成功的企業必須擁有兩大流水線,第一,是生產產品的流水線;第二,是生產人才的流水線,缺一不可!
如果只擁有生產產品的流水線,而沒有生產人才的流水線,這樣的企業只能是一個原始的企業,長此以往,退化是必然的,滅亡也是必然的!
如果我們翻看一下那些成功、不成功的企業,我們就會發現,他們在生存期的狀況是很相似的,甚至那些后來衰敗的企業,還要強于那些后來成名成家的企業。為什么會這樣呢?這個問題可以從企業發展路徑中找到答案。幾乎所有的企業都是靠著產品、機會、智慧的老板起家的,依靠第一個產品價值的挖掘,在老板的帶領下,企業快速獲得了成功,大量的金錢、人員涌向了企業。在這期間,明智的老板很會處理人才、利益之間的關系,他們的成功秘訣在于,愿意將更多利益與自己的團隊分享,這樣的作風贏得了大多數人的認可與追隨,企業擁有了最初級的團隊班底,在這些人的共同努力下,企業進一步做大,甚至上市,每個人獲得了應有的回報。而那些對利益沒有認清,甚至過于吝嗇的老板,要么原地踏步,要么倒閉,這應當是第一波次的淘汰,這個周期應當是在5-10年之間。
接下來,企業就進入了上臺階的階段。這個階段企業最痛苦的就是人才的匱乏,原來老板一個人干的事情,現在需要很多人通力協作才能完成。那些元老已經開始坐享其成,越來越不聽話了,但是新人又沒有成長起來,好不容易培養的人很快又流失了,企業一直處在人才短缺的狀態中。企業不是沒有好的產品,不是沒有好的市場,也不是沒有掙錢的機會,就是沒有人去干,眼睜睜的看著發展的機會從身邊溜走。抓住機會,抓住客戶說起來簡單,但是結果發現沒有人去抓,沒有人去干。更為嚴重的是,老板在變老,核心成員在變老,他們已經沒有更多的精力,更多的耐心去培養新人了,如果他們倒下了,那么誰來支撐企業的發展呢?他們的經驗、知識、技能如何才能傳遞給更多的后來者?如果不能,那么是否意味著所有人必須重新來過,重新走一遍原來的老路呢?在這個時候,我們才發現,我們引進了先進的流水線,生產出了最好的產品,但是我們卻沒有更多適應這些產品的人。我們產品研發的能力在增長,我們的生產技術在增長,但是我們培養人才的手段在下降,甚至是在萎縮。我們可能能夠生產出優秀的產品,但我們卻生產不出優秀的人才。沒有自己的人才,我們的出路又在哪里呢?誰會為企業多年積累的知識、技能、智慧、經驗進行傳承呢?
企業的成功絕不是生產產品的成功,而應當是生產人才的成功。因此,企業必須建立自己的“人才生產線”,將企業的文化、知識、經驗、技能,通過這條生產線不斷的傳遞下去。
銷售隊伍的建設是人才生產線的典型代表。多數企業的銷售隊伍都是自然成長的結果,而不是制造的結果。銷售人員的培養是依靠最原始的“師傅帶徒弟”的方式,而這樣的方式是一種簡單的“經驗”傳承的方式,這種方式的弊端很多,突出體現在:缺乏系統性、科學性,師傅的傳授更多的是自身的感悟,是否適合徒弟,本身就是個問題;另外師傅是否有足夠的耐心,有足夠的技巧教會徒弟也是個問題。這種簡單依靠經驗的傳承方式,使得所有的知識、經驗分散在不同的徒弟個體身上,使每個銷售人員必須重復的走師傅原來的老路。更為嚴重的是,“師傅帶徒弟”的方式是典型的個體傳承方式,而不是組織的傳承方式,師傅的離去,就等于企業經驗、能力、知識、技能的消失,這是一個組織所不能容忍的。改變這樣的局面,就必須建立企業自身強大的銷售人員“制造”系統。
所謂的“制造”系統,就是要建立以“科學化”銷售為指導的“模壓式”銷售訓練系統。通過該訓練系統,我們就可以將企業內部,分散在不同人員頭腦中好的經驗、知識、技能,進行科學提煉,并以科學的訓練手段傳承給更多的人。這個訓練系統的建立是企業組織能力的一種體現,是集體智慧的集成,它是不依賴于任何人的客觀存在,可以超越對每一個師傅的依賴,成為一個強大團隊的“制造”武器。所有成功的企業都擁有這樣的人才制造系統,比如寶潔、楊森、西門子、海爾、遠大、華為等等,無不是在人才制造能力上勝人一籌。很多人說:“企業的競爭是人才的競爭”!這樣的說法應當只對了一半,真正的描述應當是:企業的競爭最終是“人才制造”能力的競爭!擁有持續的人才制造能力才能最終打贏,那些“天下人才為我所用”的投機思想,只能是一時的勝利,而不會是持久的勝利!這個問題在銷售隊伍的建設上已經反復得到了驗證,一個靠拿來主義建立起來的隊伍,最后肯定是一群烏合之眾,只有自己親自打造的隊伍才能成為子弟兵,才能戰斗到最后,無數的事實已經證明了這一點。
事實上,不僅銷售領域是這樣的,所有的工作崗位都一樣,一個成功的企業,一定伴隨著成功隊伍的打造,企業的發展往往與“能夠培養多少人,能夠管理多少人”成正比。而不是與能夠制造多少產品,有多少流水線成正比!認識到這個問題,才是認識到了企業成功的最本質問題,因此,我們可以放棄生產產品的流水線,但是絕不能放棄“生產”人才的流水線。產品的流水線可以依靠金錢獲得,但是人才流水線卻不能,它需要時間、精力、資源的持續積累,是企業終其一生所不斷追求的目標;是具有巨大意義的目標;是企業真正的競爭能力之所在。
我們已經欣喜的看到,我們的國家也已經意識到“人才制造”能力對于提高國民經濟的重要性,人才是重要的,但人才不能僅僅靠吸引,要靠“制造”,要創建更加強大的“人才制造”體系,才能使“人口大國”變成“人才強國”,本年6月6日公布的《國家中長期人才發展規劃綱要》就說明了這一點。它會推動中學、大學、職業學校等一批人才制造機構的根本變革,打造中國人才的流水線。在這一點來說,我們的國家是非常英明的,盡管有些晚,但仍然是英明的,愿與我們的企業共勉!
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