企業制定了若干制度與規定，用來保證員工完成工作。但是企業不可能通過制度來保證員工開心，沒有怨氣。制度盡管詳細與嚴厲，獎罰也很得當，老板也具有很強的威嚴震懾。員工常采取的茍免禍患的方法，內心不懷好意，表面上恭恭敬敬，但內心里卻不服氣。那么員工的不開心與怨氣如何對待呢？首先是企業老板要清楚，員工的怨氣從何而來，一般而言來自企業老板的傲慢與非誠。其次，對待員工怨氣，沒有什么大小與程度問題，不能說員工基本上沒有怨言。在對待怨氣方面，不在于大小，而在于其性質，即員工與企業老板的離心離德。
一個公司的員工都真正開心，具有積極的強勢文化固然好。如果一個公司的員工偶有怨氣，能適當處理，也很正常。如果一個公司的怨氣很大，怨言滿天飛，這家公司的確很危險。但如果一家公司基本上聽不到怨言，看不到員工的怨氣，而各項工作就是做不上去，也就是說如果一家公司存在隱性的怨氣，其危險要遠遠大于顯性的怨氣。因為顯性的怨氣，還有解決問題的想法與期望，而隱性的怨氣已對企業或企業老板絕望，在找到下一家企業之前，所能做的就是補償你擁有怨氣的代價。