企業要想自己的新員工能夠迅速地適應工作,融入團隊,并且讓新員工的潛力、價值更快、更大程度地發揮出來,就必須首先從招聘工作抓起,確保招聘進來的人都是能夠適應工作需要的、合適的、認同企業的企業文化的人才。其次,就是要進行必要的新員工入職培訓,下面就是小編收集的有關企業員工的入職培訓信息,歡迎大家閱讀!
調查發現,入職培訓之所以難叫好,關鍵是因為大家覺得它難——要在短短的幾天內幫助被培訓者完成從新人到員工的轉變,難!要滿足各層次,從企業領導層到普通員工的需求,難!要讓領導滿意還要員工滿意,難!既然難,“那就這么著吧”,從前怎么做,今天還怎么做。不曾想,在“墨守成規”中,入職培訓已陷入種種誤區。下面是入職培訓的警惕“7宗罪”:
1、空對空,走過場
對于此條,歷史悠久、財大氣粗的企業容易踩雷區。某精細化工生產類國企,上至廠長,下至人事經理、主任,再至普通職工,無不認為入職培訓是“想免但免不了的賠錢事”。該廠為期兩天的培訓,上午安排體檢,特發牛奶撫恤員工;下午開大會,廠長致歡迎詞,副廠長A宣講“三個代表”思想與本廠生產的聯系,會上冷飲、水果供應不斷;第二天上午,副廠長B主持討論企業文化與個人;下午由新職工代表發言,發言稿已由人事部事先擬好;當晚組織全體新職工聚餐。
該廠人事經理表示,如此安排實屬無奈:一方面,薪資拼不過外企留不住人,“培訓還能不人性化一點?”另一方面,“的確沒啥好訓的”,但又必須培訓,只好這么辦。至于由人事部為職工代表擬發言稿,“廠里招的主要是技術類員工,工程師、技術員不善言辭,我們能不為他們減負嗎?”
2、 “生死合同”定生死
某IC制造企業對新聘的技術員培訓時,發了N疊安全生產的資料、講義,會上一句“你們拿回家好好看”,隨后每人在安全生產保證書上簽了字,入職培訓就算完了。當記者問及在生產線上工作數月的李小姐“是否知道硅烷泄漏的危險性”時,她一臉茫然。事實上硅烷泄漏時只要千分之二的濃度就足以致命。至于防護服的穿著,她說培訓時也沒講,上班時師傅教一下就穿上了。“把防護口罩摘下來透透氣,在超凈手套上戳幾個洞,都很正常。”
3、培訓成為領導秀場
在私企做了多年培訓經理的王先生感慨良多,領導希望利用這一平臺,或樹立威信,或與員工增進交流,“入職培訓變成領導秀場,我們做執行的,又有什么辦法!”
入職培訓中,領導貼近員工的做法,既能鼓舞員工,又能增強員工對企業的全面了解,確實未嘗不可。問題是有些領導講話缺乏針對性、指向性,臺上連篇累牘,臺下昏昏欲睡。偶有激情澎湃的,卻是強烈的個人英雄主義,吹噓自己當年多么了不起,打下了這片江山。員工初聽很振奮,很有自豪感,可是這位當家的,反反復復只講睡陽臺、吃泡面的事例,顛來倒去只是“你們給我好好干,將來有你們的好”,接受培訓的員工對領導的好感在冗長的“訓話”中一點點消散。
4、體能訓練,等于一切
剛參加完入職培訓的小張叫苦不迭,“黑得跟泥鰍一樣,攀巖哪,我又不是干體力活的,訓練這個干嘛。”
該公司人事負責人表示,將體能訓練作為入職培訓內容,目的在于錘煉新人的耐力。“這些剛畢業的大學生,與職場老將相比,耐力難免有所欠缺。體力的忍耐與心理的忍耐是一體的。”
但是將體能訓練作為入職培訓的全部是否妥當還值得商榷。在該公司的培訓中,一位身體單薄的女生在烈日下中暑。事實上,這位女生的體力不支并不能說明她在心理承受力、忍耐力方面有所欠缺。此外,要勝任一個崗位,除了需要具有忍耐力,還需要許多具體的技術技能、知識準備等,試問,體能訓練能解決一切嗎?
