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企業(yè)的知識管理方法論文
伴隨著知識經(jīng)濟的日益臨近，知識管理在企業(yè)中越來越重要。企業(yè)的知識管理一般而言可以分成三個基本的組成部分：獲取知識、傳遞知識和使用知識。這三者是一個密不可分的系統(tǒng)，構(gòu)成了知識資源在企業(yè)中流轉(zhuǎn)的全過程。
一、企業(yè)的知識管理之獲取知識
學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是一個公司汲取知識的兩條主要途徑，企業(yè)必須對它們進行全面的組織和管理才能有效地達到自己獲取知識的目標(biāo)。
1、企業(yè)的知識管理之要學(xué)習(xí)
早在手工生產(chǎn)年代，工匠們就通過學(xué)徒制的形式來進行技術(shù)的傳播和學(xué)習(xí)。在知識迅速膨脹的當(dāng)代社會，這種零星的方式顯然已不能滿足市場對企業(yè)知識的要求，企業(yè)應(yīng)按三個層次來管理它的學(xué)習(xí)過程。
在企業(yè)內(nèi)部層次上，企業(yè)要組織協(xié)調(diào)好每個員工學(xué)習(xí)的全過程，努力在組織內(nèi)部創(chuàng)造出一種支持系統(tǒng)學(xué)習(xí)的環(huán)境。首先，企業(yè)應(yīng)估算出預(yù)算。接下來，人力資源部門應(yīng)根據(jù)這一預(yù)算制定一個相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃，同時企業(yè)還必須要把知識的獲取列為人事考核的一項基本內(nèi)容，明確員工學(xué)習(xí)的責(zé)任，對他們學(xué)習(xí)的成果進行獎勵，在組織內(nèi)營造一種崇尚學(xué)習(xí)的良好企業(yè)文化。
2、企業(yè)的知識管理之要創(chuàng)新
創(chuàng)新是推動經(jīng)濟前進的火車頭，也是知識的最終源頭。企業(yè)必須要能夠超越現(xiàn)有的框架，通過創(chuàng)造性的工作來獲取所需的新知識和新能力。從長遠來看，一個不能通過創(chuàng)新來獲取知識的企業(yè)，必將為競爭所淘汰。對企業(yè)而言，創(chuàng)新不僅包括技術(shù)上的突破和產(chǎn)品的開發(fā)，也包括生產(chǎn)流程、組織結(jié)構(gòu)、市場運作等方面的革新。這一系列創(chuàng)造性過程區(qū)別于企業(yè)日常性業(yè)務(wù)的最大特點就在于它們的不可預(yù)見性，因此組織對創(chuàng)新的管理不是簡單的計劃和安排某個人在某個時間去進行創(chuàng)新工作，而應(yīng)把重點放在建立適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)以有利于創(chuàng)新的發(fā)生和對創(chuàng)新全過程的控制上。
二、企業(yè)的知識管理之傳遞知識
企業(yè)在管理知識的整理和傳遞時，首先應(yīng)在這兩種基本的策略之中選擇一個合適自身的方法。具體說來公司在決策時應(yīng)考慮以下幾個問題：
1、企業(yè)的知識管理之公司提供的是個性化產(chǎn)品還是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。如果一個企業(yè)生產(chǎn)的是品種較為單一的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，以知識的重復(fù)使用為基礎(chǔ)給顧客帶來效用，它就應(yīng)該采取編碼法。相反如果公司的產(chǎn)品復(fù)雜，滿足的是不同顧客的個性化需求，知識的重復(fù)使用率低，就應(yīng)該考慮人員法。
2、企業(yè)的知識管理之公司生產(chǎn)的是成熟產(chǎn)品還是新創(chuàng)產(chǎn)品。如果公司的產(chǎn)品較成熟，工藝流程等均已定型，讓員工通過數(shù)據(jù)庫來獲取所需知識將會提高生產(chǎn)的效率。對于新創(chuàng)產(chǎn)品，很多方面還有待完善和改進，人員交流的方式將更有利于知識的傳遞。
3、企業(yè)選定了知識整理和傳遞的基本方法之后，就應(yīng)根據(jù)不同的抉擇采取不同的管理策略。在人力資源方面，采用編碼法的企業(yè)應(yīng)該雇傭一些善于從資料庫中汲取重復(fù)使用的知識、能貫徹執(zhí)行擬定方案的人，如一些剛畢業(yè)的學(xué)生；對員工的培訓(xùn)應(yīng)集中在如何使用現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫中有關(guān)知識的內(nèi)容上；在人事考核時應(yīng)把對企業(yè)知識庫貢獻的多少作為一項重要指標(biāo)。對于通過人員傳遞知識的企業(yè)，它們應(yīng)雇傭一些喜歡獨立解決問題并善于與同伴溝通的人，公司內(nèi)部信息系統(tǒng)建立的主要目的在于為人員交流提供方便，使他們更為容易地進行知識溝通。
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