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基于敏捷供應鏈的物流運作模式分析
摘要：敏捷供應鏈是一種全新的管理理念，它對于企業物流活動的快速、準確、可靠等因素的要求更高。敏捷物流運作模式的基本特征主要體現為可視化物流、廣泛應用信息技術、與供應鏈成員緊密合作、以共享數據的方式盡可能地貼近合作伙伴等四個方面。文章以克萊斯勒公司為例，進一步闡述了企業如何基于敏捷供應鏈來開展物流運作管理。關鍵詞：敏捷供應鏈；敏捷物流；物流
一、 敏捷供應鏈的內涵
所謂敏捷供應鏈（Agile Supply Chain，ASC），是指以核心企業為中心，通過對資金流、物流、信息流的控制，將供應商、制造商、分銷商、零售商及最終消費者用戶整合到一個統一的、快速響應的、無縫化程度較高的功能網絡鏈條之中，以形成一個極具競爭力的戰略聯盟。1991年，里海大學艾科卡研究所編寫了題為“21世紀制造業戰略”的報告，提出以虛擬企業或動態聯盟為基礎的敏捷制造的概念，并認為通過敏捷制造來達到敏捷競爭是21世紀國際競爭的主要形式，從而逐步形成了敏捷供應鏈的概念。
縱觀20世紀80年代全球企業的競爭環境可以看出，敏捷供應鏈的產生原因可以歸結為以下五個方面：（1）時間和速度越來越成為企業獲取競爭優勢的法寶；（2）客戶需求日益多樣化和個性化；（3）供應鏈柔性更加提高，以通過快速改造或重組來捕捉稍縱即逝的市場機會；（4）在企業地理分布范圍越來越廣闊的情況下，并行運作和集成實施成為全球化供應鏈的特征；（5）信息技術得到了迅速發展，為實現敏捷供應鏈提供了技術基礎。在這些因素的共同作用下，敏捷供應鏈應時而生，它的出現標志著供應鏈管理思想的一次重要轉變，即由效能型供應鏈向響應型供應鏈轉變，企業制造模式也由精益生產向敏捷制造轉變。
敏捷供應鏈的實質是盡可能地優化整合企業內外資源，更多地強調了供應鏈在響應多樣化客戶需求方面的速度目標。同原來的一體化供應鏈觀念相比，敏捷供應鏈在戰略目標、資源觀念、供應鏈驅動方式、組織機構構建以及與節點企業關系等方面有著顯著不同的內涵。表1從這幾個維度對二者進行了比較，從中可以看出敏捷供應鏈蘊含了許多全新的管理理念，它力求使節點企業及其供應鏈上的各項業務活動與顧客需求無縫對接，進而達到低成本、優質服務和快速響應的目標。
二、 敏捷供應鏈對企業物流運作的影響
不同特性的供應鏈會對企業的物流運作活動產生不同的影響。一般來說，在時間、速度、可靠性方面要求越高的供應鏈，對企業物流管理水平的要求也就越高。敏捷供應鏈作為一種全新的理念，在多個維度上突破了傳統的管理思想，也從以下幾個方面給企業的物流運作活動帶來了深刻影響：
第一，更加強調物流的速度。網絡經濟時代，企業實行敏捷供應鏈戰略的一個重要競爭優勢就在于速度。在傳統企業的物流運作方式中，從接受訂單到成品交付是一個漫長的過程，而且還不可避免地產生諸多等待和誤差。企業如果按敏捷供應鏈觀念來組織生產，其獨特的訂單驅動生產組織方式，在敏捷制造技術支持下可以最快速度響應客戶需求。戴爾公司是成功利用信息技術實行敏捷供應鏈戰略的楷模，企業收到訂單后，以電子化方式將訂單分解，并通過互聯網將子任務分派給供應鏈上的各節點企業，各企業按電子訂單生產并按核心企業的時間表供貨，無論是需要一臺電腦的個人還是數百臺電腦的大公司，戴爾在接到訂單后都會在幾個工作日內履行完畢。
第二，物流活動更加貼近顧客資源。在敏捷供應鏈中，企業的所有物流活動都必須要緊密圍繞著客戶的需求而展開，“在何時、何地以何種方式為哪一個客戶提供什么樣的物流服務”就成為了企業物流運作活動中需要時刻思考的問題。在這種情況下，企業會對客戶的電子商務環節開辦個性化訂購服務，客戶可在網頁上根據公司對產品組件和功能介紹，自己選擇零部件，自己設計產品的款式、顏色、尺寸，顧客的需求信息直接反映到產品設計、規劃階段，成為企業最直接也是最有價值的信息資源。
