戰略與戰略思維,是魚與漁的關系。很多企業花血本采購戰略,雇用戰略咨詢公司為其制定戰略,但是不肯投入資源發展自己領導人才的戰略思維。俗話說,授人以魚不如授人以漁。那么,換個角度說,有時候花錢買魚,不如學學捕魚。
與追求卓越、自信果敢等優秀品質相比,戰略思維是相對容易發展的能力。為了便于記憶,我總結出戰略思維的九大標準——s.t.r.a.t.e.g.i.c.
s(selective,有所為有所不為):在企業創業初期,如何找到具備行業經驗和創業激情的核心人才(事業部總經理),是重中之重,相對而言,在這個階段,培訓發展和績效評估則可以放一放。再舉一個例子:薪酬戰略。當企業支付能力有限的時候,我曾經制定了這樣的薪酬戰略:高級專業人才付給落后于行業標準的薪酬,而應屆畢業生付給領先所有競爭對手的薪酬。(至于如何吸引高級專業人才,這就要另謀策略了。)這有點像田忌賽馬。如果平均分配,那么可能高級和初級人才都得不到有競爭力的薪酬。 有所為有所不為的關鍵是要有取舍,要做trade off,要忍痛割愛。我認識一個開公司翻譯國外心理計量學工具的人,我曾經介紹一些人力資源管理咨詢的機會給他,他每次都果斷地拒絕了。他說,這樣做對他來說并不容易,尤其在創業伊始,公司還在為生存奮斗的階段。
t(tactical,有戰術支撐):戰略目標制定之后,必須有實現目標的手段。例如,我曾經制定了一個招聘最優秀應屆畢業生的戰略目標,接下來我制定了詳細的戰術:在所有國內著名高校有對口專業的院系張貼招聘海報,并制定明確的選拔標準和選拔方法。好多企業,定了戰略目標,沒有具體的戰術,往往不了了之。
r(resource-conscious,揚長避短):俗話說,沒有金剛鉆,就別攬瓷器活兒。企業人力資源戰略要量力而行。我認識一位明智的總經理,他說,我們不敢招太多的高級人才和初級人才,我們只大量招聘中級人才,因為高級人才的維護成本(他用的詞是maintenance)太高,初級人才的培訓成本太高,而他的公司沒有相應的資源。很多企業的人力資源總監,每年的工作目標遠遠多于他們的資源所能承受的上限,結果可能是十個目標一個都沒有做好,如果他們只定一兩個目標,至少會成功一兩個。
a(aligned,環環相扣):從公司戰略到員工關系管理的細節,層層分解,形成戰略地圖,這個戰略地圖的質量,體現在它的每一個環節都是朝著一個方向的。但是我們經常發現,一個企業的用人標準,并不支持這個企業的業務戰略。例如,招聘高創新精神的人才,與該企業高度標準化,不容忍絲毫靈活性的全球統一服務模式,實際上是南轅北轍的。難怪這個企業最后留下的都是耐得住寂寞、不厭倦重復性工作的人才。這個企業應該調整其用人標準。
t(think longer-term,想得長遠):說的是在長、短期利益之間取得平衡。著名房地產公司旭輝地產,在關鍵崗位用人上堅持寧缺毋濫的原則,絕對不會為了眼前填補崗位空缺就隨便對付。
e(environment-sensitive,審時度勢):每當有新的與人事相關的法律法規處于醞釀階段,就有人力資源管理者未雨綢繆,他們重新審視自己的人力資源戰略和實踐。但是,卻有很多企業,直到目前仍然處于被動的處境。審時度勢這種思維特征在市場營銷領域和技術領域更加關鍵。柯達公司對于影像市場數碼化的反應慢了好幾拍,結果把本來屬于自己的技術優勢拱手讓給了競爭對手。
g(goal-oriented,目標明確):做事多問自己為什么,就不會迷失方向。一位人力資源總監總結說:他每次從ceo那里得到一個指令的時候,都問清楚為什么,他需要知道背后的邏輯,這樣,不管情況如何千變萬化,他都有信心做到令ceo滿意。我們平常所說“做好各項工作”,實際上是不戰略的一種說法。企業每天都有上百件對企業有利的事情可以做,但是支持企業戰略的事情,可能只有一兩件。
i(innovative,創新的商業模式):對于運營業務的人來講,最有利的戰略就是開辟一片藍海?上,開辟藍海對多數企業來說,是不切實際的幻想而已。但是,推動企業發展的創新無處不在。創新的商業模式也包含人力資源管理模式,第一次提出員工分紅的人,就做到了;第一次提出股權激勵的人,也做到了。
c(contingency plan,應變措施):我們都記得《三國演義》里面諸葛亮喜歡給人錦囊妙計。他往往不止準備一個錦囊,為的是應變。他囑咐執行者:在a種情況之下,打開第一個錦囊,在b種情況下,打開第二個錦囊云云……的確,戰略思維強的人,會對形勢的變化有所準備。柳傳志評價孫宏斌時說,他總是按照最好的情況估計形勢,結果,當這些條件中的某些條件不按最好的估計發生時,他就面臨困境。