人就是企業的英雄,企業的英雄就是我們的榜樣。

          第三層是儀式,這是實踐文化的一種集體活動,比如寫文章、歌詠比賽、新年晚會……我從1998年進華為時起就深刻地體會到了華為的儀式感。華為每年的迎新晚會上,不管是唱的歌曲,還是表演的節目,都是在圍繞著華為的文化進行的。比如市場部唱的“雄赳赳氣昂昂跨過太平洋”;生產部(現供應鏈管理部)唱的“我們工人有力量”……等,基本上都是著眼自己的工作重心明志的!包括我在今年年前剛幫華為一個朋友寫了一個劇本,這個劇本就寫了公司的某一項產品給客戶帶來的幾個問題。我問他寫這個劇本要干什么?他說我寫這個劇本是要在晚會上編排出一個小品,來讓我們產品部的同事看到產品的質量不穩定帶給客戶的體驗是多么得糟糕,實際上這也就是一種自我批判,只有自信的人才會勇于自我批判。

          雖然華為在1996年開始進行企業文化建設時,應該還沒有接觸到洋蔥模型,但它在塑造企業文化的過程中卻有意無意按照了這四個模式來進行,并且都卓有成效,也可以說從另一個角度上也驗證了這一理論的正確性。

          在企業當中如何推動文化的落地,使文化成為企業的凝聚力?

          企業文化的建設說起來好像是一個很虛的事情,有點老虎咬天無從下口的感覺。我個人認為:要建設企業文化并有效落地,實際上涵蓋三個方面:融合—理解—踐行,缺一不可。

          這當中的“融合”是指文化的建設和企業其他的治理機制應當是完全融入一體的,是水乳交融的。怎么說呢?文化建設應該是一個系統工程,它跟治理機制以及各項制度是緊密契合在一起的,不能兩張皮,是要從管理機制上得到保證。

          譬如說,我們要省視:企業訂立的愿景、使命與我們所倡導的文化是否一致?戰略、戰術與文化是否一致?流程、組織、人員等設置方面是否與文化一致?如果不一致,文化是很難落地的,愿景與戰略亦難得以有效貫徹執行。

          像華為,我認為,其文化的落地不是宣傳出來的,而是“考”出來的,是用制度牽引出來。大家如果有興趣的話,可以看一下華為的核心價值觀,華為的核心價值觀是完全蘊含著華為公司的愿景,使命和戰略的。

          當員工來到我們的企業,他能不能融入到企業的文化當中,首先要看我們的文化與我們的愿景、使命是不是一致。只有治理機制和文化完全一致,那么員工進到公司以后才不會感到彷徨,不會無所適從,文化才有活力。

          企業文化確定以后,怎么才能往下傳遞?

          這就涉及到了理解,只有理解了才能接受、才能踐行、才能一代一代傳遞下去。華為從多方面、多渠道不斷地引導員工去深入理解企業文化的內涵:

          1、全員討論、共同參與。比如在基本法的制定過程中,十次修訂都是在全員大討論的基礎上進行的;像華為深圳坂田基地道路的命名,也是在全體員工中征集,最終各條道路的名字也表明著華為的情懷;

          2、用精辟傳神的語言提煉出企業文化的核心,潤物于無聲當中:這就又到了文化洋蔥模型的第一層:語言、符號。也就是用精辟傳神的語言提煉出言簡意賅的能讓大家領悟、踐行的行為和守則。這一點在前面已有闡述,此處不再贅述;

          3、案例總結:總結在工作中(包括公司內外)踐行核心價值觀的真實事例(包括正反兩方面),供員工學習、研討,以領會、借鑒文化在實踐中的落地。華為是不吝于自揭其短的,在總結案例方面做得非常好。任老板一直在內部強調:我們要防止堡壘從內部被攻破。這也可以說是華為自我批判精神的體現。不管是市場部、研發部還是售后服務部,每個部門都有自己厚厚的關于工作當中的案例,而且這個案例當中反面居多。把錯誤總結反省出來,那下一次就不會再犯錯了。所以我們常說的是犯錯不要緊,但是同樣的錯誤不能犯兩次;

