敏捷供應鏈下的物流運作

敏捷供應鏈下的物流運作

在之間的競爭日益演變為供應鏈之間競爭的今天，如何保持供應鏈較高水平的快速反應能力，也即敏捷性（Agility），已變得異常重要�！　�一、敏捷供應鏈的特點及其運作策略　　敏捷作為經營管理上的概念，起源于柔性制造系統（FMS）。最初，柔性制造的目的是通過自動化使企業生產更富有彈性，提高對產品批量和品種變化的反應速度。后來，柔性制造作為一種管理思想被拓展到與企業經營管理有關的領域，從而產生了敏捷供應鏈，以及由此所產生的敏捷物流——也就是即將在下文闡述，支撐敏捷供應鏈運作的物流模式�！　∶艚莨�應鏈并非一個嶄新的概念，僅僅是指在復雜多變的市場環境中，利用市場知識和虛擬企業，通過整合優化供應鏈各節點企業的內外資源，使節點企業及其供應鏈上的各項業務活動與顧客需求無縫對接，達到低成本、優質服務和快速響應的目標，從而實現供應鏈的柔性化運營�！　�1、同普通的供應鏈相比，敏捷供應鏈具有下列顯著特點：　　（1）市場敏感性　　市場敏感性是指供應鏈具有從最終市場獲取實際需求信息并對其做出迅速反應的能力。以前，由于受種種客觀條件的限制，多數企業很少從終端消費市場來直接獲取企業所需要的各種信息，比如顧客的實際需求信息。在當時的情況下，企業一般只能靠銷售數據來進行市場需求預測，并以此來指導企業的采購、排產和銷售等活動。市場需求一旦有什么風吹草動或發生一些異常情況，企業往往不能對其做出快速反應。但是，隨著通訊技術（如GPS技術）、信息技術（如POS技術）和技術在企業中地廣泛，供應鏈上各節點企業直接從最終市場獲取客戶實際需求信息并對其做出快速反應的能力已大為增強�！　。�2）組織虛擬性　　組織虛擬性是指供應鏈中各企業通過信息技術連接起來，組成暫時性的網絡動態聯盟，共享資源，優勢互補。一旦聯盟目標實現，聯盟即行解算。組織虛擬性的程度大小主要取決于系統集成技術等信息技術的運用程度。在傳統的實物供應鏈中，信息在供應鏈中逐級轉換和傳播，轉換過程復雜，容易發生扭曲，引發牛鞭效應。但隨著因特網和XML（可擴展標記語言）的廣泛應用，供應鏈上各節點企業能夠直接依據同一信息源進行商務決策和反應行動。這樣，供應鏈上各節點企業通過關鍵信息共享，突破傳統供應鏈和時空上的限制，與相關利益共同體接成動態聯盟，形成高效率的虛擬化組織，對市場的變化做出迅速反應�！　。�3）過程集成性　　傳統企業出于對資源的直接控制實行“縱向一體化”戰略，反映在物流管理上，最典型的便是從原料采購、成品制造到產品分銷都自備庫存，在比較穩定的市場環境下一般可以取得明顯的規模效益。但在競爭加速、市場需求迅速變化的今天，企業繼續沿用傳統的思維模式，必將難以適應競爭的需要。事實上，每個企業的資源和能力畢竟是有限的，不可能在所有業務領域都具有競爭優勢。因此，企業要突破傳統的“縱向一體化”模式，向“前向一體化”和“后向一體化”擴展，通過資源外向配置，尋求聯盟伙伴，將自己不具競爭優勢的業務外包，使企業變得更有柔性，增強適應外部環境的能力。　　過程集成就是根據市場的變化情況，以企業核心能力為基礎，通過資源外用的形式，將供應鏈中的業務活動過程分解為相對獨立的環節，重新組合成具有一定功能、緊密聯系的新系統。過程集成需要各方互相信賴，達成共識實行信息共享，形成一種彼此之間依賴性比較強的“擴展企業”�！　�2、敏捷供應鏈的運作策略　　敏捷性是敏捷供應鏈的本質特征，敏捷策略也就成為其最為重要的運作策略。在當今急劇變化的市場環境下，采用敏捷策略，通過對終端產品銷售渠道信息的實時收集、匯總與傳遞，可以使企業對急劇變化的市場需求情況（包括品種變化和數量變化）做出快速反應�！　≡谙�費者主權主導市場營銷的今天，消費者的個性化、多樣化需求使大規模定制產品成為必要，供應鏈運作也因此變得更加復雜。保持供應鏈敏捷性的難度可想而知，但延遲（Postponement）策略為敏捷供應鏈的運作提供了一種不錯的嘗試。延遲策略的核心在于產品的外觀、形狀確定或生產、組裝、配送等活動應盡可能推遲到接受顧客訂單后再確定。