第三，物流成本得到進一步降低。傳統企業的生產組織方式是按照從供應到生產再到銷售的推動型生產方式進行的，企業內部往往缺乏后工序拉動的按單即時生產能力，很容易造成企業內部大量庫存堆積，物流成本居高不下。在企業與企業之間，由于供應鏈上游企業缺少相鄰下游企業的即時信息，結果難以逃脫需求被逐級放大的“牛鞭效應”，導致企業間庫存不斷增加，整條供應鏈節點企業間的總物流成本會攀升到令人詫異的高度。而敏捷供應鏈則在信息技術的支持下，成功地實現了客戶需要什么就生產什么的訂單驅動型生產組織方式，可以極大地降低每一個節點企業的庫存量，從而降低整條供應鏈中的物流成本。
第四，對現代物流技術手段的應用要求更高。敏捷供應鏈的關鍵是在Internet網絡環境下，實現各節點企業之間的信息集成和共享。而近些年來，基于Internet的諸多信息技術，如VRML（虛擬現實建模語言）、XML（可擴展標記語言）、CORBA（公共對象請求代理結構）、分布計算技術以及JAVA支持跨平臺、面向對象的編程語言等，都逐漸成為敏捷供應鏈的支撐技術，也開始在企業的物流活動中得到越來越廣泛的應用。此外，電子數據交換（EDI）技術、射頻識別（RFID）技術、電子資金轉賬（EFT）技術的普及應用也為實現敏捷供應鏈提供了技術基礎，基于這些技術來開展企業物流活動日益成為時代的趨勢。
正是由于在敏捷供應鏈思想的指引下，企業的物流活動才開始越來越重視提高速度、貼近客戶、降低成本和應用先進的物流技術手段，衍生出敏捷物流運作模式，進而將整個物流行業的競爭推向了一個更高的層面。反過來，也正是這種敏捷物流運作模式使供應鏈的敏捷化目標不再遙不可及。企業通過敏捷物流管理，不僅可以針對客戶需求的變動及時做出快速反應，如對存貨數量的調整、對客戶訂單的修改、對配送車輛的重新調度等，而且還可以盡量縮短貨物的交貨時間，從而大大提高企業的客戶滿意度。
三、 敏捷物流的運作特征
基于以上分析我們可以看出，敏捷供應鏈對企業的物流管理提出了更高的要求，敏捷物流運作模式已經成為諸多企業的最終選擇�？傮w而言，企業的敏捷物流運作模式應該符合以下特征：
首先，保持整個供應鏈的物流運作可視化，這是實施敏捷物流的基本要求。所謂物流運作可視化，也就是要讓供應鏈上的各節點企業能清楚地知道企業自身、供應商、下游客戶、倉儲設施、以及第三方物流或第四方物流服務商等的物流活動情況。例如，存貨數量還有多少，存放地點在哪里？哪里需要存貨供應？哪些客戶的訂單必須馬上履行？需要采購哪些貨物？訂貨是否能與銷售和庫存補充計劃保持一致性？沒有物流運作的可視化，也就使得企業的物流活動在很大程度上陷入盲目之中，快速、及時、準確、可靠等敏捷物流的基本要素也就失去了賴以存在的基礎。 其次，廣泛應用信息技術。在物流活動日益全球化的趨勢下，“以時間縮短空間”成為了諸多企業制勝的法寶。在敏捷供應鏈中，企業縮短物流時間也就是提高物流反應速度，包括提高訂單履行的速度、庫存周轉的速度、銷貨回款的速度、訂購貨物的速度及產品交付給最終消費者的速度等等。為此，企業要使其信息管理系統能夠有效地支持其物流作業和配套管理工作，企業的管理者能夠通過信息系統來及時、準確地獲取、查詢、處理相關的物流信息，例如客戶的訂單情況、企業的庫存變動情況、車輛的調度使用狀況等等。因此，最大化地利用物流信息處理與應用技術，已成為許多企業保持物流運作在供應鏈上可視化、快速化、系統化的重要手段。“零售之王”沃爾瑪通過采用全球定位技術和RFID技術，確保了所有供應鏈合作伙伴實時共享物流關鍵信息，為降低配送成本提供了重要的技術支持。