          4、以多種方式強化認知:如開展案例討論、舉辦辯論賽、自我總結等,尤其有影響力的是優秀員工事跡宣傳。這實際也涉及到前述文化的第二層:英雄人物,英雄人物實際上對人的精神和行為的塑造是有很大的作用的。企業里面什么是英雄人物?實際上就是我們要樹立的那些榜樣,就是那些優秀員工。能夠取得優良業績、能夠長期堅持艱苦奮斗、能夠自我批判、能夠開放進取、能夠兢兢業業在本職崗位上不斷主動改進提升業績——這樣的員工就是我們要學習的榜樣,他們的事跡會以多種渠道流傳;

          5、與榜樣互動:在新員工入職培訓的時候,經常有優秀的員工跟他們進行互動,包括高層領導。在早期的時候,任老板是要去給每一期新員工都進行答疑的,親自跟新員工進行交流。進部門工作后,公司高層領導也會不定期與員工進行交流,以明晰大家對工作的理解;

          6、配師傳道:新員工入職后,部門會為其配備一位思想導師,隨時為其答疑解惑。什么樣的人可以做思想導師呢?首要一點就是業績優秀,但僅僅業績優秀還不行,還必須是接受并踐行華為文化的員工或者管理者才有資格;

          7、文化再造:毋庸置疑,人都是有舒適區的,那么在長時間的工作當中,我們有個說法叫“三年之癢”。一個人在一個崗位上如果呆滿三年的話,可能他就開始會產生一定的職業倦怠。管理者也是一樣,如果一個人長期做一項事情,也會有倦怠出現。這對文化也一樣,長時間忙于帶兵打仗、忙于攻山頭,會慢慢淡化文化的理解。所以華為公司還有一個做法,就是對管理者價值觀的回爐。比如說在后備隊伍的培養方面,首要的一門課程就是核心價值觀的探討。

          《以奮斗者為本》這本書的內容是高研班討論的,在重新的討論過程中,不是說把原來的核心價值觀丟掉,而是重新回爐、與時俱進加深對公司文化的認識和理解。管理者自身對企業文化的踐行,就是對員工,尤其是新員工文化傳承的最好的教導。所謂的言傳身教,身教永遠大于言傳,管理者自身對文化的踐行是對企業文化傳承非常重要的手段和途徑。

          如何讓新員工踐行企業的文化?

          華為在三方面做得非常成功:

          一、激勵導向。無論是薪酬回報或者是晉升選拔都優先向成功的團隊傾斜,優先向艱苦地區傾斜。

          為什么優先向成功團隊傾斜?實際上有兩個含義:一個是團隊、一個是成功。為什么優先向團隊傾斜?這跟華為文化當中很重要核心點——團隊合作相關。為什么要向成功傾斜?就是強調開放進取,不停地去獲得成功,企業最重要的使命就是活下去。

          為什么向艱苦地區傾斜?因為我們倡導大家要艱苦奮斗,要走出去,走向世界。海外地區有很多地方是非常艱苦的,像非洲、像伊拉克、利比亞等地方,這些艱苦地區的補貼都是要遠高于國內和其他地區的。所以我們在做薪酬包的設計的時候也是以艱苦程度為標準來設計的補貼,不是通常采用的以當地物價來定。

          二、考核牽引

          從心理學的角度上來說,我們想讓受訓者理解和接受一些內容的時候,要不停的對他進行刺激,然后反應—強化—刺激—強化……通過這種刺激和強化的過程最終會達到訓練的目的。所以從這個角度上來說,我認為華為有些部門將核心價值觀作為自評項目放入了員工的PBC當中,每三個月review一次,亦可達到類似的效果。

          員工在每個季度進行考核的時候,他就會針對企業的核心文化尤其是跟自身崗位的相關度來進行自查自省。在這樣不停的自查自省中,慢慢地將它變成自己的習慣,也就成為了自己的心理程序。

          同時,在每年的年終評定時,也有一項勞動態度自評,所謂的勞動態度自評表,其實就是將華為倡導的公司文化轉化成工作中行為,大家對照行為來檢查自省下自己哪些做到了、哪些沒做到,這種自檢其實也是一種自我批判、自我調整、自我改進的過程。所以,我個人認為,華為文化實際上就是通過不停地進行這種激勵和考核來落地的。

          三、精神獎勵

          華為公司設置有多種榮譽獎勵,像金牌員工/團隊、明日之星等。每一個崗位上都會有這種優秀的員工,大家會以此為榜樣,慢慢也就形成了一致的行為。

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