- 相關(guān)推薦
論系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理的管理方式
論文關(guān)鍵詞：系統(tǒng)集成 項(xiàng)目管理 質(zhì)量管理 安全管理
論文摘要：文章論述了系統(tǒng)集成特點(diǎn)、項(xiàng)目管理、客戶關(guān)系、安全管理、文檔管理等內(nèi)容。
目前國內(nèi)系統(tǒng)集成公司很多，系統(tǒng)集成也成為一個(gè)熱門話題。可是這些公司往往是曇花一現(xiàn)，真正能做的好的沒有多少。究其原因，對(duì)系統(tǒng)集成的工程管理認(rèn)識(shí)不夠，缺乏工程管理經(jīng)驗(yàn)與方法，工程管理不規(guī)范是其主要原因。
系統(tǒng)集成工程項(xiàng)目的實(shí)施有其規(guī)律性可言，可是對(duì)一個(gè)新的項(xiàng)目經(jīng)理，往往是千頭萬序，顧此失彼，而項(xiàng)目的時(shí)間一般很緊，等明白過來，此時(shí)已悔之晚矣。
目前市場(chǎng)上對(duì)系統(tǒng)集成的項(xiàng)目管理的理論和書籍不多，本文就是想通過系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的全面分析，從整體上要求項(xiàng)目經(jīng)理需要注意的幾個(gè)方面，使新的項(xiàng)目經(jīng)理盡早入門，同時(shí)也希望對(duì)老項(xiàng)目經(jīng)理有所幫助，更希望他們提出寶貴意見，共同為系統(tǒng)集成工程項(xiàng)目管理規(guī)范化和成熟化奉獻(xiàn)力量。
一、系統(tǒng)集成的特點(diǎn)
1.屬典型的多學(xué)科合作
一般需要多種學(xué)科的配合，如監(jiān)控系統(tǒng)，需要計(jì)算機(jī)、傳感器、電力電子技術(shù)等，又如GPS系統(tǒng)，需要地理信息技術(shù)、電子技術(shù)、無線射頻技術(shù)等。
2、具有創(chuàng)造性
由于用戶的不同特點(diǎn)和需求，每一個(gè)系統(tǒng)集成工程都和其他工程不完全一樣，因此需要量身定做，帶有一些非標(biāo)問題，每一個(gè)工程都可以帶來一些新意。
3、質(zhì)量不可控因素增多
傳統(tǒng)的生產(chǎn)活動(dòng)是在車間進(jìn)行的，而系統(tǒng)集成則有很大一部分工作要在現(xiàn)場(chǎng)完成，這就對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)管理的質(zhì)量控制提出了新的問題。
二、項(xiàng)目管理的六個(gè)方面
1、物料管理
物料管理是很多項(xiàng)目經(jīng)理忽略的問題，實(shí)際上俗話說的好:兵馬未動(dòng)，糧草先行。很多公司現(xiàn)在對(duì)物料管理實(shí)現(xiàn)了用MRP II進(jìn)行管理。但是到了現(xiàn)場(chǎng)，由于系統(tǒng)集成的物料非常多，又一般無法用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，而工程的每一個(gè)物料直接影響到系統(tǒng)的順利實(shí)施，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物料管理一定要重視，必須達(dá)到以下幾點(diǎn):正確、及時(shí)、專人負(fù)責(zé)。
要作到正確、及時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)物料管理也必須事事有記錄，即發(fā)料有記錄，取料有記錄，換料有記錄，這實(shí)際上是物料管理中的文檔問題。
2、進(jìn)度管理
A.一定要建立正確的項(xiàng)目實(shí)施流程，工程實(shí)施流程的確立，明確了工程實(shí)施各步驟的順序。
B.計(jì)劃管理，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，工程實(shí)施一定要有計(jì)劃。
