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      2. 銷售心理:第一次見客戶聊什么

        時間:2020-09-13 10:26:33 銷售心理學 我要投稿

        銷售心理:第一次見客戶聊什么

          在銷售過程中,第一次見客戶適合聊什么呢?下文為大家詳細解答!

        銷售心理:第一次見客戶聊什么

          本文環境設定:你知道客戶有這個產品大概需求(詢盤),初次拜訪交流話題。

          一、準備

          A : 自我介紹

          讓客戶知道你是誰?哪里人?公司名字?你的職位?決策權比重?樹立一個形象:業務方面,找我就可以了!我覺得就這些,差不多了,說多了客戶也記不住。

          B:產品介紹

          肯定是要介紹產品,產品的`款式、出貨狀態:成品出貨or定制到何種程度?產品幾大優點(特色)。說不在多,在于精。

          C:客戶情報

          收集:其公司規模、主營產品、合作對象、行業資訊(大事件或者最新的)、文化背景等(信息來源:官網、行業網站、公眾號、自媒體平臺或者問朋友)

          D: 帶個幫手

          見一些重要客戶,考慮帶個工程師。

          E:要敢說

          沒有辦法繞過的,對著墻、對著鏡子、走路自言自語,一定要鍛煉自己說得流暢,不要結巴,因為你出去代表的是公司,取信于客戶,必須你也要有兩把刷子。

          二、交流

          目標:

          我們需要讓客戶記住:我們是誰?是干什么的?可以給他提供怎樣的服務?

          我們自己需要確定:客戶項目方案確定了沒?采購流程怎樣的?誰負責采購?大概什么時候采購?客戶公司的付款方式如何?

          流程:

          1、見客戶第一印象很重要:笑臉盈盈、精神抖擻、干凈清爽(如客戶在九樓,可八樓出電梯,去洗手間,洗個手,整理儀容等)

          2、自我介紹。已有準備,根據客戶表情、當時氣氛、情況,作靈活刪減。

          3、過渡到產品。樣品展示、介紹,根據實際情況,描述作靈活刪減

          4、疑問解答。客戶肯定有疑問的,你自己對產品不熟悉,帶個工程師在身邊,為好!

          5、主動提問。也就是我們需要確定的那些信息(客戶需求、項目階段、誰負責采購、大概什么時候等等)

          6、樣品準備。我一般不當時給樣品,如果客戶重要或不確定是否精準,會第二天當面送過去,增加見面機會交流。

          你銷售的產品很重要,如果產品沒有競爭力,任你說破嘴皮子,你也很難開單,還不如考慮趕緊撤!選擇比努力,更重要!切記。

          另外:拋開那些所謂的啥話術,說話真誠一點、用心一點、語氣平和一點,表現淡定一點。


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