淺談用“文明旅游”打造“中國名片”
淺談用“文明旅游”打造“中國名片”
周中之
中國有句古話叫“入鄉(xiāng)隨俗”，它告訴人們，每個地方都有自己當?shù)氐娘L俗民情，到一個地方就要尊重、適應和融入那個地方的風俗習慣。尊重當?shù)厝嗣竦娘L俗習慣，應該是文明旅游的重要必修課
禮儀之邦“趕考”旅游文明
新春佳節(jié)即將來到了。這是合家團圓的傳統(tǒng)節(jié)日，也是外出旅游的“黃金假期”。改革開放以來，中國的旅游事業(yè)發(fā)展迅速。中國游客的腳步踏遍了祖國大好河山和名勝古跡，同時也跨出了國門，走向了世界。倫敦泰晤士河畔，巴黎埃菲爾鐵塔下，紐約時代廣場前……都傳來了中國游客的歡聲笑語，留下了中國游客的足跡。據(jù)有關部門估算，2013年中國游客出國出境游的人數(shù)達到9000多萬，是世界第一大出境游市場。在中國，出境旅游已從過去一種少數(shù)人享受的權利正在逐步走向普及化的平民消費。
如此眾多的中國人能夠享受旅游所帶來的人生快樂，無疑體現(xiàn)了改革開放30多年來人民生活水平的提高。同時，世界各國普遍歡迎中國游客的到來，其中有許多國家在簽證和旅游服務方面采取了積極的措施，進一步推動了中國的境外游。在為中國旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展而欣喜不已的思緒中，縈繞在我們心頭揮之不去的一個大問題是：如何在旅游特別是在境外旅游中展示中國人的文明形象？
自古以來，中華民族以禮儀之邦著稱。但近幾年來，中國游客發(fā)生的種種不文明行為卻使人汗顏。旅游的文明是中國的“名片”，個別中國游客的不文明行為損害的不僅是個人的形象，更重要的是玷污了國家的形象。為此，中央有關部門專門頒布了《中國公民國內旅游文明行為公約》和《中國公民出境旅游文明行為指南》。這些“行為公約”和“行為指南”以具體條文的形式，明白無誤地告訴人們哪些是應該做的，例如“維護環(huán)境衛(wèi)生”，“遵守公共秩序”，“尊老愛幼，助人為樂”，“女士優(yōu)先，禮貌謙讓”；哪些是不應該做的，例如“不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙”，“不喧嘩吵鬧”，“不在文物古跡上涂刻”。但要真正落實這些“行為公約”和“行為指南”的要求，也并非易事。
敬畏規(guī)則才能遵守規(guī)則
為什么一些國人會我行我素，出現(xiàn)許多不文明現(xiàn)象呢？也許有些人不懂得文明旅游的行為準則，但這些人畢竟是少數(shù)。就其中多數(shù)人來說非不知也，乃不為也。其重要原因之一是缺乏規(guī)則意識。中國在城市化的過程中，在走向世界的過程中，必然伴隨公共生活的領域擴大。為了使社會有序、健康地運轉，必須培養(yǎng)國民良好的`規(guī)則意識，在社會生活中認真了解規(guī)則，嚴格遵守規(guī)則。但從國民素質的實際狀況來看，還有不少距離。例如“不在文物古跡上涂刻”，也許是小學生都知曉的規(guī)則，但從一些旅游景點看，這一規(guī)則的執(zhí)行并不理想。去年，中國游客在具有3500年歷史的埃及神廟浮雕上刻上“到此一游”的事件在媒體曝光后，輿論一片嘩然。規(guī)則意識作為社會共識，要轉化為行為方式，必須重視敬畏之心的作用，因為對規(guī)則懷有敬畏之心的人們才能更好地遵守規(guī)則，而這種敬畏之心來源于人的內心，來源與人的羞恥感。要讓人的良知和社會的聲音告訴人們：遵守規(guī)則，做一個文明的游客，責無旁貸。
學會尊重是一堂必修課
旅游是現(xiàn)代生活的重要內容，是社會交往的一種形式。在旅游活動中，人與人之間的融洽關系特別需要尊重來維系。近兩年來，航班上曝出多起游客打架事件，引起了輿論的關注。游客在飛機客艙中大打出手，有的起因于椅背調整問題。其實只要雙方相互尊重，椅背調整這類小問題絕不會演變成威脅航空安全的事件，以致安排好的旅游活動夭折。但這類事件卻不幸發(fā)生了。尊重是權利，也是義務。我們有權利得到他人的尊重，也有義務尊重他人。特別是要尊重在旅游活動中盡心為旅客服務的人員，尊重他們的人格，尊重他們的勞動。在異地、異國旅游時，我們會對異國他鄉(xiāng)的風土人情感到好奇和新鮮，并享受到旅游所帶來的快樂。但毋庸諱言，到陌生的異國他鄉(xiāng)旅游，那兒人們的思想觀念、社會習俗、行為舉止往往與游客自身是不同的。中國有句古話叫“入鄉(xiāng)隨俗”，它告訴人們，每個地方都有自己當?shù)氐娘L俗民情，到一個地方就要尊重、適應和融入那個地方的風俗習慣。尊重當?shù)厝嗣竦娘L俗習慣，應該是文明旅游的重要必修課。
文明旅游要從小事做起
“勿以善小而不為”，是搞好文明旅游的關鍵點。旅游中的不文明現(xiàn)象，大多是生活中的小事和細節(jié)，是平時司空見慣的生活陋習。許多人對此不屑一顧，但卻影響了中國游客的形象。例如，隨地吐痰，亂扔垃圾等。有些國家嚴格執(zhí)行控煙的規(guī)定，在非抽煙區(qū)中抽煙是要受到處罰的。生活的陋習是長期形成的不良生活習慣，要加以改變，也是需要下決心的，并且要持之以恒才能奏效。多年前，上海市曾開展“七不”規(guī)范活動，對于提高市民素質，樹立城市良好形象產生了積極的推動作用。文明旅游的建設和城市精神文明的建設雖然涉及不同的空間，但內容是完全一致的。把文明旅游建設作為城市精神文明建設的空間延伸，把城市精神文明建設作為文明旅游建設的基礎，那么就能事半功倍，收到更好的成效。
（作者為上海師范大學都市文化研究中心研究員、教授）
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