工程要求有工程計(jì)劃，有月計(jì)劃，有周工作總結(jié)和計(jì)劃，工程計(jì)劃要求作到SMART化。做工程計(jì)劃可以有幾種方法，如:表格、甘特圖等。在計(jì)劃管理中一定要注意以下幾點(diǎn):系統(tǒng)集成中影響進(jìn)度的因素較多，要求計(jì)劃不能一成不變，要不斷隨具體情況調(diào)整。制定計(jì)劃要各部門共同參與，因?yàn)橄到y(tǒng)集成一般需要多種學(xué)科的配合，可能各人不了解其他人的工作內(nèi)容，這就要求關(guān)鍵人物都要參與計(jì)劃的制定。工程進(jìn)度一定要整個(gè)項(xiàng)目組共同了解和掌握，要求作到步調(diào)一致。
3、質(zhì)量管理
監(jiān)控系統(tǒng)的集成大部分工作是在現(xiàn)場(chǎng)完成的，因此現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的質(zhì)量控制顯得非常重要。
A、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定
行有行規(guī)，質(zhì)量的追求是無止境的，并且是有代價(jià)的，因此必須將對(duì)質(zhì)量的要求以標(biāo)準(zhǔn)形式固定下來，達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)就算通過，不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)就要返工，現(xiàn)在各種系統(tǒng)集成層出不窮，可是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)卻一直不明確或缺乏可操作性，這也是系統(tǒng)集成越做越濫的一個(gè)原因。
B、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)質(zhì)量管理
現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理應(yīng)有明確的程序和質(zhì)量保證體系。程序和質(zhì)量保證體系的建設(shè)應(yīng)以IS09000的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行。
根據(jù)工程實(shí)施流程，建立質(zhì)量保證體系，對(duì)工程進(jìn)行檢查，跟蹤質(zhì)量保證體系運(yùn)作過程和分析造成不良工程的主要因素，制定相應(yīng)的措施和制度，明確質(zhì)檢和整改責(zé)任人，使工程的質(zhì)量一直處于閉環(huán)控制狀態(tài)。
C、安全管理
這里將安全管理也納入到質(zhì)量管理中來，要求將《安全規(guī)范》制定出來，并嚴(yán)格要求按安全規(guī)范實(shí)施，現(xiàn)場(chǎng)作到要求有專人負(fù)責(zé)施工安全工作。
4、文檔管理
按照IS0900的要求制定文檔模板并組織實(shí)施，文檔是過程的蹤跡，文檔管理要作到:及時(shí)、真實(shí)、符合標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)指的是文檔制作要及時(shí)，歸檔要及時(shí)。真實(shí)指的是文檔中的數(shù)據(jù)必須是真實(shí)有效的。符合標(biāo)準(zhǔn)指的是文檔的格式和填寫必須規(guī)范。初期檢查，著重檢查文檔是否符合統(tǒng)一的模板規(guī)范，比如頁眉、頁腳、圖標(biāo)，項(xiàng)目、系統(tǒng)的名稱，文檔的內(nèi)容、項(xiàng)目、排版等等。通過初期的檢查，基本上能保證將來的文檔規(guī)范、美觀、統(tǒng)一。(專人負(fù)責(zé))
流程說明，是指每個(gè)系統(tǒng)在對(duì)整體業(yè)務(wù)有了大概了解的情況下，在沒有將文檔整理成型的情形下，通過自己口頭復(fù)述的形式，在項(xiàng)目組全體成員面前較早暴露系統(tǒng)的接口問題及本身存在的問題，通過少;家一起分析業(yè)務(wù)達(dá)到一定的理解程度。(專人整理)
過程檢查，是在業(yè)務(wù)逐漸清晰、明了的階段，在文檔逐漸成型的條件下，對(duì)整個(gè)文檔的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容，按照業(yè)務(wù)的要求進(jìn)行詳細(xì)的檢查，包括重新簡單檢查初期檢查階段的項(xiàng)目。這個(gè)階段可以在條件允許的情況下安排項(xiàng)目組的部分、重點(diǎn)或是全部系統(tǒng)的互查工作。重點(diǎn)檢查的內(nèi)容是疏忽和業(yè)務(wù)流程及具體的描述。(專人負(fù)責(zé)，根據(jù)情況擴(kuò)大范圍)
