我剛到一家新單位擔任人事部經理，還不到一個月，由于是一家新籌備開業的百貨企業，大家基本都是新人，還沒形成自身的文化，但氛圍很是開放，從老總到員工都感覺有點沒大沒小的。今天遇到別的商品主管與我部門主管的對話，該商品主管平時就是一個很江湖氣的女士，大大咧咧，說話毫無顧忌，由于與人力資源部臨近，以前也時而講些難聽的話，我念在她個人性格因素，就沒怎么當回事。但今天我確實忍無可忍了。
商品主管：“開業后是不是組織下活動，大家慶祝一下。”
主管：“哦，這個要看領導有沒有時間，現在領導還沒安排。”
商品主管開始罵罵咧咧的：“領導、領導，都是領導，你們人事部門整天搞什么破玩意兒。”
當時整個人事部門的人都能聽到他們的對話，包括我。
我聽完當然很生氣，也很吃驚，從事人事工作這么多年了還是第一次遇到這樣的人。一般來說沒人故意找人事部門的事，有意見也是私下說，或者就事論事，像這樣沒事找事的人還真沒見過。雖說人事部門是服務部門，但也不能白白受人欺負啊，知道人事部門是干什么的嗎？說得好聽點：、、晉升、，說通俗點：裁人、扣錢、處理、整人，敢跟人事部門叫板，沒事找事，簡直就是到公安局收保護費。
接下來我采取行動了，我示意培訓主管不用繼續和她說了，當然也用不著我親自去和該商品主管談話。首先我去到我的主管副總那里，非正式的開玩笑談起了這事，說人事部門在公司怎么這么沒地位，然后我說我會找商品主管的直接領導談這個人的問題，主管領導對我表示支持。
后來，我找到商品部經理和他們的主管副總一起談了這個事，他們都說該商品主管的個人性格就這樣，多包涵，別當真，或許是開玩笑的。我很認真地表達我的觀點：
1、我們很克制，我不會跟她直接溝通，因為我跟她不是一個級別。也因為她的個人素養太低，當時，我要是直接溝通恐怕辦公室會成為菜市場，更會導致潑婦罵街。
2、我們是一個全國連鎖的大型集團，我們的員工應該具備一定的職業素養，我們的言行舉止應該符合一個人士的標準，她連起碼的禮貌都不懂，這并不是簡單的性格問題，我們認為是個人能力的欠缺，當時她說出那樣的話是沒有一個人認為她是在開玩笑的，我們跟她也不熟。
3、我們只是建議，希望她的兩位領導能跟她溝通一下，改善一下溝通方式。如果再有下次，我們會對其是否能適應公司文化進行評估。
通過這些，我希望達到兩個目的：一是將此事擴大化，給她壓力；二是讓各領導意識到她的問題，多敲打，別那么張狂。
點評：
雷華斗（潔威制刷（寧波）有限公司人力資源部經理）
本案中有三個關注焦點：一是這家公司的內部文化相當松散，沒有什么規矩或管理可言；二是這家公司人際關系較為復雜；三是該公司對人力資源部門的定位不明。