溝通是重要的領導技巧，溝通貫穿于職業生涯過程的始終，溝通存在于人們生活的每個角落。
溝通是人與人之間相互了解的唯一方式，可以說，人生的第一聲啼哭就是一種溝通，并從此溝通不斷。研究表明，人在覺醒狀態下，有70％的時間在進行各種各樣的溝通，溝通的重要性由此可見一斑。
溝通的類型有單向的溝通和雙向溝通，積極溝通有三個指標：準確性、實時性和效率。品績管理模式不拘泥于探討溝通的定義和概念，重在探索溝通中的一些關鍵技巧，指導職場實踐運用。
在現代企業，如何留住員工已經成為一個新課題。怎樣才能留住優秀員工即人才？先要掌握好給員工的“薪水”的“度”。員工的薪水要達到同行業的平均水平，這是一個基礎�？梢宰寙T工不是因為這個原因而太快離開公司。但這僅僅是一個基礎。
重要的是溝通。要從員工的角度出發，來考慮他們工作的意義。面臨著大量的員工流失的問題。用40%的時間來做溝通。溝通的形式各不相同，包括例行的會議，每月的員工大會，以及一起吃午餐——可以聽到每一個基層人員的聲音等等。
在大會上，向員工報告公司的上一個年度、上一個季度或上一月度的表現情況，包括公司的營收、成本、利潤，甚至應收賬款是多少都可以一一解釋。有一些優秀的員工很想了解公司到底在做什么，公司現在的表現是如何，我有沒有可能幫助公司進步。因此他們會仔細領會報告的含義。甚至還可以采取一個團結員工家人的辦法，給員工家人寫信，寄到他們家里去，希望他們的家人增進對公司的了解。根據中國的文化，特別注意員工家里發生的大事，及時出面給予關心，這是一個非常有效的溝通方式。
以上僅為一個溝通案例。其實溝通的技巧很多。要注意溝通的出發點，出發點包含在表述方式、語氣和神態等溝通形式之中。溝通中要盡量少做假設，把假設當作事實來溝通，會讓人產生逆反心理，不接受溝通的內容。在與別人溝通前，先進行自我溝通，可以增強溝通的有效性。所謂自我溝通，指對自己進行定向，包括弄清楚溝通的目的，用什么樣的心態、采取什么方式去溝通等。溝通一種價值，比溝通一種內容更容易讓對方接收，溝通價值與溝通內容，不是溝通目的不同，而是溝通出發點的差別。
其實，非語言溝通在一些特定場合是溝通的最佳手段。比如領導為鼓勵和贊揚業績突出的員工，由衷地豎起大拇指；在公共場所拍拍員工的肩膀，發出一個贊許的眼神等，這些動作的效果，相對言語鼓勵，有過之而無不及。
積極溝通事半功倍，消極溝通事倍功半。消極溝通將導致問題的產生，而不是有助于解決問題；消極溝通可能導致員工情諸低落、失去動力、失去信心，并且有可能在企業蔓延，形成消極的企業氛圍。