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      1. 話里話外:從用人的第一天開始

        發布時間:2017-02-05 編輯:weian

          年初招聘高峰,一層層篩選簡歷,百里挑一選拔適合公司發展的員工,HR終于將一批人才招攬進公司。然而,怎樣才能讓員工從入職的第一天開始,慢慢熟悉新的環境,并逐漸完美地與公司融為一體,忠誠地伴隨公司一起成長?越來越多的管理者發現,企業要想保持長青,僅僅停留在選人的第一步是遠遠不夠的。

          一系列的問題接踵而來。如何引導新入職員工快速適應新環境?如何針對核心人才開展利于他們快速成長的培訓機制?如何完善公司相關制度管理以避免優秀人才流失?

          選人——用人——培養人,我國大部分中小企業只是停留在“選人”、“用人”的層面,選人后“不管”,用人后“不顧”,員工和企業之間的關系淡如水。優秀人才因缺乏歸屬感而最終選擇另謀出路,這樣的結局無論是對員工還是企業管理者,都是一種悲傷和無奈。甚至有些企業管理者以各種理由去回避:“培養成本太高”;“花錢培養了,人最后也跑了”……

          筆者在多年的管理咨詢經驗中發現,企業員工培養所存在問題的根本,并不是培養成本高或擔心員工自行跑路等客觀原因,而是許多企業的管理者對員工培養的理念問題,因為過多地關心產品,而減少了對企業之本——人的重視;谶@一點,筆者認為,企業要做穩做強,管理者必須將員工培養理念上升到一定高度,正如當下越來越多的優秀企業正在提倡的做法:“自員工入職的第一天起,我們就開始培養員工”,并結合企業現狀不斷改進員工培養的制度和方法。

          理念至上:“我們是制造人才的地方”

          眾所周知,松下集團的創始人松下幸之助被尊為“經營之神”。全球各地的松下公司,無論采用何種人才管理方式,都貫穿著松下幸之助的人才培養理念:“松下電器公司是制造人才的地方,兼而制造電氣器具……”,“如果沒有好的員工,我們也就無法生產出好的產品”……松下幸之助關于人才培養的幾個“樸素”觀點也一直在集團內外傳承:

          ·尋求70分人才(適崗適才),不一定需要招收100分人才,適合的就是最好的;

          ·人才不是“撿”來的,必須用心去培養(培養成才),只有在人心甘情愿接受嚴格訓練時,才能達到理想的目標;

          ·培養人才最重要的是確立“企業目標和經營方針”(理念為先),如果沒有明確的經營理念和方針,領導者的政策缺乏一貫性,易于被熱情和感情左右,很難培養出真正的人才;

          ·訓練人才重在啟發獨立思考(思維開發),培養員工自己思考、制定計劃和策略、獨立作業的能力。

          這些觀點成為松下在華企業的人力資源管理重要的指導思想,逐步建立了培養“自主自立的個人”的人力資源制度,加強對員工個人的職業發展需求;建立了培養專家型人才的培訓和激勵體系。正是松下獨特的“人才觀”和完善的人才培育體系,公司中高端人才的流動率始終保持在一個相對合理的水平。

          松下集團將人才培養上升到企業生產的高度,并把這種高度納入企業運行管理的每一個環節。松下集團凡新招收的員工,都要經歷八個月的實習培訓,才能分配到相應的工作崗位上。

          員工工作一段時間后,也可主動向人事部門申請調動和升遷,經公司考核合格后即可滿足員工要求。集團還為員工提供多種學習的機會,包括公司內部培養機構的教育培訓以及海外留學等。

          建立真正適用并有利于企業發展的完善的員工培訓機制,不是一時之功,需要企業管理者以及企業內部員工不斷交流與磨合。而且,每個公司所從事的領域及人才結構等都不同,怎樣伴隨公司的發展形成適合公司自身的員工培養方法?筆者認為,企業內部能創造一個良好的學習環境,形成互相學習、彼此尊重的氛圍,是員工培養的關鍵。

          環境創造:建立學習型和關懷型企業

          每一位員工都是發展中的個體,每個人都有專注的領域,在企業中創造員工互相學習、互相尊重的氛圍,淡化管理者與普通員工的上下級關系。在企業中鼓勵互相學習,企業管理者可依據以下一些方向性的指導,設置課程和學習計劃并及時對員工做好評估。

          ·使員工感到備受重視和尊重;

          ·注重員工學習的教師培養;

          ·讓員工都有多種學習機會;

          ·示范并鼓勵終身學習;

          ·創造一個對員工的表現期待很高的文化。

          一旦這種文化在企業開始生根發芽,會產生意想不到的效果。由最開始企業主動去培養員工的方式,逐漸凝結成全員互動培養的自發機制。

          以筆者所在咨詢公司為例。我們采取集中培訓、一對一指導、新人互助學習三位一體的方式,幫助新顧問快速融入新的工作環境,并逐漸掌握技術、業務、開發等多方面的知識與技能。

          公司引入“Tutor制”,為每一位新入職員工安排相應的導師一對一指導,幫助新員工快速適應新的環境,同時在提高工作效率、改進工作方法等方面給出合理的建議。另外,咨詢行業對新入職員工在觀念、方法、技能等諸多方面都是很大的挑戰,許多人往往在適應期會產生畏懼、膽怯等心理,導師及時的疏導對新顧問來說猶如雪中送炭,會很大程度地幫助他們渡過難關。

          新員工在表現和展示的機會中不斷積累知識、提升能力。老顧問也通過集中培訓不斷總結以往工作成果,并把知識、經驗和體會告知新顧問,幫助他們進步成長;趯T工的知識及技能的長期提升考慮,公司專門開展長期的知識培養和信息投入的項目經理訓練營計劃,培養優秀顧問進一步成長為業務創新的設計者和推進者。

          從心理學角度來說,這種互相學習的文化有利于釋放員工的壓力,在互相學習和尊重的氛圍中去關注身邊的人和事,進而去關心自己所在的這個集體。

          目標培養:提供富有挑戰的成長空間

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