如果外部環境不能確定，人們會感到難以生存。而要讓人們在不確定的經濟環境中生存和繁榮，則需要提供信息、目標和清晰的計劃來指導其行動。因此，領導者必須運用三項策略：承認現實，確立目標，管理員工能量。假如領導者無法提供這些東西，員工就會自然而然地把事情想象成最壞的情況。于是，對組織生存致關重要的因素——團結與就會被人們的自衛本能和私心所取代。結局無疑是使對整體組織的關注度下滑，使生產力和盈利水平下滑，而這些恰恰是所有公司都希望極力避免的。
一般地說，時局不穩定往往使人們情緒緊張。因此，在困難和不確定的時期，員工需要更多的信息，而非更少。所謂承認現實，指的是與員工分享當前經濟形勢的真實情況。此時對當前形勢的看法要誠實。現在不是粉飾太平的時候。風險太高了。需要讓員工明白，企業是值得他們信賴的，要做到這點，首先需要與他們分享信息。重要的是，即使不清楚全部的答案，也必須將已知的與員工分享�，F在絕對不是“等等看看”的時候，企業領導者要主動溝通戰略決策，也絕對不能到逼不得已的時候才給員工提供信息。相反的，公司內需要保持定時溝通的機制，確保組織上下所有的領導者——包括部門領導、中層經理、主管、負責人，都能這么做。要確保所有人都努力增加與員工溝通的頻率。
員工希望了解高層領導者已經評估過企業所處的地位，并已經制定了解決的計劃。他們也需要了解自己在整個計劃中的角色和作用。這便是確立目標。卓越的公司已經在制定周全的計劃，能凝聚員工，并獲得他們的反饋。然而許多公司仍然無助地搖擺于之中，員工不清楚自己該做些什么才能獲得工作上的成功。企業中約三分之一的員工能透徹地理解自己的工作職責和任務是什么，不到25%的員工能準確了解自己的工作如何貢獻于整體組織的成功。僅僅不足15%的員工確信高層已經制定了戰略計劃，而且他們了解并認可。因此，企業要畫出一幅行動圖，讓員工能積極地工作。
領導力就是管理員工能量，而現在恰恰是每一位經理的職責去盡可能有效地管理員工的能量。假如領導無法管理員工的能量、情感和恐懼，那么后果是可以預見的，員工將花費更多的能量來擔憂他們所無法控制的事情，而不是將能量聚集到自己能控制的范圍內，盡可能地促使事情往最好的方向。尤其是在非常時期，領導者需要采取不同的思考方式，也需要采取不同的行動模式，而且要立即采取行動，而不是被動地坐著，等著，放任事端發展。