論百年老礦推行績效管理方式
論文關鍵詞:績效管理;概況;研究
論文摘要:結合開灤唐山礦業公司開采133年的實際，闡述了公司績效管理概況以及改進的思路。文章重點論述績效管理的意義，推行績效管理的方法、運作方式，對老企業振興，提高效益具有推廣意義。
在推行人本管理的今天，企業管理尤其是國有企業管理重點已轉移到調動員工生產積極性、發揮主觀能動性、不斷提升企業績效上來，以促進企業實現快速發展。而績效管理就是解決這一類問題的，隨著績效管理理論進一步成熟，績效管理在各行各業的普及應用已成為發展趨勢。因此，本文對煤礦企業如何完善績效管理進行初步探討。
1、績效管理的定義
績效提高的是組織成員行為的改變，也就是說，要建立學習型組織，形成有利于調動員工積極性、發揮主觀能動性、進行團隊合作的組織文化和工作氛圍。績效管理就是要對管理員工的績效形成系統。此系統的運作將直接涉及到績效管理的發展和獎懲。由于本文探討的是百年老礦企業績效管理，企業內有區科等多種部門，固定義為:績效管理是指通過對企業的經營目標進行分解，設定各部門各單位乃至班組和個人各管理層次的績效目標，對各管理層次的績效進行溝通、反饋、考評，將實現個人、單位目標與實現企業目標有機結合，從而提高企業整體績效，促進員工發展和增強企業競爭力的系統管理過程。
2、績效管理概況
開灤唐山礦業分公司是一個有129年歷史的老礦，從建國初期的計劃經濟管理體制，到現代企業制度下實行科學化管理實踐，企業管理已有一定基礎并取得了一定成就。但是，該公司仍舊存在效率低下、員工生產積極性低等問題，為解決這些問題，公司推行了績效管理，下面把績效管理應用情況介紹如下。
2.1績效管理的工作體系公司績效管理工作體系由績效管理的制度體系、組織體系和指標體系三個子體系組成。
制度體系由一系列與績效管理相關的管理制度、考核辦法與職責標準構成，包括:(唐山礦業分公司機關員工與基層管技人員績效考核辦法》、《唐山礦業分公司績效考核實施細則》以及配套考核辦法。
組織體系由三級構成，一級是公司績效考核領導小組，下設辦公室(設在經管部)，公司績效考核領導小組為公司績效考核的最高決策機構，負責公司績效考核的組織領導及年度績效指標的確定。二級是各考核職能部門，負責安全、生產、成本、利潤、煤質、設備等分項指標的月份考核。三是各區科單位，負責本單位內部績效計劃確定和組織考核。
指標體系分為三個層次，第一層次是績效考核領導小組確定的公司年度經濟指標分解方案，是根據上級公司下達的預算指標，將公司年度經營目標分解下達到各主管職能部門和單位;第二個層次是經主管職能部門研究制定和公司考核辦公室審核確認的年度經濟指標二次分解明細，是將各主要經濟指標進行二次分解到月份、到區科的各項績效計劃指標;第三個層次是各區科單位將月份計劃指標分解到班組、崗位，到每天、每班的工作任務。
2.2績效管理工作體系的運行原則按照科學性、規范性、實用性和可操作性的要求，唐山礦業分公司績效管理工作體系的運行遵循了內容全面、制度規范、量化考核、簡便實用的原則。
2.2.1內容全面就是綜合全面考核企業績效，將反映企業經營效益的各種因素納入考核范圍，并據此設計指標體系。唐山礦業分公司績效考核內容分為綜合指標和專項指標兩部分。綜合指標為:企業利潤、噸煤綜合成本、安全指標、原煤產量、原煤灰分、精煤產量、精煤回收率等，專項指標為部門職責及其他各項生產投入與管理的指標、費用等。
2.2.2制度規范就是公司已形成了一套績效管理的工作制度、考核標準，從指標確定到考核實施、結果反饋都實現了制度化。
2.2.3量化考核是以績效管理的指標體系為基礎，制定了統一的考核標準，所有考核內容都實現量化、標準化，并視具體實際按規定程序，適時對量化標準進行調整完善。
2.2.4簡便實用就是指標數據及信息獲取上，由各主管職能部門分別提供，并由財務部審核確認。在考核操作上，由各考核職能部門歸口考核，考核辦公室統一匯總公司績效考核領導小組主要成員集中審核，實現了簡便、實用、準確、高效。
2.3績效管理系統的操作流程唐山礦業分公司績效管理流程，包括4個環節，即績效目標與計劃、績效實施與管理、績效考核、績效反饋。
2.3.1企業戰略規劃、經營目標、部門職責是績效管理的基礎，也是整個績效管理過程的輸入。經營目標是企業戰略規劃的細化和具體落實，經營目標分解到部門和個人，建立企業的關鍵業績指標體系，企業經營目標的實現由關鍵業績指標的完成來體現。
