為了保持競爭優勢，公司必須通過招聘、拓展和留人的方式營造和諧氛圍，讓團隊成員發揮創新能力。
創新領域競爭激烈，瞬息萬變，而且真正的創新必須“領先于事實”，提供可持續的差異化。過去的一百年間，我們的生活經歷了各種進步(科技、醫藥、電影技術、建筑)所帶來的轉型，但與我們如今所面對的挑戰相比，這些進步實在顯得有些“小兒科”。當我們回顧19和20世紀時，毫不夸張地說，如今這個時代的發明要比過去的發明復雜得多，當年的發明依靠的是某一學科或技術領域的進步，面對的是不成熟或尚未開辟的市場，或者是響應了未被滿足的潛在客戶群的需求。
從發明燈泡或發現青霉素并隨后開發抗生素，從發明電影膠片，到光纖面世后的互聯網萌芽，當時的技術突破可以依靠某一位發明家的靈光一閃或者本質上出身同一領域的團隊成員的合作。而在今天的創新領域中出奇制勝需要的不僅是獨具慧眼和真材實料的創意，還要求跨學科團隊協作以交付成果。
面對這樣復雜和快速變化的形勢，常規的創新流程仍有其用處，但卻不足以產生真正的技術突破。如今，突破性的創新難比登天，而且這一標桿還被越抬越高。重大創新越來越復雜，開發速度越來越快，而且為了率先搶占市場并獲得可持續性的優勢，創新人員在肩負重擔的跨學科團隊中工作的同時，還必須有能力預測需求，并且憑借直覺發現解決辦法。
這就是創新的關鍵。讓團隊能在和諧的氛圍中發揮能力是促進創新的核心。而創新的前提是了解創造力和創新之間的差別。創造力一方面要以富有想象力的方式切入問題，另一方面要掌握所需的技能和激發熱情取得成果。創造力是創新的必要元素。但相對地，創新是取得突破性的進展，同時以實實在在的方式找到突破口。
雖然如此，創造力是不會自發地轉化為創新的。帶領團隊交付創新成果是實現突破的前奏，而與高績效工具一樣，這是一項無法憑組織課程培訓得來的技能，必須經過日復一日的磨練，通過每個案例的累積對專人進行培養。
確保候選人與組織特性契合
建立高績效團隊的第一步就是找來富有激情、智慧和創造力的人員，為了達到這一目的，你需要一雙飽覽世情的雙眼才能發現他們背后同樣豐富的人生。除了嘆為觀止的學歷和工作|證明外，了解候選人與組織的契合度也是不可缺少的一環，這需要你去洞察此人的教養和個性，看看他/她能否在掌握大局的同時兼顧重點，了解其家庭生活和社區活動，以及他們在這些場合中的反應。還有一點也同樣重要，你需要尋找此人在工作之外的環境中表現出的創造力，例如愛好、活動和對生活的熱愛。
在組建一個真正有創造力的團隊時，領導者需要廣泛接受不同風格的員工并為身處其中而高興，然后充分利用這些差異為團隊或項目創造優勢。你應當從員工的個人風格、優勢和需求中了解可以通過什么樣的方式將他們融入富有變化、高度互動的團隊。團隊成員之間要能夠互補，這并不限于他們各自研究的科學領域，還包括其職業和個人生活的方方面面。組織可以在許多方面激發他們的興趣，從而增強團隊的活力，尤其是在溝通方面的互動。
如果你開發出了能有效運作的系統，會不由自主地受其牽制。不過，對靈活性的追求能同樣影響領導者和富有創造力的員工，避免創造力在因循守舊中被扼殺。作為一名領導者，你也需要利用直覺的智慧，抓住腦中的靈光一閃，信賴無法用邏輯解釋的靈感，這個靈感偶爾也能讓你渡過難關。如果你能夠保持靈活性和警覺度，跳出平時偏好的流程進行探索，就能從隨機的行動中受益，這些意想不到的事件能為你雪中送炭。
領導者應當相信多樣化的招聘流程，并且更多地重視人際關系中的價值，而不是外部公司送到你案頭的一大摞簡歷。這樣的流程能讓你打造出充滿活力的團隊，他們既具備創新的能力，又能將尖端技術轉化為實際的產品。
這當然需要一個嚴格的流程來向參與其中的實踐者提供明確的說明，并以此為準則進行討論和決策：職位的工作目的，主要職責、活動和聯系。一旦你建立起了核心團隊和以包容為美德的文化，人們就會滿懷熱情地參與以人際關系為基礎的招聘流程，發掘有資格與他們共事的人才，讓這個高水準的圈子更加壯大。團隊成員擁有來自中學或大學母校的人脈，并活躍于外部的專業社群。這些人脈會讓團隊中的成員拓寬眼界，尋找到更多的興趣點和興奮點。
接受所有團隊成員
找出最優秀、最聰明的人才并成功招聘到與團隊文化契合的員工只不過是起點。足夠了解你的團隊中的人，給予他們支持并提高他們的績效(以及對團隊的影響)才算是真正邁出了第一步。
拜訪他們的辦公室，與他們交談，在不冒犯對方的前提下盡可能地深入了解他們，掌握他們有別于常人的行動節奏。如果你能夠了解自己所招聘的頂尖科學家背后的那個人，那個智力過人、干勁十足的員工，那個興趣愛好廣泛且游刃有余的人，就能通過他豐富你的生活，拓寬你的眼界。欣賞他們的個人特質，體會他們的熱情并與之共鳴，從中盡情享受樂趣。不過，別把你對他的了解當成自己的小秘密。將你通過這些熱情得到的收獲與團隊分享，為團隊中每個人的生活增添一些色彩。
了解團隊成員的機會是無窮無盡的——自然要了解他們在工作之外的活動，但也要了解他們知識的深度和廣度。不論所在行業是科技、建筑還是醫藥衛生，作為領導者，你應當了解自己所在的領域，掌握行業發展方向，并將這種了解轉化為戰略方向，讓你的組織始終領先一步。
盡管如此，如果作為領導者的你不能為團隊找來知識和認識水平遠超于你的技術權威，那你就會被愚弄，無法良好地為團隊和共同目標服務。為什么要為了保住自己團隊的安全地位而放棄學習呢?
你或許會覺得要求進行培訓會暴露自己的無知，但其實這只會讓你腳踏實地，做出更周全的決策，同時還能顯示你尊重團隊成員的專業技能。此外，這樣做還表明你能夠正確地認識問題，并會公開公正地來處理，從而贏得團隊成員的尊重。高智商人士不僅善于觀察，還絕不降低自己對領導者的要求。努力表現出一副無所不知的樣子，而實際卻缺乏這方面的知識，這種做法對領導者形象的損害最大。如果對你來說，這是一片全新的領域，那不妨放手一試。向他們學習，從而擴寬你的知識面，這能讓你們雙方真正感到高興。