引導語：下面是小編整理的人力資源管理，從新手到入門第一章必備基礎能力的第三節人性，歡迎大家閱讀！
人力資源管理者(HR)日常工作中面對的主要對象是人，不可避免的要面對人最深層的本能，即—人性。古語云：“人性本善”，我認為，善惡與否，都來自于周邊環境的影響，會因環境的變化和時間的推移產生變化，不同的情境，表現出不同的善與惡。無論是善還是惡，都包含利己的成分，正所謂：“人不為己，天誅地滅”，當然也不乏道德高尚之輩—“大愛無疆”的正能量使者，傾囊相授，不求回報。這樣的人畢竟還是少數(/hr/)，或者說，他們大多已經實現了自己的抱負，只為將自己的“獨門絕技”流芳百世，然而流芳百世的除了“絕技”還有名聲，因此，從某種意義上來說，還是趨向—利己，這本身無法分割，個人看法不同，所表現出的也有所不同。
那么，工作當中，我們一定要承認人的利己行為，沒有好處的事情，大多數人不會也不愿意去做，當然，每個人心中想要的“好處”各不相同，有的人渴望賺更多的錢，來填補家用或實現自己的欲望;有的人渴望學到更多的知識和技能，將來自己創業;所以要找到每個人不同的驅動點，這是最關鍵也是最核心的部分，如果對員工想當然，或者拿自己的本能去“套”員工的本能，認為員工和自己的欲望或需求是一樣的，那么，開展工作時，必然會遇到阻礙，雖然很辛勤的付出，就員工看來，是一種“騷擾”。
人性不可解放，也不可壓抑。人性解放了，無從制約，惡的本能就顯露無疑，為所欲為;人性被壓抑了，仇恨就會慢慢積累，直至爆發之日，無法收拾，歷史上的農民起義就是典型的例子。
因人性涉及的范圍很廣，本文主要從心理學角度闡述人性，幫助新手HR們理解每天面對的員工都有哪些不可觸碰的禁區和在溝通中需要注意的地方。
自我意識
人都有關于自我的意識，深知自我是不同于他人、它物的一種獨立存在，并能準確地感知自我和非我的邊界，有明確的主體自我和客體他人、它物的區分和界定。因此，不能將自我的意識強加于任何人，這會引起對方的不滿和強烈的排斥。自認為對方是怎樣的一種人，是非常錯誤的想法，輕則激起民憤，重則兩敗俱傷。我主張：沒有經歷過對方的一切，就不要輕易評判對方。正所謂，環境造就人，不同的環境，不同的境遇，人的自我意識會千差萬別。世界上沒有一模一樣境遇的人，哪怕是從小到大，都生活在一起，心理反應和思維模式的不同，也會造就不同心智的兩個人。老人云：“娘生九子，各有各的性格和思想”，就是這個道理。
自我決策
人都有行使選擇的自由，沒有任何外在力量可以無條件的決定“我只能是什么”或“我不能是什么”，“我是什么”是自我決定和自我選擇的結果。
常常聽到某些家長對小孩說：“你生在這個家里，你就只能是這樣的人”，也有些管理者對員工說：“別折騰了，你這輩子就是打工的命”。這兩個例子，無形中對聽者產生了強烈的打擊感，使人頹廢，意志消沉，認為自己這輩子也就這樣了，于是有些人真就變成了別人口中的“那種人”，一輩子碌碌無為;而有些意志力強的人，則偏不信這個邪，非要做自己想成為的那種人，此時，聽到這樣的話語，無疑會激怒對方，甚至叛離。也許只是當事人的無心之失，卻鑄就了兩個人的再也不見。嚴重點說，這樣的言行，是對他人的不負責任，更是對人格的侮辱，自己沒有本事或碌碌無為，也希望別人跟自己一樣。
自我肯定
人活動或參與活動的目的是尋求自我肯定，任何一個行為都只是服務于自己特定的目的。
