引導語:大多傳統企業,曾經經歷過高增長,但現階段增長疲軟,又遭遇新興企業“打劫”,轉型迫在眉睫,那么我們一起來學習一些企業生命周期的人才戰略,歡迎大家閱讀!
企業處于生命周期的不同階段,會面臨不同的問題,管理的本質并不是營造一個根本沒有“問題”的環境,而是引導企業進入盛年,這樣做的過程中,實際上是把一類問題轉化成了另一類問題。成功管理的關鍵不是排除所有的問題,而是把注意力集中到企業目前的生命階段所存在的問題上,這樣企業才能成長并成熟起來,去面對下一個生命階段的問題。
要管理一個企業,就得不斷地去解決問題。只有不必改進的企業才會沒有問題,可是只有企業死亡時才會無需改進。所以把所有問題都解決了、不再有讓人撓頭的新問題出現的時候,差不多就是企業奄奄一息的時候。愛迪思這一觀點在實踐中不斷得到驗證。
在訪談一位企業家時,他說:
“企業最大的問題就是失去活力,沒有增長!企業存在問題很正常,關鍵是如何看待這些問題。我們要把問題看做機會,問題解決了,企業就得到了新的發展,所以說問題是進步的階梯。我們現在的問題都是發展中的問題,如果我們停下來,這些問題自然就消失了,但企業沒有發展才是最大的問題。”
從企業生命周期的角度看,人才爭奪戰爆發最為激烈的企業多處于三個階段:1、跑馬圈地;2、精益管理;3、戰略轉型。這三個階段所遇到的人才問題是最為復雜的,人才管理要深植于企業的生命周期。
1跑馬圈地:野蠻生長的煩惱
“我們(國內一家二手車幫賣網絡競價平臺)2012年成立,只用了兩年多時間,業務已經從江蘇、浙江走向全國,現在員工已經1500多人了,而且員工素質極高,高管中碩士以上學歷占60%以上,本科及以上學歷占員工總數近80%,海歸人才占員工總數20%。我們各團隊的Leader大多為名企高管、行業明星或加拿大、丹麥等地海歸,擁有過硬的知識儲備、管理經驗和國際化的前瞻性思維。我們很期望培養員工,但坦率說我們根本等不及,市場不允許,資本也不允許,我們必須全馬力奔跑,我們董事長要求“召之即來、來之能戰”,是否“戰之必勝”我們會給三個月的考察期,我們知道我們有些急功近利,但沒有辦法,這個階段只能如此。所以,我們只招那些業績說話、狼性十足,玩了命干工作的“瘋子”,你們的任務是幫我們更快、更準地找到這些人,并且建立一個幫他們“軟著陸”的90天新人培訓機制。”
這段話相當霸氣,是一位HRVP說的。他們的業務是二手車網絡交易平臺,由于業務模式先進,短短兩年時間,一躍成為國內二手車電商平臺的領航者。在移動互聯網時代,類似這種“獨角獸”企業很多,他們以顛覆者的身份出現,雖然成立時間很短,但發展速度如同“高鐵”,和“綠皮車”完全不在一個軌道上,它們主營業務呈現“裂變式成長”或“躍遷式”增長。
在高成長階段,HR要緊盯“人才補足率”和“人才準備度”這兩個指標,當這兩個指標滯后于“業務增長率”時,整個組織就無法駕馭“高速的增長”,這時候企業就只能享受“增長的痛苦”!惠普創始人大衛·帕卡德曾深刻地講到,如果公司的收入增長持續快于人才的補給速度,是不能建立起一家卓越公司的。
2精益管理:從外延式擴張轉變為內涵式增長
太多的公司憑借機會、壟斷資源和龐大的國內市場,賺取了太多的浮財——但這些因為水漲船高,一旦潮水退去,我們會發現很多公司是光屁股經營。
這幾年,很多高速成長的企業都陷入發展瓶頸,增長乏力,營收、利潤等停滯不前。似乎冥冥中有一種力量制約和擺布著自己的命運,左沖右突,難以脫離這個怪圈。蘇寧董事長張近東說:“成功,來自于背后的力量,看不見的比看得見的更重要。”這些企業前些年經濟的高速增長掩蓋了經營不善的很多問題,要么無暇關注,要么選擇性無視。
中國人效提升研究中心發布《2012年中國企業人效白皮書》指出,中國企業人效不及國外企業人效五分之一:
