人力資源,又稱勞動力資源或勞動力,是指能夠推動整個經濟和社會發展、具有勞動能力的人口總和。經濟學把為了創造物質財富而投入于生產活動中的一切要素通稱為資源,包括人力資源、物力資源、財力資源、信息資源、時間資源等,其中人力資源是一切資源中最寶貴的資源,是第一資源。人力資源包括數量和質量兩個方面。
HR如何培養合格的基層主管?
基層主管的素質直接關系到公司各種制度與運作的落實程度,隨著組織的擴大,對基層主管的需求量也相對增加。不過,培養一名稱職的基層主管,往往需要數年的時間,有時會緩不濟急,或是為了量的需求,而無法兼顧質的提升。透過組織的安排,則可以解決此一問題。
一名基層員工進入公司之后,至少需要兩年時間的磨練,才能夠具備擔任基層主管的基本條件。但此時,僅僅只是「可以」擔任主管而已。一名基層主管接獲公司的指派之后,盡管已能夠充分掌握該領域的運作方式與重點,并且了解擔任一名基層主管所需具備的知識,不過,這都僅止于是個人的知識罷了,要能夠靈活運用管理知識,充分發揮,大約還需要兩、三年的時間。因此,從基如果透過特殊的組織設計安排,卻可以有效地縮短時間,培養出稱職的基層主管,并且讓基層主管的運作更為順暢。這其中,必須掌握兩個重點。首先,人的學習是漸進式地,就像訓練舉重一般,并非直接練習舉起一百公斤,而是必須五公斤、十公斤地逐次增加。其次,通常一名基層主管約需負責帶領五至八名員工,但主管在正式指派一名基層員工擔任基層主管之前,可以先讓他練習帶領二、三個員工。一方面可以縮短正式派任之后的學習時間,同時也可以藉此觀察該員是否具備擔任主管的條件。一名主管除了對工作專業上的了解之外,樂于助人而不獨善其身,以及處事公正無私是兩個必備要件。
如何利用組織的安排達到上述效果呢?可由以下方式進行。
組織當中,一個基本的單位包含一名主管,旗下帶領數名員工運作一段時間之后,主管可試著將一名較資淺的員工交給另一名資深的員工帶領(如圖二),此時該注意的是,交給資深員工所帶領的員工,主管并非就此完全不再過問,而是必須掌握「循序漸進」的原則,與資深員工一起指導。對主管而言,此時不僅僅只是帶領一群員工工作而已,還包括開始培養基層主管的人才,本身也從中練習與下一層主管互動的方式,其管理的內容與層級已有所提升,從原先的「將兵之才」,逐漸往「將將之才」提升,逐漸培養成為中級主管的能力。
隨著工作量的加重,單位中的人員也會隨之增加,此時,主管可以視情況逐漸增加資深員工所帶領的員工人數(如圖三),人數增加的速度,完全以該名資深員工學習領導能力的進度為準。經過更長時間的磨練之后,第一位接受培養的資深員工已經逐漸具備擔任主管的能力了,其足以帶領的員工人數也跟著增加,主管可考慮開始培養第二名資深員工的領導能力(如圖四)。依照此一模式,單位的規模逐漸擴大,但是新的基層主管人才已經培養出來,并具備獨當一面的能力,此時,原主管便可考慮由其統籌整個單位的運作,不過,這依然必須掌握「循序漸進」的原則,并非跳躍式地,立即由其接手。
基層主管的素質直接關系到公司各種制度與運作的落實程度,隨著組織的擴大,對基層主管的需求量也相對增加。不過,培養一名稱職的基層主管,往往需要數年的時間,有時會緩不濟急,或是為了量的需求,而無法兼顧質的提升。透過組織的安排,則可以解決此一問題。
一名基層員工進入公司之后,至少需要兩年時間的磨練,才能夠具備擔任基層主管的基本條件。但此時,僅僅只是「可以」擔任主管而已。一名基層主管接獲公司的指派之后,盡管已能夠充分掌握該領域的運作方式與重點,并且了解擔任一名基層主管所需具備的知識,不過,這都僅止于是個人的知識罷了,要能夠靈活運用管理知識,充分發揮,大約還需要兩、三年的時間。因此,從基層員工培養出能夠獨立運作的基層主管,依照經驗法則,大約需要五年的時間。