新創業是一座帷幕剛剛拉開的舞臺。舞臺上彌漫著各種氣氛,或喜劇的,或悲劇的,或歡樂的,或感傷的,我們把這種氣氛理解為企業文化。舞臺上各種角色各就各位,有主角,有配角,有喜悅的,有悲情的,其中有一種重要的角色,我們稱作企業英雄。
企業英雄本身就是企業文化的一部分,我們關注著新創企業,同時也關心著企業英雄。當我們的視線重合的時候,焦點出現了:新創企業的成敗,到底在多大程度上取決于企業英雄的作為,這是一點疑問。同時我們也可以肯定一點事實,成功的新創企業必定擁有杰出的企業英雄。
我們不妨從這一點疑問和一點事實說開去。
企業英雄之于企業文化——企業價值觀的人格化
《公司文化——公司生活的禮節儀式》一書,對企業文化的內涵,做出了一個經典的概括。作者認為構成企業文化的要素有五項:企業環境——對企業文化的形成和發展具有關鍵影響的因素;價值觀——組織的基本思想和信念,它們本身就形成了企業文化的核心;英雄人物——把企業價值觀人格化并且本身為員工們提供具體的楷模;禮節儀式——公司日常生活中的慣例和常規,向員工們表明對他們所期望的行為模式;文化網絡——組織內部主要的(但非正式的)聯系手段,也可以說是企業價值觀和英雄人物傳奇的運載工具。
學術界普遍認為,這本書的問世,標志著企業文化形成了一種系統的管理理論。
這本書給我的最大啟示是,企業英雄不僅僅是企業文化的塑造者、表現者,它本身就是企業文化的重要組成部分。也就是說,企業英雄,不在企業文化之上,也不在企業文化之下,就在企業文化之中,
企業英雄之于新創企業——是必要條件而非充分條件
對于新創企業,我們最關注的是它的成敗。決定新創企業成敗的影響因素有許多,姑且不去探討哪一個是最主要的決定性因素,因為不幸的企業,各有各的不幸。但是幸運的企業卻有一點相似之處,成功的新創企業必定有杰出的企業英雄。談到新創企業的成敗比例,套用二八法則,80%失敗了,只有20%成功了,也許這個比例還會更小。一個很重要的原因是企業英雄太少了。
企業英雄之于新創企業,絕對是成功的必要條件,因為每一個成功的新創企業必定有一個或者一批杰出的企業英雄。當企業大了,成熟了,抗打擊能力提升了,風險規避能力增強了,企業英雄的巨大作用可能會被沖淡稀釋了。英雄可以倒下,企業卻可以延續,這是成熟企業的重要特征。
新創企業的成敗是許多因素的綜合影響,僅僅依靠英雄也是不夠的?陀^的說,企業英雄并不是新創企業成功的充分條件。
盡管如此,并不影響我們贊美企業英雄。新創企業沒有可能去把握充分條件,但是有可能去把握必要條件。
英雄的光和熱
企業英雄是企業精神的化身,是企業組織力量的縮影,是企業文化的樞紐。企業英雄把企業的價值觀人格化了,在企業發展過程中,散發著迷人的光和熱。
他是企業精神的偉大實踐者,為員工樹立楷模,并成為員工效仿的對象;他也是企業平凡的典型,英雄能做到的,每一個員工也都能做到,至少能學到他的那種精神;他是企業的象征,他能夠使消費者相信公司的每一個員工都是這樣的。他激勵著員工奮發向上,也促進著企業績效的提高,他的目標與企業的目標高度重合,讓來自五湖四海的人們為了一個共同的目標走到一起來。
企業英雄通過自己的一言一行,實現他的影響力。IBM的創建者托馬斯·沃森己經擔任國民現金出納機公司的最高職位,但卻被突然解雇了。堅忍不拔的性格和對夢想的執著,使他能夠在漫長的6年時間內在一家電腦圖表記錄公司屈居第二把交椅。等到他的上司年紀太老,而自己又羸得信任以后,他才得以按照自己的意志和理念來經營這家公司。企業英雄的作用在他的身上得到了完美的詮釋,也因為他的努力,IBM這個新創企業發展成為今天的藍色巨人。
誰來識別英雄
企業英雄,其實還是那個常說常新的人才問題。新創企業要發展壯大,需要更多的企業英雄,“以人為本”的口號在許多企業被激情的宣講,被文字美妙的描述,但是實際行動的現實注解卻并不多見。
如何在蕓蕓眾生中發現,或者說尋覓識別英雄?運用之妙,存乎一心。自古以來多有煮酒論英雄的故事。識英雄者,必英雄也,是故英雄常惺惺相惜。實際上,“煮酒”二字己經是明明白白的答案了。無它,唯胸懷耳。
發現有時候并不重要,重要的是給英雄一個立錐的布囊,錐處囊中,其鋒立現?偸堑鹊缴礁F水盡時才讓英雄去尋找柳暗花明,可能結局只會是風蕭蕭兮易水寒,壯士一去不復返。英雄固然還是英雄但我們很無奈的在英雄前面加上了一個修飾語,悲劇英難。
有些新創企業消失了,有些新創企業不再是新創的了,也有許多新創企業不斷出現了,所以新創企業的文化故事不斷發生,故事的主角還是那些企業英雄。
一個新創企業的路也許很短,也許很長,企業英雄一直在沒有盡頭的路途上跋涉。
我們該祝福新創企業,也祝福企業英雄。