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        從菜市場看人力資源管理

        發布時間:2017-05-21編輯:1035

          菜市場理論講的是賣菜人總是習慣于缺斤少兩,買菜人也習慣于討價還價,而企業老板也習慣于用買菜的方式來購買員工的生產力。具體一點,一方面是領導在工資單上跟員工動腦筋,另一方面是員工在工作效率或工作質量上跟你“缺斤少兩”,換句話說,公司與員工是同床異夢。

          領導不應該用買菜的方法來做人力資源管理,而應該用賣菜的方法做人力資源管理。不僅“賣菜”,還“賣”營養。要讓員工們為了持續得到菜的營養,為公司“種菜”。

          菜市場的矛盾不知已存在了多少年,至今仍很常見,企業里的勞資糾紛,在用買菜的方法來做人力資源管理的企業中,是很多的,作為一個明智的企業領導者,應本著雙贏的原則,改善并建立一種和諧的勞資關系,才能保證企業基業常青。

          (1)薪酬管理應以人為本,尊重種菜者。有一位著名的經濟學家撰文說,所謂薪酬管理就是用最低的人力成本去購買最高的營業績效。這個觀點讓許多打工族深以為恨,因為他們的勞動力仿佛集貿市場中可以討價還價的商品。難道經濟學家說錯了嗎?當然不是。但他忽略了下面的三個問題:

          第一,勞動力是一種特殊的商品,在打上價格的標簽時需要顧及人的尊嚴。

          第二,提供勞動力的人追求的不僅僅是被公司視為成本的工資,還有職業生活的快樂。

          第三,每一位員工都希望能夠與老領導分享公司的營業績效,因為其中浸透了他們的情感。

          因此,以人為本的薪酬管理會關心員工的情感需要,會把“績效分享”作為薪酬管理的主題。于是,勞資關系就變成了伙伴關系,利益相連,目標一致。

          (2)避免沖突,在雙贏下走向合作。因為沖突存在就會帶來內耗,它不可能達到競爭的最大效率狀態。在雙贏規律的指引下,為了增強彼此的競爭優勢,博弈后的群體將自發地趨向合作。

          單個競爭者在雙贏規律的指引下會自發趨向結成團隊,而且結成的團隊協同后會產生雙贏,這是全球經濟一體化的原因。

          (3)推進企業里的菜園文化。領導還要學會推進企業文化,團隊管理光有制度還是不夠的,我們通常講“上有政策,下有對策”。如果一個員工從心里反對你的政策,總會找到方法。要真正把團隊成員從心里凝聚起來,還需要企業文化。

          通常優秀的公司都有自己的企業文化,公司領導透過內訓推進企業文化,員工對企業文化認同后便會產生很強的凝聚力。

          (4)提高員工的“種菜”技巧。有的領導有一種偏見,認為培養手下的人會搶走自己的飯碗。其實不然,你的業績是以你的團隊的整體業績來評估的,手下的人培養起來后,他們將創造出更多的價值。而這些價值都屬于你的業績。

          (5)借鑒別人的“種菜”經驗。吉田工業(YKK)是由吉田忠雄于第二次世界大戰后創立,是專門生產經營拉鏈業務的。但就是經營這么一種微不足道的小商品,吉田忠雄卻能使企業發展為聞名全球的大企業,其銷售額達50多億美元,擁有資產達80多億美元,在世界40多個國家開設有50多家拉鏈廠。

          (6)讓員工為自己種的“菜”滿意。顧客的購買行為是一個在消費中尋求尊重的過程,而員工在經營中的參與程度和積極性,很大程度上影響著顧客的滿意度。聯邦快遞認為:“無法想象一個連內部顧客都不滿意的企業,能夠提供令人滿意的服務給外部顧客。”當其內部顧客滿意率提高到85%時,他們發現公司的外部顧客滿意率高達95%。

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