“其實我更想了解進公司后,我將干什么,有了困難我能找誰。雖然我很喜歡體育鍛煉,但更豐富的入職培訓比一次攀巖的機會更寶貴。”小張說。
5、騾子和馬一起遛
某機械制造企業的入職培訓非常豐富,有企業文化的介紹,有生產注意事項的講解,有團隊協作、溝通技巧的指導,可是員工就是不滿意,為什么呢?工程師認為有些操作上的細節只需傳授給技術員就行了,技術員表示有些理論的講解如聽天書,銷售人員覺得溝通技巧的指導不深入,而工程師、技術員又都感到溝通技巧的介紹不必要。
這家企業的培訓的確耗費了不少人力、財力和物力,卻并未換得員工的滿意,究其原因,在于一點,缺乏針對性。不同的崗位在素質、技能上的要求有時天差地別,如果培訓內容在各崗位間的適用性不強,那就很有必要按信息有用性對被培訓者作劃分。騾子和馬畢竟不同,硬是一起遛,騾子拖累了馬,難道是馬的錯而非馴馬人的不是嗎?
6、專業講師不專業
某電子產品公司邀請一家專業培訓機構為其新招聘的銷售員作培訓,培訓結束后,員工在評分表上給了負分。培訓為何如此失敗?事實上,講座中一員工“拍案而起”:“不要拿這些老套的玩意糊弄我們,我們不要聽你講。”
原來這位專業講師備課不精,匆匆開講,泛泛而談什么是成功,舉的例子和“從前有座山”的故事一樣老,教案ppt上只有“成功?”寥寥數語……而員工需要的呢,是具體的銷售技巧,遭拒時如何贏得轉機,企業產品有何種賣點等等。相比員工的需求,這樣一位講師顯然太不專業了。公司花了冤枉錢不說,培訓的目的也沒達到。
7、互動?反饋?NO!NO!
培訓后向員工了解反饋意見,并加以分析的企業為數不多;培訓前做調查,了解員工需求以針對性設計培訓的企業更是少之又少。尤其當企業面對大批量的被培訓者時,做培訓需求意向的調查顯得十分低效。但是無視員工需求或者誤解員工需求的前提下,設計出的培訓更加低效。沒有互動,不知道員工要什么;沒有反饋,不知道將來要改進什么。
其實也有高效率、低成本的溝通方式,為什么一定要做系統化的調研才能了解員工的需求呢?換位思考、個別溝通都能有效果,即使不能了解全面,也能貼近新人的需求,從而在培訓的設置中不斷調整,增強有效性。
試試“3法寶”
在HR方面從業多年,培訓領域經驗豐富的王天虹,對于入職培訓有一套自己的方法,概括起來,可以叫“三大法寶”。在它們的幫助下,王天虹把培訓組織得游刃有余。作為上海艾力生(集團)有限公司人力資源部培訓經理,王天虹建立了公司的培訓體系,其中一個重要部分便是入職培訓。
“進公司第一天,我呆呆地坐在自己的位置上,不知道周圍的人叫什么,在什么部門,不知道如何開口和他們認識。有一天我要調用公司的車,我不知道該找誰,需要什么程序……”王天虹講起入職之初的體會,這些感觸和不便讓她清楚地了解新員工最需要什么。于是,當她建立和完善培訓體制時,就能找到途徑將培訓做實。她的“三大法寶”也許能給培訓經理們以借鑒。
1、以實用為先
規范化的設置中,王天虹十分注重實用性,并通過清晰的流程、明確的細則來實現。
狹義的入職培訓,對于普通員工只有一天,重要員工20天到一個月。當天培訓部發給新人安排表,這份表格在一天前已和所有相關負責人確認。一天的安排十分緊湊:半小時協議書、合同、員工信息表等的填寫;2小時企業發展、企業文化、組織架構的介紹,發放員工手冊;帶員工認識各部門總經理、部門主要經理及子公司主要負責人;總裁辦介紹辦公室的規劃、著裝等具體事宜;安排員工與部門經理進行半小時左右的面談。
