一本風靡日本的《炒魷魚面談官》向大眾介紹了時下日本最火又最招人恨的職業,這種類似“魔鬼終結者”的職業分工企圖用最專業的流程來中止員工在某一企業內的任職,雖然目前國內尚未專門劃分這一行業,但在現實中著手執行裁員的各個企業的HR(人力資源)們,步履維艱去執行著“中國式裁員”之時,究竟有什么不能承受之重?
(專家觀點:李永華廣州市心靈之旅咨詢中心主任、國際EAP協會認證專業人士)
事前:裁員伊始,恐嚇迭出……
楊武男38歲某制造業工廠人事主管
出口銷量屢屢下挫、廠里的日子一天不如一天,無奈之下,領導班子決定停止生產兩項銷量差的過氣產品,裁減掉這些流水線上的員工們。決議一出,楊武所在的人事部門就開始不分晝夜地開始忙碌,為了實現“軟著陸”,事前并無大規模裁員經驗的人事部決定先實施“曲線裁員”,給這兩條線上的一百多名工人先停產,低薪休假,等他們給出了具體裁員方案后再徹底實施。
“本以為增添了低薪休假這環就萬無一失,沒想到卻出了大岔子!币淮笤纾瑮钗浯掖亿s到廠里,看到一位老伯身背炸藥包,坐在關閉的生產線門口喃喃自語:你們別逼我,再逼我就炸了你們……圍觀的工人們擠得水泄不通,“老伯五十出頭,年輕時也是廠里的技術能手,得過不少榮譽,但是,除了那條被裁減的產品線上的技能,他其余的也沒法做了,所以他也在被裁之列!睏钗鋰@息道,老伯所會的技能出了廠子確實難以再就業,又這把年紀了,家里上有老年癡呆的母親,下有因車禍癱瘓無法成家的兒子,一家人就靠老伯一個人的收入,“按說是應該對他照顧照顧的,但是這次裁員是按照生產線統一裁減的,不能搞特殊。 睏钗浜軣o奈。
一邊疏散員工,一邊準備好好和老伯談談時,耳邊卻響起了“咔嚓咔嚓”的快門聲——市里各路記者聞訊趕到了,尷尬的廠領導回頭瞪了楊武一眼,仿佛在說:“裁幾個人都處理不好,你怎么做的人事?”楊武的頭“嗡”的就大了……
專家把脈:裁員前充分準備
專業的HR在執行每次裁員計劃之前,都必須做足“功課”,不僅包括具體的裁員對象、制定相應離職待遇,還需要提前了解被裁團體中那些情緒不穩定的“危險”,要防止“個人極端事件”變成一個“群體突發事件”,使得個人或者集體的利益或者名譽受損,甚至影響企業在員工中的信任感。對這類“危險人物”,必須一對一進行裁員面談,要對對方面談時將出現的一切情緒和應激反應做一個預估,做好相關的處理準備。
事中:裁員面談最是難
廖娜女34歲外企HR經理
“一切皆有可能,也許明天被炒掉的就是我。”廖娜回憶起在上一輪裁員面談時,同事阿東曾這樣安慰一位當場哭泣的被裁同事,但居然一語言中了自己的未來——廖娜在新裁員名單中真的看到了他的名字!
“以前一直向往做HR,現在才知道我們只是替罪羔羊,裁員是老板決定的,而丑人卻全讓我們去做了!比ツ昴甑讓嵤┩甑谝惠啿脝T后,阿東跟廖娜談心時這樣說道,她明白:阿東年輕善良的心靈無法承受這個職業之重。
“公司在經營上正面臨著很大的困難,你所在的部門和崗位都將面臨重組……”“這不是你個人的問題,你一直表現很優秀!薄鞍凑找幎,公司將補償你……”“公司將為你寫推薦信方便你的求職……”這些時交代的裁員面談的說辭,本來是所謂的完美范本,但說到后面,HR們已經失去了感情色彩。廖娜知道問題出在哪里:補償金并不多,裁員突然而讓員工缺乏心理準備,面談時也只是托詞公司經營不善,并沒有告訴員工為什么裁掉的是他而非別人,也沒有提供再就業……問題當然很多,但他們首要的還是要盡快執行完裁員計劃。