它可以最大化地減弱信息在供應鏈上傳遞所引發的“牛鞭效應”，以及供應鏈上各企業之間的信息不對稱，從而減少了訂單履約風險，并在提高顧客服務水平的條件下保持了供應鏈較低的運作成本。　　要使供應鏈對市場的快速變化做出敏捷反應，采用供應商管理策略，與供應鏈上游的供應商建立良好的合作關系是相當重要的一環。企業應從供應鏈全局的角度、戰略的高度建立與供應商的長期合作伙伴關系，以增強企業對市場需求的快速反應能力，提高供應鏈的敏捷性�！　≡诠�應鏈的敏捷化運作中，企業還可以采用其它一些有效的策略，如再造供應鏈策略、基于需求管理的策略、簡單化策略等等，采用單一或多種策略要視企業所處供應鏈的具體情況和市場環境等綜合因素予以確定。而這些運作策略的效應發揮，則離不開敏捷物流的支持�！　�二、敏捷物流——支撐敏捷供應鏈運作的重要基礎　　敏捷物流使供應鏈的敏捷化運作目標不再遙不可及。事實上，許多供應鏈從最上游的供應商到最終的消費者往往會在空間地域上達數千公里甚至擴展到全球范圍之內，但卻依然能保持較高的敏捷性和靈活性。比如沃爾瑪公司的全球連鎖分銷體系、戴爾公司的快速反應網絡等等。這是什么原因呢？答案在于：這些供應鏈都無一例外的擁有一套快速反應的敏捷物流體系�！　∥锪鳛槭裁匆�保持敏捷性呢？對供應鏈來說，敏捷物流不僅意味著物流反應速度的提高和物流時間的縮短，還意味著用較少的投入獲得更多的產出。時間是實施敏捷物流最大的助推器，同時也是其頭號敵人。敏捷的物流反應體系即意味著物流時間的大幅縮短，在企業競爭日益以速度取勝的今天，對供應鏈管理而言，保持物流反應的敏捷性對整個供應鏈獲取競爭優勢是十分重要的。它將大大提高企業的客戶滿意度和對客戶定單的反應度。在敏捷物流管理中，企業不僅要針對客戶需求的變動及時做出快速反應，如對存貨數量的調整、對客戶訂單的修改、對配送車輛的重新調度等，而且要盡量縮短貨物的交貨時間�，F在，消費者和企業對物流服務的期望值已越來越高，都要求盡可能地縮短物流時間，提高物流服務水平�！　∧敲矗�在敏捷供應鏈上，企業如何進行敏捷物流管理呢？首先，企業必須保持整個供應鏈的物流運作可視化，這是實施敏捷物流的基本要求。所謂物流運作可視化，也就是要讓供應鏈上的各節點企業能清楚地知道企業自身、供應商、下游客戶、倉儲設施、以及第三方物流或第四方物流服務商等的物流活動情況。例如，存貨數量還有多少，存放地點在哪里？哪里需要存貨供應？哪些客戶的訂單必須馬上履行？需要采購哪些貨物？訂貨是否能與銷售和庫存補充計劃保持一致性？　　時間就是速度，就是效率。以縮短物流時間作為敏捷物流管理的突破口，這是實施敏捷物流的根本要求。對企業來說，縮短物流時間也就是提高物流反應速度，包括提高訂單履行的速度，庫存周轉的速度，銷貨回款的速度，訂購貨物的速度及產品交付給最終消費者的速度等等。但對過長的供應鏈而言，過長的鏈條往往意味著較遠的距離和時間的延遲，而距離和時間無疑是企業實施敏捷物流的最大障礙。為了解決諸如安全、遠距離運輸和以及由此而產生的時間延遲等，企業需要采取一些相應的技術和對策以掃除敏捷物流的諸多障礙因素。　　1.信息技術的廣泛。在敏捷供應鏈上，物流運作可視化對其敏捷性是異常重要的。企業要想保持物流運作的可視化，前提條件是企業的信息管理系統能夠有效支持其物流作業和配套管理，企業的管理者通過信息系統就可以及時、準確地獲取、查詢、處理相關的物流信息，例如客戶的訂單情況、企業的庫存變動情況、車輛的調度使用狀況等等。在很大程度上，郵件、傳真和電話呼叫等僅僅是企業之間進行溝通、交易的一些應急措施，并不能始終保持供應鏈運作的可視化。因此，最大化地利用物流信息處理與應用技術，已成為許多企業保持物流運作在供應鏈上可視化、快速化、系統化的重要手段。“零售之王” 沃爾瑪通過采用全球定位技術，確保了所有供應鏈合作伙伴實時共享物流關鍵信息，為降低配送成本提供了重要的技術支持�！　≡诠�應鏈敏捷化運作中，信息技術的應用是必不可少的。利用信息技術在信息的收集、處理與傳遞的優勢，保持企業與多個供應商、多客戶在各種訂單處理等方面的可視化是十分重要的。