引導語：外包簡單的說就是將企業某項業務工作的部分或整體，以固定的價格移交給外部的服務商來完成，生產外包、營銷外包、網絡定制外包……逐漸成為我們熟悉的字眼，而人力資源管理作為企業管理的核心內容之一，我們一起來學習人力資源管理的外包戰略是如何的?
一、人力資源管理外包的可能性和必要性
在企業中，現在對人力資源部的角色從不同角度有多種認識。從最高方面來說，作為人力資源總監或人力資源部經理，他的主要工作是為企業制定整個人力資源的戰略規劃。但這類把握大局的工作并不能代表人力資源部門全部的行為，更多的時候它是作為一個職能部門，為企業提供必要的事務性工作，如員工招聘、檔案管理、工資福利、培訓、績效考評、勞動關系等。從某種意義上說人力資源部擔當著企業內部服務供應商、內部顧問以及策略家的角色。這些細微煩瑣的工作看起來微不足道，甚至有時吃力不討好，但對提高員工素質、增強員工忠誠度以及提高整個企業的工作效率大有裨益，是所有企業必不可少的工作項目。正因為人力資源部的某些工作在操作上具有基礎性和重復性、通用性的特點，所以使人力資源管理外包成為可能。另一方面，近年來各類咨詢服務機構的蓬勃發展，也為人力資源管理外包提供了必要的外部條件。
不僅如此，隨著市場競爭的日益加劇，速度和效益成為企業生存和發展的關鍵，相應的對企業人力資源管理轉變職能、提高效率提出了更高層次的要求，而人力資源管理外包正越來越顯示出其重要性和必要性。它能給公司帶來的收益是顯而易見的：首先是節省成本，企業的一大部分成本是由人引起的，把一些瑣碎的工作外包出去后，可以隨時解雇相對剩余的職員;同時，如果和其他公司合作，所取得的規模效益也會使成本降低。其次，人力資源部門職員的工作可以從繁重的低層次、重復性事務中“解脫”出來，而專注于比較重要的戰略性工作，比如企業的人力資源短期和長期規劃、員工生涯管理、企業文化建設等等。第三，能夠尋求到專家意見。由于委托外包的人或機構 對該項特定工作具有十分專業的知識，擅長于其實際操作，會使這些工作完成得更好�，F在很多國內企業人力資源部門在由傳統的人事管理向現代人力資源管理轉變過程中，更需要專業方面的意見和指導，外包正是獲得這一指導的一個有效途徑。另外，人力資源管理外包還能對企業人力資源管理工作的規范性、公證性和科學性起到一個促進作用，加強員工對人力資源管理部門工作的信任度和滿意度，某些涉及個人利益的工作(如員工的薪酬福利制度)外包出去以后能有效的遏制不良現象的發生。
二、人力資源管理外包的運作流程
1、確定外包的內容
企業在進行人力資源管理外包決策時，首先要考慮的是外包的內容。我國尚無相應的、完善的法律法規去規范“獵頭”以及其它外包咨詢行業的運作，因此，在企業準備實施人力資源管理外包之前，必須先界定清楚，某一職能是否真的適宜外包。通常對于企業來說安全性是首要考慮，同時要堅持不能把關系企業核心發展能力的工作外包出去的原則。對于人力資源管理來講，工作分析與崗位描述、員工招聘、培訓與發展、薪酬、福利、勞動關系、人力管理信息系統等工作是可以考慮進行外包的。比如企業對員工進行的各類在職培訓，就企業本身而言一般是沒有能力來全部完成的。再如國家法定的福利制度，如養老保險、失業保險、醫療保險、住房公積金等事務性工作完全可以外包出去。
2、選擇外包的服務商
人力資源管理外包的內容確定好以后，就要考慮如何選擇服務商，一般應從以下幾個方面來考慮。首先當然要考慮服務的價格，因為人力資源管理的某項工作外包以后，企業必然要承擔一定的外包成本，如果成本較大，甚至大于由企業內部自己承擔的成本，那還不如不要外包。其次是注重服務商的信譽和質量，它將對整項工作的完成乃至對企業的正常發展起到決定性作用。比如薪酬設計外包就是最典型的例子，薪酬管理屬于商業機密，一旦泄露給競爭對手，必將對企業產生極其不利的影響。因此企業在對涉及企業機密、員工滿意度、工作流程等敏感性人力資源管理工作(比如工作分析與崗位描述、薪酬設計、人力資源管理信息系統等)選擇服務商時，必須確信其可靠性。此外，企業還需根據本企業人力資源管理工作量的大小，考慮服務商的強弱，選擇適合于本企業的服務商。
