摘要：有能力成為一名領導者，并不一定保證能勝任這份高風險高收益的工作。如何讓自己成為一個充滿人格魅力的領導者?如何更有效地激勵員工的土氣?如何適當授權，使部署自動自發地向前命中目標，達到管理的至高境界?
精神火柴摩擦——升華管理的概念
著名管理顧問尼爾森提出：“未來企業經營的重要趨勢之一，是企業經營管理者不再像過去那樣扮演權威角色，而是設法以更有效的方法，間接引爆員工潛力，創造企業最高效益。”
認可——擦出員工的激情
認可是一個非常行之有效的方法，如果領導者有意或無意間不斷地違反它的話，身邊就不可能有干勁十足的人。
認可有很多種不同的形式：從提升個人在公司的地位到只有幾行字的感謝信;從介紹一個下屬的方式到個人看似不經意間提到的對公司里植物擺放的滿意程度;從鼓勵助手接受雜志的訪談到全公司的員工一起觀看他們在媒體電視報道節目中的露臉......為了獲得這種結果非常短暫的認可，人們往往會盡自己最大的努力去實現它。
道理很簡單：在所有人看來，即使是絲毫不起眼兒的認可，都是人生中非常重要的時刻，它的美好猶如黑暗中擦亮的第一根火柴，讓人們看到希望在握。
參與——企業生存的氧氣
與人們在工作中被對待的方式相比，人們被使用的方式似乎更能激發他們的好奇心和動力。如果人們覺得他們正在成為一個重要計劃和項目的不可或缺的一部分的時候，他們的積極性會空前高漲。這一點也使我們充分意識到沒有人愿意長期受管理者的任意擺布，如果不讓他們參與到決策的過程中，沒有人聽取他們的意見，沒有人重視他們的話，那么，這將是一個會令所有高明的管理者都不免頭疼的不得不面對的局面。如果我們奢望在沒有氧氣的前提下點燃火柴，顯然是個愚蠢而又不現實的做法。員工的參與，就是企業中看似普通卻無所不在的氧氣，領導者們是否意識到，沒有氧氣，思想和創意的火花還能否被擦亮呢?
樂趣——持續動力的源泉
職業的倦怠來自于枯燥的重復。人生的行為驅動力在于尋找快樂的滿足。職業的本質也是如此。如果能把這種滿足加以引導，比如，工作上的成就感引發的快樂，就一定會對員工持久的熱情起到驚人的作用。不妨把一個職業經理人的工作也看成是一個大游戲的一部分，前提是凡參與到其中的人都以尋求樂趣為前提。在這個游戲中，無論是擦亮火柴的人，還是被點燃的人，都無一例外地被吸引而全情投入。只有如此，人們才會在一個工作的樂趣消失后，不斷地探索著新的工作樂趣。這個游戲的開始和結束，都取決于企業的領導者：制定有吸引力的游戲規則并使人們愿意投入游戲之中。
燃點——尊重人性的關鍵
選擇燃點是激勵員工的關鍵。就好比人們要知道手中每一根火柴最容易被點燃的那一部分一樣。當摩擦它的正確地方的時候，才能適時擦亮它。如果火柴潮濕或破損，無論如何努力，也只有失敗的結果。每個員工的燃點不盡相同，比如有人重視和諧的工作環境和開放的溝通渠道，有人需要明確個人在企業中的前途和是否有充分的培訓機會，還有的人非常注意自己是否有足夠的隱私空間以及平和的人事安排。
目標——獲取成功的希望
目標要符合實際。令人沮喪的是一些人總是認為高目標可以激發人們的斗志，因為在他們看來，只有高目標才是一種挑戰。然而，如果大多數人都認為這是不可能完成的任務，結果將是整個團隊都對此失去信心。最好的做法是先點燃一支能熊熊燃燒的火把，再去擴充它的燎原之勢。
寬容——允許點火失敗
有些火柴我們要擦很多次才能燃燒起來，而有些甚至就不可能再擦亮了。把“敢于失敗”作為企業的文化理念，是領導者寬容和成熟的開始。因為激勵會帶來變革，而變革必然伴隨失敗。如果員工因太在乎失敗和犯錯而求穩妥，也許會招致更大的錯誤發生。使員工敢于正視失敗，也是職業經理人的另類激勵。寬容的意義在于承認失敗是一種奉獻，事實上，沒有積累過失敗的經驗，成功的到來也很難。
只要失敗或錯誤不是背離了公司的精神價值，公司都可以寬容，并把它作為一筆學費。
激勵員工士氣是要員工發自內心愿意努力，否則再多的鞭策也是枉然。