第三，與供應鏈成員緊密合作。在理論上，當供應鏈中各成員都成為供應鏈的子系統，并且都能夠從最大化整個供應鏈的效率出發來進行生產經營決策時，供應鏈就有可能實現全局最優。但由于企業在加盟敏捷供應鏈后，往往會從自身利益出發來選擇自己的對策；再加上各成員間信息不對稱，供應鏈協調也就變成了一件“說起來容易，做起來很難的事情”了，全局最優的目標往往難以實現。對于敏捷供應鏈而言，它們往往具有圍繞主導企業構建、合作企業分布廣、合作企業的角色多等特點，這些都將影響節點企業間合作關系的建立。在敏捷物流中，真正意義上的合作應是供應鏈上的企業通過緊密協作，實行信息共享與交換，共同管理訂單（包括企業的采購訂單和客戶訂單），以及進行共同配送等等。企業通過開展合作導向的物流活動，不僅可以得到供應鏈上其它企業的幫助，而且還可以充分利用供應鏈上的所有資源，提高整個供應鏈的物流競爭力。
第四，適當運用外包策略。敏捷供應鏈上的企業還可以通過物流外包策略，即將全部或部分物流業務外包給企業外部的物流服務商，通過利用其先進的信息技術和管理技術來實現敏捷物流管理的目標。物流外包的一般做法是利用第三方物流公司的優勢來降低物流成本，實現物流效率化。但如果第三方物流公司缺乏供應鏈運作的大局觀，就會制約企業物流服務潛能的充分發揮，許多商業機會和合作機會也會因此而流失。正因如此，第四方物流正悄然興起。第四方物流服務商通過提供核心信息技術，應用先進的物流管理技巧，并通過整合其它一些物流服務商的資源，可以真正達到用敏捷物流來提升供應鏈核心競爭力的目標。
四、 一個例證：克萊斯勒公司的敏捷物流運作
我們認為，雖然企業可以有多種方式來開展其物流活動，但是當今企業經營的市場環境正在發生巨大變化，特別是信息技術的不斷進步和經濟全球化的趨勢日益明顯，任何企業都不得不考慮通過敏捷供應鏈來安排其物流活動，以爭取在時間、速度、可靠性等方面的競爭優勢。以下我們以克萊斯勒公司為例來進一步闡明企業應該如何開展敏捷物流運作。
作為美國汽車工業的巨擘之一，戴姆勒—克萊斯勒擁有一條龐大的供應鏈，它需要管理位于全球37個國家的104家工廠、200個國家的14 000個供應商和13 000個銷售網點。如何讓整條供應鏈變得大而不僵、活而不亂，是決定克萊斯勒公司能否具有競爭力的關鍵因素之一�？巳R斯勒公司通過一系列舉措來實施其敏捷物流運作，保證了整條供應鏈的敏捷性�？巳R斯勒公司的具體做法包括以下幾個方面：
第一，以透明的敏捷供應鏈來推動敏捷物流。克萊斯勒公司高級副總裁兼首席信息官Susan Unger認為，“敏捷的供應鏈并不只是快速和靈活，它還非常透明和可視化”�？巳R斯勒公司的相關管理人員可以“透視”整個供應鏈系統，并在必要的時候進行特別調整，以使生產制造和交貨過程始終與客戶的需求保持一致。在克萊斯勒公司的各個分公司中，首席信息官的職責就是使商務活動與其供應商聯系得更緊密，并改進組織的“感知”能力，亦即覺察出其供應鏈所發生的變化并對這些變化做出回應，以迅速對企業的物流活動提供指導。
第二，積極使用先進的IT技術。戴姆勒—克萊斯勒公司的物流工作之所以如此出眾，一個重要原因就是它積極使用IT技術來管理供應鏈，其供應鏈不僅效率高，而且非常敏捷和富于預見性。也就是說，其供應鏈可以預測變化，并幫助公司迅速地根據變化進行調整并適應這些變化。這也正是克萊斯勒集團部署了大量的系統來實現自動化和簡化其供應鏈的原因所在，其中全球供應門戶Powerway系統為供應商與戴姆勒—克萊斯勒公司所有所屬公司之間進行交易提供了單一的接口和基礎設施，總體數量計劃系統則負責收集銷售數據，并把這些數據傳送回生產計劃應用，然后從那里再傳送給供應商。正是由于應用了這些先進的IT技術，克萊斯勒公司在物流運作方面顯得勝人一籌�，F在，克萊斯勒集團及其3400個供應商都在使用Powerway系統，在新的零部件被確認可以用于生產線之前，集團通過9個質量控制“關”對這些新的零部件進行跟蹤，確保物流活動的順暢進行。