確認(rèn)檢查，是在最終需要提供文檔給用戶正式確認(rèn)前，防止疏忽大意，只對(duì)有針對(duì)性的問題進(jìn)行檢查。(專人負(fù)責(zé))
以上階段，每個(gè)環(huán)節(jié)都要填寫問題記錄，經(jīng)過當(dāng)事人簽字和確認(rèn)整改，并經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理檢查確認(rèn)簽字�？梢宰鳛榱炕己说倪^程記錄，不追究問題多少，但要追究屢犯的次數(shù)。
5、客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理是CS(客戶滿意度)管理的一部分，系統(tǒng)集成要求以用戶需求為導(dǎo)向，對(duì)客戶關(guān)系的管理也緊緊圍繞它展開。
系統(tǒng)集成本身就是一個(gè)系統(tǒng)工程，它不象一個(gè)具體的產(chǎn)品，比如冰箱，如果客戶買了一個(gè)冰箱，他只能用冰箱說明書中的幾項(xiàng)功能，但這些功能是大眾化的，這個(gè)客戶有一些具體的特別的需求就無法滿足�？墒窍到y(tǒng)集成就不一樣，首先要知道客戶的需求，和客戶達(dá)成一致的意見，最后才能設(shè)計(jì)和實(shí)施。在客戶關(guān)系管理中要注意:什么是客戶的真正需求?哪些是客戶需求中的重要部分，哪些是客戶需求中的次要部分。與客戶作好溝通，實(shí)現(xiàn)客戶的需求，對(duì)客戶的超出系統(tǒng)功能的需求給予合理解釋。與客戶互通系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，作好客戶的培訓(xùn)。明白客戶的決策鏈，作好系統(tǒng)驗(yàn)收工作。
6、技術(shù)管理
由于系統(tǒng)集成的創(chuàng)造性及多學(xué)科的參與的特點(diǎn)，系統(tǒng)集成在現(xiàn)場(chǎng)有許多非標(biāo)問題要解決。各學(xué)科一定要協(xié)調(diào)配合，才能產(chǎn)生最佳結(jié)果。因此，系統(tǒng)集成的技術(shù)管理就顯得非常重要。
項(xiàng)目經(jīng)理不但要懂得管理知識(shí)，還要通曉各學(xué)科專業(yè)知識(shí)，要注意各環(huán)節(jié)的配合，在技術(shù)管理中要注意以下幾點(diǎn)。重視每一種學(xué)科在項(xiàng)目中的應(yīng)用。多學(xué)科的配合往往有超出傳統(tǒng)技術(shù)的解決問題的辦法。重視技術(shù)文檔的作用，要求技術(shù)文檔要及時(shí)、具體、明白，特別是一些非標(biāo)的工作，更要詳細(xì)留檔，以便今后的審查和改進(jìn)。
對(duì)項(xiàng)目組技術(shù)人員的管理與施工人員不一樣，技術(shù)人員往往只關(guān)心自己的技術(shù)，不愿意千涉項(xiàng)目中的各種協(xié)調(diào)等，對(duì)他們應(yīng)創(chuàng)造出適合其工作的環(huán)境、應(yīng)尊重并及時(shí)表彰他們的科研成果、應(yīng)造就出項(xiàng)目目標(biāo)明確、積極向上的團(tuán)體精神。
曾幾何時(shí)，我們公司就有不止一人提過，通過項(xiàng)目的任務(wù)、壓力去找到我們公司整個(gè)管理中的瓶頸，找到各個(gè)部門管理的瓶頸，找到項(xiàng)目運(yùn)作整個(gè)環(huán)節(jié)中的瓶頸，繼而發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提升項(xiàng)目經(jīng)理的管理能力和我們公司的競爭能力。
論文相關(guān)查閱：畢業(yè)論文范文、計(jì)算機(jī)畢業(yè)論文、畢業(yè)論文格式、行政管理論文、畢業(yè)論文
【論系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理的管理方式】相關(guān)文章：
論新時(shí)期教師管理方式的轉(zhuǎn)變08-06
新時(shí)期檔案的管理方式08-06
多項(xiàng)目資源平衡管理方式研究08-06
供電企業(yè)用電管理方式分析論文04-22
以人為本班級(jí)管理方式及意義初探08-06