“招聘的質量”是用來衡量某一次招聘是否成功地招到了企業所需要的人才。許多企業并沒有掌握如果去度量這一指標的方法,下面我們將介紹衡量招聘質量的11種不同的因素。
1、目標的完成:通常在試用期內,特別是對白領員工來講,雇主會建立特別的衡量標準來衡量新員工是否在新的崗位上成功。其實,設立雙方都認可的目標是非常有必要的。目標可以包括對質量、數量,或兩者綜合的度量。例如:技術工程師應當每個月完成3本手冊的撰寫;而軟件開發者應當完成一系列代碼的編寫,并且應當保證錯誤率低于1%。一般來講,太多的目標會導致企業和員工雙方意見的分歧,并引起爭論,所以在建立目標時,應以適量并可度量為準。
2、能力:一個零售企業可能會期望一位有經驗的電話中心的代表每小時處理平均100個電話,并保證客戶滿意率在“滿意”或者以上。企業應當了解新員工在開始的1個月內或者在3個月內能夠達到怎樣的工作效率,并且把對他/她的要求及時地跟員工溝通。
3、動機:新員工對他/她的工作感興趣嗎?他/她有沒有準時上班,并表現出對工作的激情和動力?對直接上司或者經理來講,這是一個相當主觀的評判標準。不過,通過擬定特定標準來描繪動機這樣抽象的概念,從而為經理們提供一系列評判動機的標準,還是有可能的。例如:如果一個員工要求承擔更多的責任,或想知道更多有關公司或者跟工作相關的信息,這就表明這個員工對工作的有相當高水平的動機。
4、知識和技能:新員工是否具備崗位所要求的工作技能?很少有公司雇用了一個員工,然后又以這個員工缺乏所必需的工作技能為理由,而解雇同一個人。但是,難免發生這樣的事,一個候選人聲稱自己達到高級編程員的水平,但是事實上,僅僅是一個中級編程員的水平。因此,就需要在面試時和試用期間,運用技能測試這樣客觀的測試手段來進行測試。不過,這種方法也有其缺點,那就是很多人會不愿意參加測試,特別是當他們已經被正式雇傭以后。
5、業績表現:對新員工的工作表現進行評估,以獲知新員工的工作表現是否與部門內的其他員工的表現相當是非常重要的。盡管這種評估不可能脫離主觀性,但是運用嚴格的評估標準,還是可以獲得成功的。采用同級員工評估,和360度評估的方法可以幫助公司獲得較客觀的評估結果。公司可以讓同級的員工對試用期內的新員工進行評估,根據評估結果來判斷該員工的工作業績。
6、解決問題的能力:幾乎所有的工作都需要一些分析和解決問題的能力。一個稱職員工的標志就是具有獨立解決問題的能力。如果一個員工持續不斷地問一些基本的問題,那么他/她可能缺乏所應具備的解決問題的能力。
7、以往經驗的貢獻:把以往工作中學到的知識運用到現有工作上的能力,是另外一個衡量新員工價值的關鍵因素。同樣的,盡管可以通過關鍵因素評估,或者同級員工評估的方法,評判這個因素的方法依然存在著一定的主觀性。