在日常工作中，不吝嗇做出肯定對方的言行，是一種迎合人性的行為，會得到對方的贊賞，對方在一定程度上，也會更加趨向于你，會將積極、正面的信息反饋給你，甚至主動配合你的工作。
當然，也不是憑空、隨意去肯定，那樣會讓人覺得很假，很虛偽�？隙�，也需要對他人的具體言行做出肯定，肯定積極的、正面的言行，對方就會不斷的做出被你肯定過的言行，以博得“喝彩”，這在管理學中，被稱為：“正強化”。你想讓他人做出什么樣的言行，就去肯定那些你認為“正確”的言行。
自我中心
人都以自我為中心，并視他人、它物為與“自我”對立的客體，他人、它物存在的意義和價值都是自我所賦予的，是它們能夠被用作自我肯定的工具，服務于自我的目的。
常在電影中聽到:“此山是我開、此樹是我栽，……”;再如許多老板常說的：“公司是我創辦的，你來這里工作，就得聽我的安排，我讓你做啥，你就做啥……”，這些是典型的“以自我為中心”的表現，是人性本能的顯露，無可厚非，是正常的，不用覺得奇怪。員工們就看不下去了:“此處不留爺/姐，自有留爺/姐處”，這是人性使然，每個人都有“以自我為中心”的本能，在人際交往和溝通中，要避免這種本能的碰撞，雖然能擦出“火花”，但這是“引火燒身”，兩敗俱傷，誰也討不到誰的好。不妨，換個角度思考，往“好處”上去想，我來這里工作，是為了賺取什么?為了賺取想要的，適當收斂，或者叫做“適當壓制”人性的本能，也是一種不錯的選擇。當然，過份壓制，不給對方話語權和選擇權，那，即使有天大的“好處”，也無法使對方“服從”，反而會激起公憤。
欲望無限
人在確知生存需求的欲望，不可能永恒的滿足時，開始轉向自我價值實現、自我價值判斷實現的追求上，并力求通過這兩種欲望的滿足，來獲得生存的意義和價值，通過精神生命的獲得，來延長短促的肉體生命，后面這兩種欲望，不會像吃飯一樣有“飽”的滿足。
人們拼命工作，是為了滿足自己在金錢、權利等方面的欲望，這種欲望可以讓自己感受到“安全感”。“生存”，是人們的首要目標，生存下來真的很難，競爭壓力大，各種危機時刻籠罩著，“安全感”全寄托在金錢之上，“有了錢便有了一切”是許多人的口頭禪。
在工作當中，與錢無關的“激勵”，都是典型的“雞湯”，食之無味，無法調動員工的積極性，久而久之，公司就被員工戲稱為“畫大餅”公司。
同樣，以錢作為懲罰的工具，是對人性的挑戰，使不滿和憤恨不斷積累，“忠誠度”無從談起，剩下的只是一堆空殼，危機來臨時，各回各家，各找各媽。別抱怨員工沒有忠誠度，試問，曾幾何時，是否尊重過員工的本能。
當員工的收入達到一定階段，生存欲望趨于滿足之后，單純的工資，只能起到極微小的作用，此時，員工更渴望自我價值的滿足。比如：尊重、地位、名譽、聲望、權利，還有更多新鮮事物的嘗試。這讓他們感到“愉悅”，甚至“欣喜”，而且是無窮無盡的追求，不會有盡頭。適當的迎合這種本能，才能使員工發揮更大的能耐去實現你所想要的價值。
自我異化
人也是一種動物，只不過比普通的動物更高級，有自己的思想，但是，仍然逃脫不了動物的本能，比如：向往著安逸，在沒有外部環境壓力的作用時，會沉醉于動物本能的滿足，而銷溶自我，使對自我肯定的尋求，異化為一種自我否定，像吸毒者一樣，為了片刻的愉悅，毀掉自己的健康。
“只有虛偽的人言，沒有不尋求自我肯定的行為”，從管理學的這個原理中不難發現，人既是偉大的，又是渺小的;既是高尚的，又是卑鄙的;既是真誠的，又是虛偽的。但這并不是說，人性是如此的矛盾和不可協調。而是說，人在面對不同的環境時，會有不同的選擇。但有一點是確定不變的，這就是：人的任何一個行為，都只是服務于自己特定的目的，即自我肯定。
