民營企業經過20多年的發展,有關其管理的理論不斷得到充實與完善,整體的管理水平已不可同日而語。同時,我們也看到,這些曾經在上世紀80年代末至90年代初創造了世界經濟發展史上的一個神話的中國民營企業,“存活率”不高,“短壽”、“夭折”現象十分突出。眾所周知,“三株”、“巨人”、“飛龍”及“太陽神”等一大批名噪一時的“民企巨龍”,現如今大多風光不在。這或許是我們最不愿意看到的。而事實上,民營企業的發展如大浪淘沙,“適者生存”的生物發展規律同樣也適合于我們的民營企業。
人力資源管理,在民營企業的管理活動中具有舉足輕重的作用。然而,許多的民營企業,由于發展前期重視不夠,規劃不足,導致人力資源管理遠遠滯后于企業的發展。提升人力資源管理水平,成為許多民營企業的當務之急。對此,筆者有感而發,站在人力資源管理角度,總結出民營企業管理上的一些“通病”,試拙此文,并力求探根究源,請教于方家,以期能夠起到拋磚引玉之用。
通病一:重“親朋”,輕“才賢”
人力資源管理是諸多民營企業管理的薄弱環節。大多數的民營企業的經營者都是白手起家,依靠創業時期的努力打拼,“殺出一條‘血路’”,在激烈的市場競爭中生存下來。按照許多創業者的話說就是“來之不易”。在此過程中由于缺乏對人的科學認識,其管理仍然停留在傳統的人事管理階段,特別是在對待“空降兵”和“追隨者”的問題上存在許多的困惑,表現在用人問題上,重“親朋”、輕“才賢”的現象較為普遍。
不可否認,創業之初的“愛拼才會贏”、“狹路相逢勇者勝”的打拼心態,造就了民營企業的今天,那些為企業立下“汗馬功勞”的追隨者們自然是“功不可沒”,企業在取得發展的同時當然不應忘本,那種“飛鳥盡,良弓藏”的心態永遠是管理者最大的敵人。但是,對于那些想做“百年老店”的企業來說,是否考慮過,“弓”是否仍是“良弓”?筆者曾服務于一家頗具規模的民營企業,短短六年時間,光是企業的人員規模就番了近百倍!用一些人的話說就是“很多事情還來不及準備企業就已經成功了”。但是,這種成功的背后,卻隱藏著許多“危機”:思想觀念的滯后,缺乏規范的管理,職工整體素質不高,特別是部分高管人員對突如其來的變化顯然有點“力不從心”。這些人怎么辦?有的民企老總說,沒辦法,關鍵時候總是“心太軟”。對此,筆者以為,在很多時候,心軟是心善的表現,此本無可厚非,但人有情市場無情,在弱肉強食的競爭中,心太軟的結果往往會讓企業背上沉重的包袱,最終被市場淘汰。所以對于那些已經跟不上企業發展步伐的人員,即便是“開國元勛”,一旦成為企業發展的累贅,或者其自身的能力已經不足以擔當企業所賦予的重任時,從孫子兵法上講,就是要“除惡”。當然,明智的經營者會采取一些人性化的手段,以免留下“過河拆橋”、“殺賢”等惡名。
筆者分析了一下民營企業重“親朋”的原因。其中最重要的一條恐怕就是“忠誠度”的問題。“親朋”也好、一起打拼的“追隨者”也罷,其對企業的忠誠度當然是比“空降兵”更為強烈,其對企業的感情也更為深厚。但是,從長遠考慮,我們的經營者是否考慮過,忠誠度的培養歸根到底還在于企業自身,沒有人會無緣無故對一個企業忠誠。一般來說,企業會站在自身的角度,要求所有的入職者對企業忠誠,但卻沒有認識到忠誠度是企業與員工雙方的事情,而非員工單方面的事情。我們在要求企業職工忠誠的同時,有沒有站在員工的角度,想一下企業是否創造了一種環境,讓員工覺得值得為這個企業付出忠誠?
事實上,遍觀我們的民營企業,重“親朋”,輕“才賢”的現象隨處可見。據相關調查數據顯示,目前中國的民營企業當中,僅是財務部門經理,有四成以上與企業的經營者“沾親帶故”。我們可以看到,一些民營企業在用人上,只要是“親朋”,不管能力大小,并皆重用,占據要職,這些人以“功臣”、“皇親國戚”自居,大多剛愎自用。因為有了“特殊的關系”,他們當中的有些人開始養尊處優、不思進取, “不求有功,但求無過”、“多一事不如少一事”、“多做多錯、少做少錯”的歪風邪氣便開始在企業蔓延開來。更為嚴重的是,由于“庸才當道”,一些才賢之士便被壓制。此乃民營企業人力資源管理的第一大通病也。
通病二:重“實干”,輕“實力”
筆者曾將企業的“問題”員工大致分成三類。其一曰“偶像派”,此類人了解人性叢林,深諳為人處世之道,善把握各種人際關系,為人圓融、世故。善做表面文章,但經常腹中空空,做事往往夸夸其談,若論實事則往往不能成功;其二曰“實干派”,此類人有才但不杰出,能做事但不足以擔其任,但其往往可以任勞任怨,欲求功績但受能力所限,可謂心有余而力不足。唯有踏實工作,加班加點,以此博取上頭之認可;其三曰“實力派”,此類人才華橫溢、專業嫻熟、業務過硬,善出謀劃策,能獨擋一面。但往往性格較為偏執,甚至于桀驁不訓,居高位則敢于追求突破,往往有出人意料之舉,卻喜歡我行我素、剛愎自用,居人下則極難駕馭。因其為人孤傲,如遇上司是心胸狹窄之輩,則往往不被賞識而不得重用。
筆者在一次對民營企業的調查中發現,在企業所有的員工當中,備受歡迎的大多是“實干派”,這或許與民營企業長期積累形成的一些特有的文化因素有關。然而,隨著企業的發展壯大,光靠“實干”已不足以應付日益復雜的更大規模的企業經營活動。“偶像派”大多屬于平庸無能之輩,自然是不足為道的。因此,在企業越來越追求結果的今天,提高“實干派”的實力,培養“實力派”的實干作風,應該為企業的人力資源部門視為當務之急去予以重點關注。