如何培訓新員工?有哪些方法呢?下面是小編收集的美容院培訓新員工的方案,歡迎大家閱讀!
前期培訓調查
當員工新加入到你的美容院時,都會抱有著美好的期待,希望自己的能力能夠得到充分的發揮,這種思緒能夠讓她們在工作時更加的勤奮上進。為了保持她們這種“干勁”,美容院要前期調查,了解她們的工作職務、實力,以及之前的工作環境,通過對她們的了解后,我們在接下來的新員工培訓,才能更好的給予她們想要的知識。完善的培訓準備工作會讓員工更好對你的美容院有歸宿感和安全感!
培訓計劃
做事要有計劃,這樣才能提高員工的學習效率。一般美容院培訓為一周或一月一次,通過定期培訓可以讓員工更能清楚,自己的不足及提升空間。再有,做培訓計劃時一定要合理配合員工的工作時間,確保她們能夠在空余時間去接受培訓,要不然一直擔心業績沒完成的美容師是沒法聽進去培訓內容的。
營造良好氛圍
好的學習氛圍可以帶動新員工的積極性,同時還能讓員工在工作中感到更加充實。由于現美容院新員工中90后會更多一些,她們較喜歡展現自我,富有創新的思維,所以營造學習氛圍,讓她們在培訓中找到自己的舞臺,是保持她們積極性很重要的一點。
專業技能
這一項中包含了文化、技術及品牌背景三方面。
【文化】指的是與行業相關的知識,還有地埋、風土人情,這些知識能讓美容師與顧客侃侃而談,更讓顧客信服;
【技術】就是專業的手法技能,能讓產品發揮出更好的效果,也是留客的一重要因素;
【品牌背景】美容師若是都不清楚美容院的品牌和所代理的品牌,那么顧客就更難以了解并接受了。
公關禮儀
熱情大方,主動有禮,并能及時、恰如其分地贊美顧客。美容師良好的禮儀姿態能夠突顯美容院的檔次。在與顧客的溝通中需要留心傾聽顧客的問題和需要,細心分析,推薦適當的服務項目,為顧客做護理的過程中,應耐心地回答顧客的提問,規范認真地做好每一道程序,同顧客溝通應把握好尺寸,保持恰當距離。服務結束后,征求顧客的意見,及時做好下一次的預約工作。如果顧客不滿意,應及時道歉,不要同顧客爭吵。顧客離開時,應有禮貌與顧客道別并親自送到門口。
做好培訓可以提高員的整體實力,同時美容院的生意也是好處多多。當員工的整體素質提高了,美容的檔次自然而然也就提升了上去,顧客的消費水平也將有所提升。
如何保持員工激情?教你五大妙招!
員工工作越來越倦怠了怎么辦?該如何重新點燃激情?這是每位餐飲管理人員都要了解的,下面我們一起來看看幾個簡單的方法,用來作為參考吧!
一:賦予員工發言權
加利福尼亞酒店連鎖企業Joie de Vivre處于失敗邊緣的危急時刻,公司創始人奇普—康利舉辦了一系列反思活動,詢問公司上上下下包括經理人和酒店服務員在內的員工,他們將如何行動以扭轉公司頹勢。員工們感覺到自己對公司的參與度更高了,于是更加努力地拉生意?道f:“越是賦予員工表達聲音的機會,他們就會越努力。”公司最終度過了危機,年度銷售額也增長至2.5億美元。
二:清理打壓員工積極性的路障
正如吉姆—科林斯所言,如果你的問題是:“我應該如何激勵員工?”那說明你已經走上了歧途。正確的問題應該是:“我應該如何停止那些會打消員工積極性的行為?”現在就可以問問員工,哪些愚蠢的流程和障礙正在拖累他們的工作效率,是冗長的會議、無休無盡的文書工作,抑或是能力欠缺的同事。然后為員工掃清障礙吧。我預測他們的生產力將會翻番。
三:培養更好的管理層
員工走人并不是要炒公司的魷魚,而是要逃離糟糕的上司。最近一項調查顯示,相比漲薪而言,65%的工作者寧愿能有一位更好的老板。如果你的團隊業績不佳,一定要仔細觀察一下公司經理們是如何管理直接下屬的。他們是否懂得如何引導員工追求卓越,還是讓周圍的員工覺得自己愚不可及、備受冷落?如果是后者,要盡快讓這些經理參加管理層培訓。
四:緊張工作之余的度假
Inspira行銷集團(Inspira Marketing Group)采用的方法是:如果公司達到了銷售目標,公司的27名員工就能夠享受一年一度的旅行,赴牙買加或者圣克羅伊島這樣的海島度假三天。結果是:這家位于康涅狄格州諾瓦克、剛剛成立四年的企業2012年的銷售額預計將達到350萬美元。一項外部調查結果顯示,這家公司89%的團隊成員每天上班都情緒高昂。公司副總裁金—羅頓表示,度假“是我們公司文化中很重要的組成部分”。
五:幫助員工實現夢想
約翰·拉特利夫發現,在自己創立的位于德拉華州威明頓市的呼叫中心蘋果樹答復服務公司(Appletree Answers),小時工年度流動率高達110%.于是他啟動了一項叫做“持續夢想”的舉措,旨在幫助每位員工實現一個愿望。這個舉措備受員工歡迎。讓他感到意外的是,員工們提出的要求都很適度,與此同時,自發性質的流動率卻降低到了25%。
每個人無論做什么事都會有倦怠期,但只要有一點點的不同或者激勵,就可以讓他重新燃起斗志,那么,何樂而不為呢?