人在可以懶的時候，是不會不懶的。這里的懶，不是不行動，而是放縱自己，毫無約束，沉溺于自我滿足，不去發揮自己的主觀能動性，尋求更大、更長遠的利益，最大限度的實現自我肯定。正是因為擁有可以懶的條件和環境，人就會放縱自己、為所欲為，并且可以不承擔任何后果，更不會向上發揮自己的潛能、奉獻自己的智慧。
人在勤勞無益時，是不會不懶的。當一個人付出艱辛和努力，并不能為自己的利益和欲望帶來滿足，所有的活動也僅僅只是毫無回報的服務于他人，奉獻于他人的“學雷鋒”，那么，就不會再付出努力，剩下的就是沉淪、頹廢或者另謀出路。當員工付出努力之后，管理者不能及時給予報酬，在他們看來，做多做少一個樣，干得好或不好還是一個樣，就不會再有人努力工作。人力資源管理正是要解決這個問題，不能讓員工白干白付出，要保證員工付出多少、貢獻多少，就一定能獲得多少回報，并讓這種回報嚴格與貢獻成比例，員工才會有積極性，才會拼命的工作。
人并不樂意接受他人給自己的限定，這種限定通常只是一種警示，卻沒有任何的360度的措施來堵住這種限定的漏洞，于是鉆了漏洞做成了，成就感爆棚，然而帶來的損失卻極其微小，也許只是一通訓斥，亦或一陣打罵，再或者一次小小的懲罰，然而并沒有什么卵用。比如，有些管理者要求員工上班不要遲到，如果遲到了會怎么樣;采購不能吃回扣，吃了回扣會怎樣;家長要求小孩不要玩手機，玩了手機會怎么樣，等等。這些并不能阻止人的“挑戰欲望”，因為后者比前者更能讓人感到愉悅和興奮。要讓人成為利益獨立、責任完全的人，誰要是做了不該做的事，就要讓他付出充分的代價，使他感到做這種“被限定”的事不值得;或者，制定完整的360度無死角的規矩來防止“被限定”的事發生，堵住可能的通道，避免不應該發生的事的發生。
結語
管理的本質是“治人”，管理的方式是“人治”，管理的原則是“人倫”，管理的關鍵是“得人”，管理的前提是“人性”的把握。管理上若不注重“人性”，必然忽略人的重要作用，不去鼓勵人與物的重要配合，易犯偏重物而約束人的錯誤。
必須正確把握人性，正確運用人性，才能充分發揮人的工作積極性、主動性和創造性，才能實現人力資源的價值。
關于人性，古人比我們了解得更加透徹，我們生在中國，長在中國，一定要將中國古籍讀懂吃透，對國人的人性也會了解得更加深刻。在此列出儒、法、道，三家對人性的詮釋，供大家參考：
儒家性善論：無側隱之心，非人也;無羞惡之心，非人也;無辭讓之心，非人也;無是非之心，非人也。
《三字經》開篇：人之初，性本善，性相近，習相遠，茍不教，性乃遷。這一觀念在中國幾乎家喻戶曉，“性善論”深深根植于中國人的心靈。
法家性惡論：人之性惡，其善者偽也。人生來愛好私利，為爭奪名利，互不辭讓;人生而有缺點，會陰謀詭計，忠實守信不存;人生而有耳目之欲，好聲色，淫亂生而禮儀文理不存;從人之性，順人之情，必定相互爭奪。
道家中性論：五色使人目盲，馳騁田獵使人心發狂，難得之貨使人之行方，五味使人之口爽，五音使人之耳。聲色犬馬，是人的基本需要，但人欲海難填，過分放縱人性，必然帶來惡果。同時，老子指出：故大道廢，案有仁義;智慧出，案有大偽;六親不和，案有孝慈;邦家昏亂，案有貞臣。由此說明人也有善的一面。人當時所處的環境是怎樣的，人性所表現的善與惡也有所不同。
先學會做人，后學會做事;先洞悉人性，才能做好管理。