中國企業多用廉價勞動力,盲目擴張,采用人海戰術,以應對不斷增長的市場訂單,最終表現是各個企業低人效、大規模,大而不強。 ——《2011年企業人效白皮書》
僅僅依靠廉價勞動力是企業產生巨大人效差距的根源,但互聯網時代,隨著人力資本的提高,“人海戰術”早已成為過去時。
3戰略轉型——從“直道”轉向“彎道”
“自2007年融資后,我們旋即開始了瘋狂地擴張,五年時間銷售回款從8000萬做到了16個億,增長了20倍,這應該是我和我們團隊最激情澎湃、酣暢淋漓的歲月。”申總(國內知名化妝品公司董事長)談及這段歲月,總是抑制不住內心的喜悅。但接下來的談話卻讓與會者心情沉重。“我們的渠道主要是百貨和商超,但現在這兩個業態很不景氣,我們的銷售也隨之下滑;電商我們在業內做得最早,剛開始在行業內處于前三,但最近兩年下滑嚴重,已經十名開外了。我們內部做了深入的反思,一是這種消費趨勢顯然已經不可逆轉,而我們卻高開低走,沒有把握好機會;二是我們前幾年一直以上市為目標,沒有練好內功。我們的轉型也是被市場逼得,當然我認為這是好事,轉型后我們會更穩健,也會更成熟。我們轉型的核心就是以用戶為中心,擁抱互聯網+。核心有幾個舉措:一是打造真正的零售能力,從關注渠道轉變為關注用戶;二是產品設計從傳統的閉門造車,以市場和研發部門為主,轉變為以用戶大數據為決策依據;三是品牌傳播從自我為中心的說教轉變為用心去打動用戶。但僅僅依賴我們現在的團隊是沒法確保轉型成功的。我們需要懂大數據、社群經營、柔性生產、O2O等方面的人才,而且不是幾個,而是幾十個、上百個,從高管到專家,我們都需要。”
這段訪談來自于我們一家客戶(化妝品行業),他們經歷了最為瘋狂的擴張,創造了屬于自己的時代,但這種好日子很快即被終結!從互聯網焦慮到適應并擁抱互聯網,轉型似乎成了傳統企業的“標簽”,而企業掌舵者也期望重塑一支具備互聯網思維的團隊;ヂ摼W人才成為這個時代的“香餑餑”。
轉型,無論是市場倒逼的結果,還是出于企業家前瞻性的眼光,無疑都是艱難的,有時甚至比選擇死亡還要艱難。這種艱難主要體現在以下四個方面:
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一是市場給你的調整時間很短,市場不可能等到你什么都準備好了才讓你轉型。
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二是短期業績下滑,企業能否忍受轉型的陣痛,能否頂住投資者給經營層的壓力。例如李彥宏在“互聯網+零售”紫金峰會上坦言,百度轉型的兩年當中凈利潤從53%降到29%。
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三是團隊,尤其是創業元老、高管層思想和行為方式的轉變,哈佛商學院教授科特基于大量企業變革的成敗案例總結,組織結構的變化,有時并不是最重要的,除非能改變組織內人的行為方式,而行為方式又是思維方式的延伸,是很難改變的一種習慣。
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四是投資者、客戶、媒體等各群體普遍的“看空心態”,轉型期企業不是風頭正勁的新貴企業,他們往往受到的關注更少。而新貴企業往往一個微小的舉動就會引起社會普遍關注,例如京東總裁劉強東與奶茶妹妹的婚禮會引發各種“關注”、“調侃”、“戲虐”,而蘇寧和阿里的世紀聯姻才足以蓋過這個頭條。
轉型本質上是業務模式的變革,而組織、文化與人才是支撐業務變革的三根支柱。三根支柱缺哪一根,轉型都可能成為口號,或者“轟轟烈烈的幾場運動”,最終淪為“高層焦慮不安,基層無動于衷”的尷尬局面。
移動互聯網被視為新的產業革命,有一群“幸運的豬”恰好處于風口,借勢而飛;有眾多傳統企業被新貴企業“打劫”,江湖地位漸失,迅速跌出第一梯隊,企業掌舵人殫精竭慮,謀求轉型。