在客戶關系方面
忠誠的員工會從全局的角度來看待企業與客戶之間的關系，他們會從“老板”的立場思考客戶關系的重要性，并且隨時隨地不失時機地在力所能及的范圍內開拓新的客戶關系，或者對公司的客戶心存由衷的感激之情。在企業遭到來自客戶的某種誤會時甚至不惜自己“背黑鍋”。反之，如果員工沒有對企業的忠誠，他在這種情況下的本能反映通常是把責任推給企業，使自己免受“不白之冤”。
在客戶的眼中，員工就是企業的全部，其言行舉止也代表著企業的態度。企業固然可以監督員工與客戶之間尤其是零售企業的一線員工與顧客之間發生的交流，但卻難于知曉悄然離去的客戶在他人面前傳播關于企業的負面評價——通過監控而不是激勵來實現員工與客戶之間的良性交流，非但得不償失，而且也不現實。
從另一個角度來說，員工的忠誠度往往使他們安心長期為企業工作。這是一筆無形的財富。員工不斷積累的經驗更能在不增加過高成本的前提下為客戶創造更大的價值，從而為公司爭取到更高的客戶保持率。對于那些身處一線直接面對客戶的員工來說，最大的挑戰當然是選擇和吸引高質量的客戶，經驗豐富和技能嫻熟的老員工顯然能夠更加出色地完成這樣的任務。
更重要的是，長期工作的員工對于穩定和深化與客戶之間的合作關系至關重要。
客戶只能通過員工與企業進行合作或交流，合作關系建立和深化都是建立在相互理解和信任基礎之上的，過高的員工更替率會讓客戶無所適從，相反，穩定的員工則意味著令人放心的良好信譽和專業技能。這正是與客戶建立長期穩定的合作關系的必要條件。
可以說，推動企業的重復銷售、關聯銷售和口碑銷售的根本力量在于忠誠的員工，因為只有在他們眼中，顧客才是一個個活生生的形象，而非冰冷的數據；只有他們才能通過直覺捕捉客戶的潛在需求；也只有他們才有機會選擇最適宜的時機以最合理的方式擴大或深化與客戶的合作。
所以，企業的“正道”并不在于如何挖空心思地防止員工的“不忠”行為，而是從自我檢討著手，改善與員工之間的關系。在較高的員工忠誠度之下，新員工的到來會受到老員工由衷的歡迎、幫助和指點，使他們對新環境的磨合成本降到最低限度；反之，初來乍到的新員工則會受到“好心”員工的善意提醒，使他們迅速對企業產生防范心理，為他們日后的出工不出力埋下“伏筆”。