績效管理的框子理論
績效管理就像一個筐子，容量是有限的，但需要做好的工作有很多。下面是小編分享的績效管理的框子理論，一起來看一下吧。
一、績效管理是怎樣的一個筐?
在往這個筐里裝東西之前，我們必須首先明確的一個問題是，績效管理究竟是怎樣的一個筐?
這個問題可以從筐子的構造來回答。
1、 筐子的高度——企業(yè)的戰(zhàn)略目標
筐子的高度決定了它的深度，同時也對其容量起著關鍵性作用，因此，首先要從筐子的高度來認識它，那就是企業(yè)的戰(zhàn)略目標。
一個優(yōu)秀的績效管理系統(tǒng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標密不可分，企業(yè)必須從戰(zhàn)略的高度來設計績效管理系統(tǒng)。同時，績效管理的過程也始終圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標來執(zhí)行，通過對企業(yè)戰(zhàn)略進行有效的分解，層層落實到各個部門和工作團隊，進而落實到具體辦事的員工，使企業(yè)的戰(zhàn)略被逐級分解，逐級執(zhí)行，逐級落實，直至達成企業(yè)戰(zhàn)略目標，獲得企業(yè)所要的戰(zhàn)略結果。
2、 筐子的廣度——企業(yè)對績效管理作用的描述
光有高度，并不能完全保證筐子的容量，還必須把握好筐子的廣度的問題，廣度的問題就是績效管理作用問題。在戰(zhàn)略高度的基礎上，企業(yè)應對績效管理的作用有一個更加充分的認知，使績效管理在多個層面發(fā)揮綜合作用。
要使筐子的容量足夠地大，企業(yè)就不能僅僅認為績效管理是對員工的考核，更不能把績效管理的作用簡單地界定在發(fā)放工資這個基礎的層面。而是應該著眼于企業(yè)的戰(zhàn)略，從企業(yè)績效、部門績效和員工績效這三個層面綜合考慮問題，使企業(yè)的績效管理致力于企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，致力于企業(yè)經營績效的提升，致力于經理和員工績效能力的提高，致力于企業(yè)績效文化的創(chuàng)建，致力于經理和員工之間的績效合作伙伴關系的構建，致力于開創(chuàng)績效溝通的新局面，等等。在這些大前提的基礎上，企業(yè)再考慮如何利用績效考核的結果去進行相關的人事決策，如加薪、晉級、解聘等。
3、 筐子的底——基礎管理
高度有了，容量有了，但筐子是否結實，也是一個非常重要的問題。畢竟，如果筐子的底部不夠結實，或者干脆已經腐爛，不堪一擊，那筐子怎么可以承載重量，恐怕剛剛拎起來，筐子已經就不能使用了。
決定筐子底部是否足夠結實是企業(yè)的基礎管理，而基礎管理又集中表現(xiàn)在企業(yè)對職位的管理，職位管理是企業(yè)基礎的.管理工作。
職位的管理是否到位，企業(yè)內各個職位的責權利界定的是否清楚，是否詳細，是否可供依據，職位與職位之間的流程銜接是否順暢，等等，這些問題在績效管理實施之前必須有一個明確的答案。
通常，企業(yè)都在做這項工作，但大多比較粗糙，比較泛泛，職位的內容不夠詳細，工作的標準不夠明確，如果僅僅以這樣粗淺的職位界定去應對績效管理，顯然是不夠用的。隨著績效管理研究的深入，當前的職位管理現(xiàn)狀受到了嚴峻的挑戰(zhàn)，績效管理對職位的管理也提出了更高的要求，要求企業(yè)必須在實施之前進行職位分析工作，重新定義員工的工作內容，進一步明確員工的職位說明書，更加清楚詳細地界定員工的職位，使工作流程更加順暢，工作標準更加精確。這就要求企業(yè)要盡快加固筐子的底部，加強職位的管理，把績效管理的基礎工作做扎實。
4、 筐子的材料——全體員工
材料是決定筐子的根本，筐子的質地將因所用材料的不同而有所區(qū)別。
那么，決定筐子的材料是什么呢?員工，所有的員工，包括企業(yè)老總、各個層級的經理、主管和所有基層的員工，企業(yè)的所有員工都概莫能外，只有通過有效的手段把所有的員工緊密地結合在一起，績效管理的筐子才能成型，筐子的質量才夠強。
也就是說，績效管理不是管理層的專利，也不是人力資源部一個部門的事情，更不是各級經理對付員工的工具，而是企業(yè)所有經理員工共同的事業(yè)，只有把所有的員工都納入其中，并在其中扮演恰當?shù)慕巧瑩斚嚓P的職責，才能最終保證績效管理得以有效的實施。
二、該往績效管理這個筐子里裝些什么東西?