這一系列的設置都圍繞實用性展開。比如組織架構的介紹旨在幫助員工了解誰是他的平級,誰是他的上級,誰是另一部門的負責人,有事找誰溝通解決。“之所以領著新員工逛一圈,認識各部門負責人,是因為他們相互間先打個照面,能更容易熟悉起來。而不是像我當時那樣,傻坐一個月。”
另一極具實用性的設置是入職指導人制度,這是“一對一”的,常常是部門負責人,有時是其指定的人選。入職指導人會為新員工答疑解惑,詳細介紹和工作相關的各種事項:工作時間、發薪日、工資卡、門禁卡、考勤卡、交通狀況、就餐要點等。
2、一個系統的過程
廣義的入職培訓是一個系統的過程。3-6個月后,將對新員工進行一次跟進式培訓,內容除了總裁講話,還有培訓部開設的課程,進行HR方面的專業培訓,比如職業生涯規劃等。另一環節是參觀典型的子公司。
對子公司總經理、副總經理級的員工的培訓還包括實習期的安排。首先,為期2周-1個月在平行子公司實習,幫助其了解經營、管理、運作;然后,為期1周-2個月在總部實習,使其了解總部如何管理子公司。
3、試用期考核量化
入職指導人也是新員工試用期績效考核表的評分人?冃Э己吮碓O置為A聯和B聯,前者包括工作態度、合作精神等等共通性的指標,后者則涉及具體項目的完成,并分解為各項指標。入職之初,指導人會與新人溝通,幫其明確需完成的項目,如果是一個比較大的項目,則是分解后的一些指標。無論是考核者和被考核者,都目標明確,很大程度地提高了試用期的有效性。新員工在試用期遇到困難可與指導人溝通。試用期臨近結束時,培訓部會提醒指導人打分。
“初期的培訓在于給信息,給新人最多有用的信息,這是他最需要的。后期的培訓在于幫助他開展工作,避免不必要的束縛。”王天虹笑得很燦爛,因為她有信心發掘更多的法寶。
為什么企業要對新員工進行入職培訓
現在很多企業已經認識到了新員工入職培訓的重要性,也一直在做新員工培訓,可是往往達不到預期的效果,在我們對其培訓活動進行一步分析、研究后發現很多企業在新員工入職培訓方面存在一些誤區,我將其總結為以下四點:
短時間內員工被灌輸過多的知識,以至于無法吸收。拿了一大堆入職員工手冊,回去后沒有那么多時間讀,他心里就很有壓力:我看不完、吸收不了怎么辦?怎么樣解決呢?這樣就需要有一條規定,讓新員工拿回去這些手冊,要求他在一個月內看完就可以了。
有的部門經理只給新員工安排初級的工作,使新員工不感興趣。其實經理真的是好心,他擔心新員工進來后承受的壓力太大了,就給新員工輕松點的活兒,結果反而會導致新員工感覺不被激勵而離職。事實上,員工出多大的成果,取決于經理對他的期望有多高,有時你要求他越嚴,你給他設定的工作,他踮著腳才能夠著,那時他最感興趣、也最愛去做。過多的表格要填,過多的手冊要讀,同時又讓他去馬上開始工作。至少應該給這些新員工一個月左右的時間,讓他熟悉這些表格、手冊、產品,然后再按正常的員工要求來嚴格地要求他,把他派出去干活。你給他充足的時間,等磨合期過了以后,你用正常的工作標準去嚴格要求他,這時他的工作效率是最高的。 匆匆地被介紹完畢以后就被推入工作中去。
經理們往往相信實踐出真知,尤其在人手不夠時,還沒等人入職培訓結束,已經把新員工分配去出差。做為經理會想,當初我入職時,不就是這么被對待的嗎?其實還是那句話,當員工心里不踏實的時候,你越急切地推他進去干活,他越容易找不到自己的位置,這樣就容易導致新員工的離職。 以上幾點可以說是我們大部分企業在新員工入職培訓過程中或多或少都存在的問題,這也是新員工培訓效果不佳的原因所在。那么,怎樣才能避免這些問題發生、提高入職培訓的效果呢?