2.3.2各績效責任主體為完成企業分解下來的經營目標，必須根據部門職責制定績效計劃與考核標準，形成各級責任主體的績效目標，便于績效管理的實施。
2.3.3績效實施與管理是指責任主體根據制定的績效計劃開展工作，努力實現績效目標的過程。在實施期間，需要考核主管部門與責任主體進行不定期的溝通、反饋，共同改進。
2.3.4績效考核是績效管理的重要環節，是對責任主體在考核期間績效目標的完成情況進行考核的過程。通過績效考核，找出不足，為下一考核期間的績效改進提供指導。
2.3.5績效反饋是根據考核結果與責任主體就本次績效計劃開展情況進行正式的回顧和溝通、分析問題、制定改進計劃的過程。
2.3.6績效考核結果的應用是整個績效管理過程的輸出，以實現改進績效、員工發展、薪酬調整等多項管理目標。
3、實施績效管理的目的
3.1有利于強化目標管理，提高企業科學化管理水平通過績效目標的設定下達與績效計劃的執行，使員工個人目標、區科單位目標與企業戰略目標高度一致，把這些目標作為企業經營、考核和獎勵的標準，促進企業科學化管理水平的提升。
3.2有利于正確引導區科管理行為，健全激勵與約束機制通過制定明確而可行的目標，把員工績效、區科績效與收入直接掛鉤，增強對區科考核激勵的針對性，進一步激發員工的工作熱情。
3.3有利于工作績效的持續改進，促進企業整體績效的提高通過對區科單位和員工績效目標的管理與考核，企業有效了解到各目標的達成情況，發現阻礙目標達成的原因，進而不斷改進管理，實現工作績效的持續改進和企業整體績效的穩步提高。
3.4有利于提高基層管理者溝通技巧、管理技能基層管理者，主要是指各基層單位的班組長，他們是與員工直接接觸的管理層，也是對員工個人績效的直接管理者，其管理水平的高低，會直接影響員工個人的績效水平。因此，優秀的基層管理人員，是達成組織績效目標的有力保證。
4、公司績效管理工作改進的基本思路
4.1公司、區科、員工三級各盡其職、達成共識公司層面要進一步夯實管理基礎，加快建立現代企業制度，加強各考核職能部門的協調運作，提高職能部門績效管理溝通能力;各區科單位要以公司戰略目標和整體績效作為其基層管理工作的出發點和落腳點，不斷提高執行力;每名員工要增強崗位責任意識，以積極參與的態度落實崗位標準、履行崗位責任，并對工作中存在的問題與上級管理者做到溝通及時，以保證完成本職績效目標。
4.2增強績效指標計劃的成效性和可執行性績效目標的落實，需要一個比較清晰明確的績效計劃，績效計劃既要顧全大局又要符合實際，以保證績效計劃的成效性和可執行性。公司績效指標要力求閉合，使用先進技術進行科學的指標測算，切合實際客觀分析，保證每項下達指標的合理性、可執行性。
4.3注重與責任主體的溝通，保證績效管理有效運行績效溝通貫穿于績效管理全過程的始終。制定績效計劃階段，需要相關人員對企業的年度目標，以及績效指標的衡量標準、數據傳輸收集方式、考核周期及激勵機制等內容進行充分溝通�？冃嵤┡c管理階段，管理者與被管理者之間就工作中出現的各類問題，要進行有效溝通，被管理者要做到及時反饋，管理者要積極指導，以保證績效計劃實施過程環節不出差錯�？冃Э己穗A段，考核主管部門與責任主體就所考核期間內的績效狀況進行充分溝通，要注意溝通的時效和規范性。績效改進階段，考核主管部門和責任主體要進行充分溝通，分析導致績效差距產生的原因，分別制定相應的績效改進計劃。各績效指標考核主管部門要認識到，在通過績效考核手段實現績效改進目標的理念下，績效溝通的規范和加強顯得尤為重要。
4.4分層面改進，切實提高公司管理績效企業生產經營活動中，總是存在這樣那樣的問題。問題產生的原因分為個別原因和系統原因兩類，公司績效管理的改進要從這兩方面著手，個別原因導致的問題是局部的、個別的，是由于特定的執行者、特定的局部環境等方面存在問題，需要區科管理者針對問題采取措施改進管理，解決問題。系統原因是屬于企業組織層面的，是由于企業組織結構、流程、制度等方面存在缺陷或不足，企業要通過持續的管理創新來解決系統問題。企業各績效指標考核主管部門及區科單位要重視績效考核結果的應用，只有對產生問題的原因進行深入的分析，找到癥結所在，提出相應的解決方案和控制措施并認真落實，才能真正達到解決實際問題提高公司管理績效。
公司通過為期4年的績效管理，全員人均效率由計劃經濟不足1噸提高到現在14.5噸。
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