德國軍事家克勞塞維茨有句名言，“商業與戰爭相同，也是人類利益沖突之一”。從這句話中，我們可以看到商業競爭的殘酷性與火藥味幾乎與真正的戰爭不相上下。在激烈競爭的信息全球化的時代，在相關法律法規并不健全的新興產業中，商業混戰發生的可能性越來越大。然而，在商業混戰中，企業管理者關注的焦點往往是如何在混戰中取得突破并攻占市場，而忘記了基本的行為準則。近來市場上普遍關注的QQ與360的大戰，就是這種行為的典型體現。
德魯克曾對企業下過這樣一個定義“企業的目的必須在社會之中，因為工商企業是社會的一種器官。企業的目的只有一種適當的定義：創造顧客”。從這個定義的視野出發，無論是QQ還是360，這兩個公司無疑都是敗者，因為他們的競爭都脫離了創造顧客的宗旨與目的。作為企業戰略伙伴的HR部門，在突如其來的商戰中，怎樣剖析現實，并對公司提出有利的方針策略達到多方共贏呢？下面的幾個關鍵詞可能會給您帶來一些思考。
關鍵詞一：戰爭宣言與老板文化
商業競爭其實也是一種文化的競爭。從競爭中企業的策略與行為中，我們大致可以看出一個企業在文化上的特點與差異性。QQ與360兩家公司的競爭，無論是從最初技術層面的PK賽、彼此公司老板的口水戰，還是后面白熱化“互不兼容”的血戰，每一個環節無不透露出鮮明的特色。
有人也許會說，“換個老板就不會這樣了，沒有老板的同意，就沒有彼此的戰爭宣言。與其說是企業文化決定競爭策略，還不如說是老板文化決定的”。其實這就涉及到老板文化對企業策略的影響力問題。
從根本上來講，企業創始人（老板）及管理層的行為是屬于企業文化范疇之內的。也就是說，企業規范化運作的基礎是建立在老板行為受約束的基礎上的。有句話說得好“制度的制定者往往是制度的破壞者”。當然，無論是企業文化還是老板文化，企業的創始人都想努力地將他個人的文化、思想、戰略轉變成企業文化，體現在日常的管理行為之中。
因此，要在商業混戰中不至于在文化PK中敗北，考驗的不僅僅是企業老板們的思想境界，而且還考驗著企業在文化管理方面的水平能力，即老板是不是也會服從于企業文化。
關鍵詞二：“打鐵尚需自身硬”
企業的競爭是全方位的競爭，是各方面綜合實力的較量，而不是任何單一的部門可以擺平的事情。而現實中，企業管理者卻經常忘記這一點。面對競爭對手的猛烈攻勢，與其將大量的精力花在研究競爭對手上，還不如理性地審視自身存在的問題。如果不從自身出發，提高自身產品及服務的質量，而任憑經驗去作決策，那么不管企業的歷史如何長久、用戶數量如何龐大，終究也會“陰溝里翻船”。更何況在如今的信息社會中，任何企業都無法取得絕對的領導地位。
有人說，競爭就是這樣，對競爭對手的缺點進行強烈攻擊以造成用戶的負面印象，然后伺機占領市場。然而，現實中我們可以看到的結果經常是“兩敗俱傷”。俗語說“打鐵尚需自身硬”，面對競爭對手的挑釁，部、技術部所能做的永遠是有限的。
產品有沒有漏洞，服務有沒有后門，對用戶的安全有沒有構成威脅？在對這些問題尚不能作出是否對錯的判斷時，作為HR部門就要思考，在這些發生之前是否將企業運營的理性與商業價值判斷傳遞到相關人員，甚至公司高層領導，進而轉變其策略，做一個有良心價值的企業。