首先,企業應該明確入職培訓的目的。
入職培訓的目的一般可以分為如下幾種:
一、降低員工流失率,增強企業的穩定程度。你培訓的越好,員工越愿意留在你的企業工作。
二、讓員工適應工作,以便減少錯誤、節省時間。把他需要做的,那些規章制度等都要告訴他,他以后能少犯錯誤,節省時間,企業效率就相應的提高了。
三、展現清晰的職位及組織對個人的期望。要告訴他的職位,他是干什么的,你希望他做到什么。
四、幫助新員工更快地勝任本職工作。
五、減少員工的抱怨。員工進來不受到關照,他就會產生抱怨。一次好的培訓,會減少員工的焦慮和抱怨,他才能真正的專心干工作。
六、最重要的目的是讓他融入企業的文化我們套用聯想的一句話叫“人模子”,也就是不管他什么背景、歷史、來自什么樣的企業,用強化的方式讓他集訓并很快適應企業的組織文化,大家用同一種聲音說話,其實這才是新員工入職培訓最重要的一個目的。 接著,我們就要進行合理的培訓內容設計。
培訓的內容可以結合企業自身的實際情況進行設計,但是應該包含以下四項基本內容:
一、組織方面的設置。 首先你要介紹企業歷史、企業組織結構、企業物力環境及企業文化。然后給他一個組織結構圖,標出他在組織中站的那一塊,上面是誰,下面是誰,他一目了然,組織方面馬上就清楚了。 然后給他員工手冊、企業制度及政策、他要接觸的產品的綜述或者是生產線及服務介紹之類、試用期的規定等等,這些都是組織方面要包括的內容。
二、員工福利 我們應該告訴員工發薪的日期、假期及法定節假日是什么?培訓及教育和福利是什么?他的保險有哪些?還有企業給他提供什么特殊服務,比如說有的企業有買房、買車的或者給員工提供心理咨詢服務,這些都是企業的一些特殊項目。一定告訴員工發薪的日期,新員工進你的企業擔心的事情非常多,而最擔心的就是跟錢有關系的事情,這個月發多少天的工資呀,是打在存折里還是借民卡里,他老在琢磨這些事情,那你還不如順里成章地告訴他,企業會每個月15號發薪,如果碰到法定節假日則順延到多少多少號,你可以在多少號領到工資,工資條在什么地方領。員工一下子就踏實了,這些疑慮都解除了,員工自然更關注工作。
三、把新員工介紹給別人并帶領他參觀廠區或企業。 把新員工介紹給部門主管、同部門的人、別的部門相關的人、財務部、人力資源部的人;介紹辦公室里的復印區、產品陳列室等等。最后,在新員工入職培訓過程中應該注意的就是一些細節方面的問題,比如說:舉行新員工歡迎儀式、及時配置辦公用品等等。從這些方面員工可以感受到企業對新員工的重視程度,讓員工有一個家的感覺,這樣就更加有利于新員工的穩定。
四、做好新員工的職業規劃 職業生涯規劃對調動員工積極性、提高忠誠度的作用,已經是眾所周知的了。但是,當我們提起職業生涯規劃時,大家想到的便于工作是企業的資深員工,對新員工進行職業生涯規劃也許并不被很多人所認可。
但是,職業生涯規劃對于新員工來說同樣重要,這就是我們的企業在新員工職業生涯規劃方面進行積極探索,研究出各種新員工職業規劃的方法。我認為對新員工的職業規劃方法是:提供一個富有挑戰性的最初工作。大多數專家都認為,企業能夠做的最重要的事情之一,就是爭取為新雇員提供一份富有挑戰性的工作。企業除了要給新員工提供一份富有挑戰性的工作外,還應給員工提供多種職業發展渠道。公司提供職業發展通道,是新員工實現個人目標泊必要條件。員工職業發燕尾服道路可以概括為“縱向發展”、“橫向發展”、“綜合發展”三種類型。
縱向發展指的是傳統的晉升道路,即行政級別的晉升,又稱之為職位提升。 橫向發展通道包括兩個方向:一是針對員工特長進行工作輪換,發展多重技能,如會計和出納輪崗、銷售業務員和技術員輪崗,等等。二是鉆研本職崗位業務,從一般科員發展為有關方面的專家,這種發展又可稱之為職級發展,比如從人力資源管理員到人力資源管理師再到人力資源管理專家,等等。 綜合發展是指橫向發展、縱向發展相結合的綜合發展通道,比如從技術人員到銷售業務員到車間主任到質檢部門負責人到專家,等等。
綜合上所述,企業要想自己的新員工能夠迅速地適應工作,融入團隊,并且讓新員工的潛力、價值更快、更大程度地發揮出來,就必須首先從招聘工作抓起,確保招聘進來的人都是能夠適應工作需要的、合適的、認同企業的企業文化的人才。其次,就是要進行必要的新員工入職培訓,讓新員工在入職培訓的過程中,進一步了解企業,熟悉相關業務流程、掌握相關的工作技能、認同企業的企業文化。同時,在新員工入職培訓過程中,企業應當注意感情的培養,表現出企業的誠意與熱情,讓員工有一種家的歸屬感。最后,就是要做好新員工的職業規劃,結合員工自己發展空間,給員工提供富有挑戰性的工作。
更多相關文章推薦閱讀:
2.車間員工培訓方案