績效管理中直線經理的角色定位

績效管理中直線經理的角色定位

　　績效管理中直線經理的這五種角色是：績效伙伴、輔導員、記錄員、公證員、診斷專家，五種角色從管理者如何在績效管理的各個環節發揮作用的角度進行了闡釋。

　　“績效伙伴”對應目標制定和分解環節。

　　在目標制定和分解過程中，直線經理首先要承接公司目標，然后通過對話溝通的形式把目標分解到員工身上。最終，直線經理的績效結果通過員工的表現獲得。

　　“輔導員”對應績效輔導環節。

　　在目標確定之后，直線經理要作為員工的輔導員對員工進行績效輔導，這是績效管理者的生命線，不可缺失和弱化。這個環節主要是幫助員工掃清障礙，掌握知識，提升技能，最終讓員工在直線經理的幫助下達成績效目標。

　　“記錄員”對應過程控制環節。

　　好的績效考核結果依賴于考核者平時的觀察和記錄，為了確保最終的考核結果公平、“沒有意外(No surprise)”，直線經理要做好記錄員，記錄有關員工績效表現的信息和數據，當出現負面績效表現時，還要及時請員工簽字確認，避免不必要的爭論和猜忌。

　　“公證員”對應績效考核打分環節。

　　由于前期的目標制定與分解、績效輔導、績效記錄已經做到得比較到位，直線經理和員工保持了持續的過程溝通，績效考核是水到渠成的事。直線經理無需做主觀判斷，而是站在第三方的視角幫助員工公證考核結果即可，做員工績效考核結果的“公證員”而不是“判官”。

　　最后，“診斷專家”對應績效診斷，改善提升環節。

　　績效管理的最終目的是幫助員工提升績效，讓員工的目標和組織目標一致。因此，一個好的績效管理體系需要做好績效診斷，幫助員工發現存在的問題，提出改進措施，直線經理要做員工績效的“診斷專家”。

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