3、選擇外包的方式
接下來的工作就是要選擇外包的方式。一般來說企業尋求人力資源管理外包服務商的方式可分為三大類。一類是普通的中介咨詢機構，他們從事的業務很廣，人力資源管理外包僅僅是他們諸多業務中的一項，企業可以把人力資源管理的某項工作(如員工檔案管理、員工培訓、福利制度、勞動關系等)完全交給他們去做;第二類是專業的人才或人力資源服務機構，如英法等國新近出現的快速人員服務公司，就是專為企業人力資源外包服務的。當然，國際盛行的“獵頭”公司，也屬于這類公司之一，企業把對高層次員工的招聘外包給這類公司是比較合適的;第三類是企業可以尋求高等院校、科研院所的人力資源專家或研究機構的幫助，由他們來為企業出謀劃策，比如對員工的績效考核、薪酬制度設計等。當然，上述三類外包的方式不是各自孤立的，在實際操作中企業往往會召集各類人員，組成一個“智囊團”，力求把工作做好。
4、外包的實施
經過上述工作，人力資源外包就可以由相應的服務商來負責實施。在這期間，作為企業的人力資源管理部門并不是消極等待，而應該是積極的參與，概括起來說也包括兩方面內容。一方面是要注意人力資源外包風險的防范與控制，企業方應與服務商就相應的外包項目鑒定書面合同，明確雙方的權利和義務以及違約賠償等問題。在外包實施過程中對工作的進展作定時檢查，確保工作的順利、安全實施。另一方面是企業人力資源部門還應積極參與配合，為外包服務商盡可能提供幫助，雙方應建立起雙贏(Win—Win)的合作關系，共同把工作做好。
三、外包之下，人力資源工作者何去何從
當今企業間的競爭已經成為高知識含量的人才競爭，人力資源管理的業務外包也將成為必然。外包的推動力是多方面的，比如公司規模的擴大、技術的發展、網絡的普及、公司業務流程的“e”化等等，但究其根本原因應該是人力資源部門職能的轉變。企業要把人力資源管理外包出去，決不是僅僅為了減輕人力資源工作者的負擔。若真是這樣，當完全實現人力資源管理外包的時候，也是人力資源工作者失業的時候了。對于會選擇人力資源管理外包的企業來說，一般都具有一定的規模和知名度，企業必須為此付出相當的外包成本。企業的目的是盡可能的以最小的成本追求最大的利潤。若企業選擇的外包成本比保留一個人力資源部還高，那么企業就絕對不會把人力資源管理業務都外包出去。因此，企業對人力資源管理的外包是有選擇的，企業會把一些重復的、繁瑣的、事務性的工作、不涉及企業秘密的技能性培訓工作、高層次人才招聘的物色工作、社會福利管理等工作外包給專業機構，而對其它一些涉及公司機密的職能依然會由企業內部的人力資源部門管理，所以，不存在“人力資源工作者將失業”這一可能。據國內外有關調查顯示，大部分人力資源經理對于人力資源管理部分外包持肯定態度，并認為人力資源部門的管理職能變化也是必然趨勢，即從日常繁瑣的工作中逐步解脫出來，集中致力于企業更高層次的人力資源發展與管理。事實上，外包會給人力資源經理們帶來更寬廣的思考空間，使其從事更有價值、更有意義的戰略性工作。這也正是人力資源管理在企業中戰略地位的真正體現。
當然，在國內企業的人事管理向人力資源管理轉變剛剛起步不久(甚至對某些企業來說仍然停留在原來的水平上)，在西方發達國家現代人力資源管理理念和方法在我國企業剛剛普及之時，人力資源管理外包已悄然成為企業人力資源管理職能轉變的方向，國內條件成熟的企業不妨在這一嶄新的領域作一番嘗試。