第三，切實推進JIT管理。為了使企業的物流活動能夠支撐敏捷供應鏈的運行，克萊斯勒采用了多種措施來推進JIT管理。ABF貨運公司（ABF Freight System）是克萊斯勒集團的一家分公司，其發貨系統使用了一系列名為NetLink的自產無線裝置。駕駛員和其他人員可以攜帶著這種手持裝置，與每秒鐘都發送發貨數據的無線網絡相連接，進而實時了解貨物的發送情況。類似地，克萊斯勒集團使用其生產控制系統和PC門戶，對影響其制造過程的大約40萬個事件進行逐秒設定。例如，PC門戶可以告訴汽車座椅供應商克萊斯勒裝配線需要座椅的準確時間，以及發貨延遲的準確時間。零部件可以在需要的時候準時到達并被發送給裝配線操作人員。如今，克萊斯勒集團的敏捷物流能夠保證大約95%的零件或元件都能準時（JIT）裝運，并依照排序零部件發送（SPD）程序的安排來合理運送貨物。JIT和SPD的綜合運用排除了二級存儲，減少了額外運輸，并使庫存最小化，而且幾乎不會出現失誤。這一系列措施的成功運用，保證了克萊斯勒公司的敏捷物流取得了令人矚目的驕人績效。
第四，以共享數據的方式盡可能地貼近合作伙伴。行動遲緩的供應商上游或堵塞的客戶下游都有可能使最敏捷的供應鏈慢起來，敏捷物流活動也就難以為繼。為了避免出現這種情況，克萊斯勒公司通過網絡來接近足夠多的合作伙伴，以弄清楚什么時候會出現缺貨或過剩。在很多時候，克萊斯勒公司都與其供應商保持緊密聯系，也非常清楚其主要客戶的需求和需要，甚至可以精確到小時和分鐘。之所以能夠做到這一點，克萊斯勒所倡導并實踐的“共享數據”觀點居功至偉。Powerway門戶上現在已經有了6 000家注冊使用該端口的供應商，它們獲得了公用用戶接口口令，可以與克萊斯勒公司的許多不同的業務小組進行互動交流，該系統每天的點擊率高達25 000次�？巳R斯勒公司這些舉措使得供應鏈上各節點企業之間共享信息成為可能，進而使得敏捷物流暢行無阻。
克萊斯勒公司在敏捷供應鏈建設上的不懈努力獲得了豐厚回報，其敏捷物流運作模式堪稱全球制造型企業學習的榜樣。公司高級副總裁兼首席信息官Susan Unger說，“對于我們而言，強勁、靈活的IT驅動型敏捷供應鏈是至關重要的，因為我們的某些工廠每天可能需要450多車零配件。一旦供應鏈中斷、物流受阻，則有可能使整個工廠陷入癱瘓狀態”。由此可以看出，敏捷物流運作對克萊斯勒公司的成功經營產生了多么巨大的影響。
五、 結語
敏捷供應鏈是一個復雜的系統，其運營過程呈現出較強的動態性，并涉及各合作企業間大量的信息、資源、組織、利益關系的協調問題。敏捷供應鏈所指向的快速、準確、及時、可靠性要求，是當今企業經營成功的關鍵要素，敏捷物流日益成為當代企業管理的熱門話題。面臨復雜多變的商務環境，企業之間的產品和價格競爭正在被供應鏈之間的敏捷化競爭所取代�？巳R斯勒公司在敏捷物流方面的成功管理說明，只有那些敢于變革供應鏈管理模式，實施敏捷物流運作的企業，才能從容應對快速變化和難以預測的市場需求，進而獲得持久的競爭優勢。
參考文獻：
1．Dean J．W．
【基于敏捷供應鏈的物流運作模式分析】相關文章：
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