對于85/90后新新人類來講，他們喜歡工作，但不喜歡被工作;他們不一定善解人意，但大多希望領導善解人意;他們喜歡適當被指導，但更喜歡時常被。
事實上，職場反面案例多多。朋友M經理就是反面典型一例。
某下屬出了問題，M當面求證，說著說著就滔滔不絕起來：“你做事太不認真，今后一定要細致周到;你這個毛病不是從今天開始的，三個月前就犯過同樣錯誤;還有，去年春天的那件事也是如此……”記憶儲藏噴涌而出，陳年舊事，“一絲不茍”，唐僧般說教，下屬當然是敢怒不敢言，口服心不服。
每一個問題下屬背后，一定有一個不善管理“激勵”，自以為是的蹩腳上司，管理者常常依據自己的有限經驗，把例外當普遍性，所以當發生沖突的時候，自然慣性思維，如法炮制，卻不知已然成為下屬眼里的“老怪物”。
激勵是什么，借用畠山芳雄一句話：賦予下屬動力，調動下屬的工作熱情，使每個員工的自我能量完全釋放到工作之中。所以，85/90后的小宇宙，等待著管理者去激發。
激勵的第一個含義是管理者對每個下屬或者整個小組做一些促進工作。通過交談調動下屬的工作積極性，鼓勵猶豫不決的人行動起來;同時建立相應的機制或機構，調動下屬的工作積極性，設法使其主動行動起來。激勵的第二個含義是創造出人人都認為自己的工作無比快樂的狀態。只有人們把工作當成快樂，而不是負擔，才會拼命去干。這幾乎顛覆了管理者的觀念，其實大多數人原本都是有工作熱情或積極性的，只是受制于某種條件的障礙而無法發揮。
上級對下屬的行為作出反應，這是慣例的基礎工作。在下屬眼里，受到表揚或批評，可以決定自己在工作單位的價值。85/90后新生代員工思想很復雜，他們不會因為管理者只和自己進行工作上的交往，不多任何評價，就認為上級對自己的評價很好。相反這樣會招致下屬的不信任，阻礙組織發展。
作為管理者，首先學會的是不要武斷，要激勵下屬，排除障礙，使下屬重新恢復與生俱來的工作熱情。同時要看人優點，情緒的傳導很微妙，如果管理者感覺到下屬有缺點，下屬一定會不由自主心神不定，特別是初來乍到的新員工。所以重要的是積極評價其長處，肯定其能力，這應該是管理者必不可少的基本態度，而態度決定一切。對于老員工更是如此，蓋洛普Q12里面有一句“在過去的七天里受到領導的表揚”講得就是這個，心里想著，卻說不出口，這等于沒有想。
想到了曾和某企業掌門人C總的對話，他說，“管理的根本是給員工創造自由的氛圍，從而讓他們呈現出智慧。”“激勵”就是起著這樣的作用，讓員工如魚得水，發現智慧。
讓我們將“激勵”進行到底，發現智慧，共創未來!
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