從企業的層面上看,企業文化是企業所依賴的一種文化價值觀。企業是一個經濟實體,但企業的一切經濟活動無不充滿著文化的氣息,文化的價值觀始終主宰著企業的一切營銷活動和它的經濟價值觀。
企業文化,從狹義上講體現為人本管理理論的最高層次。企業文化重視人的因素,強調精神文化的力量,希望用一種無形的文化力量形成一種行為準則、價值觀念和道德規范,凝聚企業員工的歸屬感、積極性和創造性,引導企業員工為企業和社會的發展而努力,并通過各種渠道對社會文化的大環境產生作用。
從企業員工個人的層面上看,企業文化是員工行為的指導思想。企業是員工賴以實現自身價值的環境寄托,企業也就是員工之家。讓員工認識到企業是自己的企業,這就是好的企業文化產生出來的積極作用。反之,員工認為企業不是自己的企業,吃光、用光、敗光,這是失敗的企業文化產生的消極作用。
在中國企業文化建設過程中,最突出的問題就是盲目追求企業文化的形式,而忽略了企業文化的內涵。企業文化是將企業在創業和發展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工,通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系,是影響企業適應市場的策略和處理企業內部矛盾沖突的一系列準則和行為方式,如果只有表層的形式而未表現出內在的價值與理念,這樣的企業文化是沒有意義的,難以持續的,也不能形成文化推動力,對企業的發展產生不了深遠的影響。縱觀許多企業的企業文化,方方面面都大體相似,但是缺乏鮮明的個性特色和獨特的風格。其實,每一個企業的發展歷程不同,企業的構成成分不同,面對的競爭壓力也不同,所以其對環境作出反應的策略和處理內部沖突的方式也會有自己的特色,不可能完全相同。因此,企業文化的形式可以是標準化的,但其側重點各不相同,其價值內涵和基本假設各不相同,而且企業文化的類型和強度也不相同,正因如此才構成了企業文化的個性化特色。
企業文化的構建要以人為本。企業中蘊含著某種有價值的獨特文化因素,這是任何一個企業在創辦或運行過程中都會有的因素。只有善于培育企業文化的管理者,才會知道它們的價值,發現它們的價值。好的企業文化,就是在一些瑣碎的積極要素基礎上成長起來的。企業文化要不斷創新,創新是企業的靈魂。創新是企業文化建設的特點和生命力所在,是企業價值觀的內核,它與時代的發展和環境變化同步,不能有絲毫的窒息和停滯。沒有創新的文化就沒有創新的企業英模人物和創新的員工隊伍,就沒有創新的技術、創新的管理、創新的產品、創新的服務和市場,企業就會喪失其社會價值的依據。把創新這個內核植入企業價值觀,全方位融入企業文化諸多要素和建設企業文化的全過程,培育全體員工的創新精神,使創新成為企業的品質,這是企業文化建設必須始終關注的焦點,也是所有成功企業的共同經驗。
企業文化從以下幾方面影響企業發展
1、導向功能
企業文化能對企業整體和企業成員的價值及行為取向起引導作用。具體表現在兩個方面:一是對企業成員個體的思想和行為起導向作用;二是對企業整體的價值取向和經營管理起導向作用。這是因為一個企業的企業文化一旦形成,它就建立起了自身系統的價值和規范標準,如果企業成員在價值和行為的取向與企業文化的系統標準產生悖逆現象,企業文化會進行糾正并將其引導到企業的價值觀和規范標準上來。
2、約束功能
企業文化對企業員工的思想、心理和行為具有約束和規范作用。企業文化的約束不是制度式的硬約束,而是一種軟約束,這種約束產生于企業的企業文化氛圍、群體行為準則和道德規范。群體意識、社會輿論、共同的習俗和風尚等精神文化內容,會造成強大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力,使企業成員產生心理共鳴,繼而達到行為的自我控制。
3、凝聚功能
企業文化的凝聚功能是指當一種價值觀被企業員工共同認可后,它就會成為一種黏合力,從各個方面把其成員聚合起來,從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。企業中的人際關系受到多方面的調控,其中既有強制性的“硬調控”,如制度、命令等;也有說服教育式的“軟調控”,如輿論、道德等。企業文化屬于軟調控,它能使全體員工在企業的使命、戰略目標、戰略舉措、運營流程、合作溝通等基本方面達成共識,這就從根本上保證了企業人際關系的和諧性、穩定性和健康性,從而增強了企業的凝聚力。正是由于有著堅定的“集體主義”價值觀,使得日本大財團三井公司在經歷二十多年的分崩離析后又重新聚合在了一起。
4、激勵功能
企業文化具有使企業成員從內心產生一種高昂情緒和奮發進取精神的效應。企業文化把尊重人作為中心內容,以人的管理為中心。企業文化給員工多重需要的滿足,并能用它的“軟約束”來調節各種不合理的需要。所以,積極向上的理念及行為準則將會形成強烈的使命感、持久的驅動力,成為員工自我激勵的一把標尺。一旦員工真正接受了企業的核心理念,他們就會被這種理念所驅使,自覺自愿地發揮潛能,為公司更加努力、高效地工作。
5、輻射功能
企業文化一旦形成較為固定的模式,它不僅會在企業內部發揮作用,對本企業員工產生影響,而且也會通過各種渠道(宣傳、交往等)對社會產生影響。企業文化的傳播將幫助樹立企業的良好公眾形象,提升企業的社會知名度和美譽度。優秀的企業文化也將對社會文化的發展產生重要的影響。
6、品牌功能
企業在公眾心目中的品牌形象,是一個由以產品服務為主的“硬件”和以企業文化為主的“軟件”所組成的復合體。優秀的企業文化,對于提升企業的品牌形象將發揮巨大的作用。獨具特色的優秀企業文化能產生巨大的品牌效應。無論是世界著名的跨國公司,如“微軟”、“福特”、“通用電氣”、“可口可樂”,還是國內知名的企業集團,如“海爾”、“聯想”等,他們獨特的企業文化在其品牌形象建設過程中發揮了巨大作用。品牌價值是時間的積累,也是企業文化的積累。