筐子做好之后，企業(yè)要做的工作就是決定該裝哪些東西，只有把合適的東西裝到筐子里，它才能真正具備價值，發(fā)揮作用。
在績效管理這個筐子里，我們要裝的東西大概有，一是績效管理系統(tǒng)，二是績效管理流程，三是績效管理的人，四是相關的方法和工具，五是績效考核結果的使用。這里，績效管理系統(tǒng)就像教授手中的最大的石塊，績效管理的流程就像小一點的石塊，績效管理的人就像大沙子，相關的方法和工具就像小沙子，績效考核結果的使用就像水，企業(yè)就是要把這些東西裝到績效管理這個筐子里。
三、怎么裝?
顯然，我們應該依照“要事第一”的原則，按照教授教給我們的方法，根據這些東西的重要程度和邏輯順序依次把它們裝到筐子即可。具體操作順序如下：
1、 裝入績效管理系統(tǒng)
為什么先放入績效管理系統(tǒng)?這與績效管理的特點有關，績效管理本身就是一個完善的管理系統(tǒng)，絕對不是只有績效考核一個環(huán)節(jié)。企業(yè)在著手操作績效管理之前，必須把績效管理看作一個系統(tǒng)，設計、維護和發(fā)展績效管理系統(tǒng)。裝入績效管理系統(tǒng)實際上就是從系統(tǒng)的觀點出發(fā)來運作績效管理，使績效發(fā)揮綜合作用，整體上改善企業(yè)、經理和員工的績效，使績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略和諧統(tǒng)一。
在很多企業(yè)績效管理的筐子里裝的不是系統(tǒng)而是績效考核，整個筐子里只是放了幾張簡單的績效考核表，也正因為他們選擇了績效考核作為主要內容，筐子再也容納不下其他的東西，戰(zhàn)略目標、績效系統(tǒng)、過程溝通、業(yè)績輔導、績效改進等等這些重要的物件被企業(yè)一一丟棄在一旁，這也直接導致了績效管理工作失效，流于形式。
績效管理系統(tǒng)又包括四個子系統(tǒng)，分別是目標體系、制度保障體系、組織保證體系和績效管理過程體系。
績效管理系統(tǒng)就像那些大石塊一樣，只有先把它放進去，其他的東西才會有更多的空間，才會切合地更好。
2、 裝入績效管理流程
決定了績效管理的系統(tǒng)構架之后，再來確定績效管理的流程，即：績效計劃，設定績效目標;績效溝通與輔導;績效收集與記錄，建立業(yè)績檔案;績效考核與反饋;績效診斷與提高。把這五個績效管理流程裝入筐子，使績效管理系統(tǒng)豐富化和具體化。
3、 裝入人
裝入人就是把企業(yè)中各個層面的員工與相關的流程匹配起來，明確各級管理者的績效管理的責任，使流程被有效地執(zhí)行，并在執(zhí)行的過程中不斷得到改善和提高。
4、 裝入方法和工具
在績效管理的過程中，都采用了哪些方法，使用了哪些工具，比如，設定目標的方法、績效溝通的方法、績效考核的方法、績效反饋的方法，績效考核的工具、績效反饋工的具、建立績效檔案的工具、績效滿意度調查的工具等，這些方法和工具必須一一列出并放入筐中，以保證管理者在績效管理的過程中有具體的方法可以依循，有操作性強的工具可以使用。
5、 績效考核結果的使用
最后，績效考核結果的使用也應作為一項內容放入筐中。階段性的績效考核與員工激勵、薪酬分配和培訓發(fā)展等內容有效結合起來將更有利于績效管理的開展，一方面檢驗前一階段績效管理實施的效果，一方面管理者兌現(xiàn)當初對員工的承諾，激勵他們不斷為提高自己的績效而努力工作。
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