例如，由于客戶需求的變動和庫存的增減，企業有時候需要對一些訂單進行及時修改，以便在客戶反應上保持較高的敏捷度。在這種情況下，采用電子郵件和傳真等方式經常不能有效地解決問題，這時候就需要充分發揮信息技術的優勢�！　�為了使企業與全球供應鏈上的合作伙伴保持緊密的協作，基于互聯網的信息管理系統為供應鏈上的所有節點企業提供了一個廉價而高效的途徑。相比企業的內部系統，互聯網不僅便宜，而且擁有更多的用戶群。這也正是互聯網吸引許多供應鏈運作企業的魅力所在。　　當然，信息技術也并非全部的答案，它僅僅是解決上述問題的一個有效手段之一。技術僅僅是企業經營取得成功的三大要素之一。運營和人才則是另外兩大要素。一些企業曾錯誤地認為，信息系統將解決物流運營中的所有問題，但一旦問題無法解決時，就會對信息系統感到極度的失望。其實，有些技術問題與企業的運營和人才的使用也息息相關，大多數問題產生的原因便在于信息技術的實施拋開了企業的人才基礎和實際的業務流程，結果事倍功半�！　�2.友好合作關系的建立。在企業競爭已日益轉變為供應鏈競爭的今天，友好合作為企業謀求“雙贏”提供了一種捷徑，也為消除敏捷物流的實施障礙提供了可行的途徑。　　這里所說的合作應是企業之間長期的戰略合作，目標是滿足供應鏈上參與企業進行復雜、敏捷物流運作的需要。因此，真正意義上的合作應是供應鏈上的企業通過緊密協作，實行信息共享與交換，共同管理訂單（包括企業的采購訂單和客戶訂單），以及進行共同配送等等。企業通過實施合作戰略，不僅可以得到供應鏈上其它企業的幫助，而且還可以充分利用供應鏈上的所有資源，提高整個供應鏈的物流競爭力�！　∪欢�，友好合作關系的建立與維持并非易事。由于企業之間往往在關鍵信息共享上缺乏足夠的信賴，以及雙方（特別是賣方與買方）或多方合作角色的不同，真正意義上的戰略合作往往難以實現。事實上，即使沒有上述因素，一個企業也很難與供應鏈上的所有企業進行物流合作。但還是有一些關鍵的有助于供應鏈上的企業實現其合作目標�！　�對企業合作雙方或多方來說，最重要也最棘手的要數合作計劃的具體實施。合作企業要從關鍵信息的共享開始，包括需求的預測信息、庫存水平信息、訂單信息、產品排產計劃等。對合作企業而言，只有在實現這些關鍵信息共享的基礎上，企業才能更好地把握整個供應鏈上的物流現狀，也才能及時發現和解決潛在的問題。通過企業間的友好合作，可以大大減少供應鏈的不確定性。在供應鏈上，不確定性往往會導致庫存的增加，因為庫存存在的意義就在于作為一個緩沖器，以備企業銷售的不虞之需。所以，減少了供應鏈的不缺定性也就意味著找到了減少庫存的鑰匙。　　企業合作要集中在供應鏈的運作上，特別是對供應鏈上運轉貨物的管理，包括對采購訂單的管理、對供應商的管理、以及對采購貨物的運輸管理。盡管它只是供應鏈上物流管理的一部分，但也著供應鏈的整個庫存水平，對成功實施敏捷物流和企業合作都是不小的挑戰。立足于供應鏈運作計劃實施的合作更有利于企業認清形勢，并適時做出相應調整�！　�3.外包策略的運用。敏捷供應鏈上的企業還可以通過物流外包策略，即將全部或部分物流業務外包給企業外部的物流服務商，通過利用其先進的信息技術和管理技術來實現敏捷物流管理的目標。傳統的物流外包一般是利用第三方物流公司的優勢來實現物流效率化。但如果第三方物流公司缺乏供應鏈運作的大局觀，就會制約企業物流服務潛能的充分發揮，許多商業機會和合作機會也會因此而流失。但第三方物流的固有缺點也引發了第四方物流的誕生。第四方物流服務商通過提供核心信息技術，應用先進的物流管理技巧，并通過整合其它一些物流服務商的資源，可以真正達到用敏捷物流來提升供應鏈核心競爭力的目標。　　三、結束語　　面臨復雜多變的商務環境，企業之間的產品和價格競爭正在被供應鏈之間的敏捷化競爭所取代。物竟天擇，適者生存。只有那些敢于變革供應鏈管理，實施敏捷物流，進行供應鏈敏捷化運作的企業，才能從容應對快速變化和不可預測的市場需求，獲得持久的競爭優勢。

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