在零售藥店的日常經營中，店員的銷售技巧直接決定了門店主推品種的銷售量和關聯銷售的成功率。因此，加強對店員銷售技巧的培訓，是店長管理工作中的一項重要內容。
一般而言，店員銷售技巧的提高主要表現在促銷技巧和推銷技巧兩個方面。
一、促銷技巧
促銷是藥店銷售的重要組成部分，店員的促銷技巧是促銷能否達到效果的關鍵。一般來說，零售藥店會采取以下幾種促銷方式：發放優惠券、贈送樣品、附贈贈品、競賽抽獎、退款優惠、特價促銷等。促銷年年搞，關鍵在創新，才能聚人氣，出效果。在對店員進行促銷技巧的培訓時，要重點突出以下3個方面：
1、關聯銷售
當顧客進入門店后，先預測顧客的需求，然后根據交流中掌握的信息，建議其選購對癥的合適產品。同時尋找機會，進一步合理地推薦某些可增進療效的產品，從而實現關聯銷售。
這要求店員準確掌握促銷藥品的適應癥和主要功能，不斷積累醫藥方面的專業知識，能夠給顧客提供到位的藥學服務，讓顧客在滿足了基本的藥品需求外，還能明顯感覺到超值的附加服務。
2、投其所好
顧客購藥時對藥店的選擇往往在出門時就定好了。如果想要吸引顧客，店員就要學會判斷進店顧客的選擇傾向，突出優勢投其所好，使顧客認可自己的服務。
3、尊重顧客
一個優秀的店員，應該時刻留意店內任何有助于促銷的機會，把每一次銷售看作一個開始或者延續你與顧客持久關系的機會。要做到這一點，最好的方法就是尊重顧客，要切實尊重顧客的知情權和選擇權，并盡可能滿足他們的需要。
二、推銷技巧
推銷與促銷的根本區別，在于目標品種范圍和優惠方式等的不同。前者為門店所有品種，基本沒有優惠;后者為特定的部分品種，有折扣、買贈等優惠。
正確的推銷方式應該是：禮貌地接待顧客進店后，讓顧客按自己的方式選購商品，店員只需及時留意顧客發出的購買信息即可。在顧客需要咨詢時，店員能即時來到他的面前并準確給予回答。在顧客做出準備購買決定的時候，店員能適時提供拿取、包裝、結算等服務。
店員推銷技巧的培養
1、要培養其準確捕捉顧客一舉一動中需求信息的能力
通過觀察顧客進店后的眼神、語氣、行為，再加上簡短的語言溝通，就基本能確定顧客是準備購藥還是只詢價而在貨比三家。把握住了顧客的需求信息，才能因人而異地提供貼切的服務。
2、要培養店員說話的技巧
如果比較準確了解了顧客的需要，店員也可以跟顧客一起分析可供選擇的藥品的特性和主要優勢，發現最合適的藥品，然后有針對性地提供推銷建議。
注意
在推銷過程中，當顧客一旦作出購買選擇，就不應再繼續推銷了。如果此時店員還是一廂情愿地繼續推銷，可能會引起顧客的反感，進而令其改變初衷，放棄購買。