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      2. 銷售心理學的11大技巧

        時間:2020-09-02 10:01:14 銷售心理學 我要投稿

        銷售心理學的11大技巧

          銷售心理學的11大技巧。銷售心理學是普通心理學的一個分支,是一門專門研究商品銷售過程中,商品經(jīng)營者與購買者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展的一般規(guī)律,以及雙方心理溝通的一般過程的科學。學會了銷售心理學,你的業(yè)績會翻番。

        銷售心理學的11大技巧

          一.銷售心理學

          ①顧客要的不是便宜,是感到占了便宜。

          ②不與顧客爭論價格,要與顧客討論價值。

          ③沒有不對的客戶,只有不好的服務。

          ④賣什么不重要,重要的是怎么賣。

          ⑤沒有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品。

          ⑥沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人。

          ⑦成功不是運氣,而是因為有方法

          二.銷售心理學

          客戶問:你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢?如果你滔滔不絕,你就掉進陷阱的跡象!建議反問:您這樣問,肯定是了解過A產(chǎn)品的,您覺得,他的哪方面讓您最滿意,為什么?回答完畢,然后你方可淡定地說:我非常理解,這幾個功能我們也同時具備,除此之外......

          三.銷售極富創(chuàng)造性

          銷售極富創(chuàng)造性是一門深奧的學問,它是綜合了市場學、心理學、口才學、表演學等知識的一種藝術(shù)工作。所以,使用雙手的是勞工;使用雙手與頭腦的是舵手;使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的`才是合格的銷售員。

          四.銷售心理

          在美國的Wal-Mart超市里,啤酒與尿布被擺在一起出售,這使尿布和啤酒雙雙增銷了,原因是美國女人會要求丈夫下班后為孩子買尿布,男人在買完尿布后就會順手買回自己愛喝的啤酒,因此形成了如此神奇的銷售效果,這就是交叉銷售和關聯(lián)銷售......

          五.殺價中的五個潛規(guī)則

          1、絕不先開價,誰先開誰先死。

          2、絕不接受對方的起始條件,誰接受誰吃虧。

          3、殺價必須低于對方預期目標,不殺是傻子。

          4、聞之色變法,讓對方感到他的要價太嚇人了。

          5、選擇隨時準備走人,逼迫對方倉促下決定。

          六.最賺錢的性格是執(zhí)著

          調(diào)查發(fā)現(xiàn),新業(yè)務中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士

          七. 如何賣掉黑珍珠?

          最初黑珍珠并不好賣,很多人認為它們色澤不好,又灰又暗。后來,商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里,標上難以置信的高價;同時連續(xù)刊登廣告,將黑珍珠置于鉆石、寶石的映襯之中。 就這樣,原來不知價值幾何東西,一夜之間被捧為稀世珍寶。

          八.實用銷售心理學:

          其一:銷售不是要你去改變別人,

          其二:銷售的成功取決于客戶的好感,

          其三:如何身份定位:顧客是誰?我是誰?

          其四:建立共同的信念與價值,要多用“我們”,

          其五:少用“但是”,多用“同時”。

          九.創(chuàng)業(yè)者每周必做的13件事

          1 瞄準一個方向;

          2 激勵團隊;

          3 傳播價值觀;

          4 至少75%時間花在產(chǎn)品上;

          5 分析數(shù)據(jù);

          6 強健體魄;

          7 吸取反饋建議;

          8 離開辦公室接觸真實世界;

          9 微博交友;

          10 掌握現(xiàn)金流;

          11 站在投資人角度衡量自己的工作;

          12 保持快樂;

          13 熱愛你身邊的一切

          十.拜訪客戶要做到的三件事

          1) 注意讓客戶說,每說45秒,一定要調(diào)動客戶說15秒。保持和對方一個語速。

          2) 3分鐘后,就要找到客戶的興趣范圍,引導話題到對方的熱點區(qū)。

          3) 努力讓客戶記住自己的獨特的特點,而不是公司的,不是產(chǎn)品的。關注對方的心理預期,性格特點,素質(zhì)和閱歷

          十一.溝通技巧:遇到客戶抱怨怎么辦?高情商化解客戶抱怨的黃金步驟:

          1. 發(fā)揮同理心,仔細聆聽抱怨內(nèi)容

          2. 表示感謝,并解釋為何重視他的抱怨;

          3. 有錯,為事情道歉, 沒錯,為心情道歉;

          4. 承諾將立即處理,積極彌補;

          5. 提出解決方法及時間表, 請對方確認;

          6. 做事后的滿意度確認。

        《&.doc》
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            銷售心理學的11大技巧

              銷售心理學的11大技巧。銷售心理學是普通心理學的一個分支,是一門專門研究商品銷售過程中,商品經(jīng)營者與購買者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展的一般規(guī)律,以及雙方心理溝通的一般過程的科學。學會了銷售心理學,你的業(yè)績會翻番。

            銷售心理學的11大技巧

              一.銷售心理學

              ①顧客要的不是便宜,是感到占了便宜。

              ②不與顧客爭論價格,要與顧客討論價值。

              ③沒有不對的客戶,只有不好的服務。

              ④賣什么不重要,重要的是怎么賣。

              ⑤沒有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品。

              ⑥沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人。

              ⑦成功不是運氣,而是因為有方法

              二.銷售心理學

              客戶問:你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢?如果你滔滔不絕,你就掉進陷阱的跡象!建議反問:您這樣問,肯定是了解過A產(chǎn)品的,您覺得,他的哪方面讓您最滿意,為什么?回答完畢,然后你方可淡定地說:我非常理解,這幾個功能我們也同時具備,除此之外......

              三.銷售極富創(chuàng)造性

              銷售極富創(chuàng)造性是一門深奧的學問,它是綜合了市場學、心理學、口才學、表演學等知識的一種藝術(shù)工作。所以,使用雙手的是勞工;使用雙手與頭腦的是舵手;使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的`才是合格的銷售員。

              四.銷售心理

              在美國的Wal-Mart超市里,啤酒與尿布被擺在一起出售,這使尿布和啤酒雙雙增銷了,原因是美國女人會要求丈夫下班后為孩子買尿布,男人在買完尿布后就會順手買回自己愛喝的啤酒,因此形成了如此神奇的銷售效果,這就是交叉銷售和關聯(lián)銷售......

              五.殺價中的五個潛規(guī)則

              1、絕不先開價,誰先開誰先死。

              2、絕不接受對方的起始條件,誰接受誰吃虧。

              3、殺價必須低于對方預期目標,不殺是傻子。

              4、聞之色變法,讓對方感到他的要價太嚇人了。

              5、選擇隨時準備走人,逼迫對方倉促下決定。

              六.最賺錢的性格是執(zhí)著

              調(diào)查發(fā)現(xiàn),新業(yè)務中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士

              七. 如何賣掉黑珍珠?

              最初黑珍珠并不好賣,很多人認為它們色澤不好,又灰又暗。后來,商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里,標上難以置信的高價;同時連續(xù)刊登廣告,將黑珍珠置于鉆石、寶石的映襯之中。 就這樣,原來不知價值幾何東西,一夜之間被捧為稀世珍寶。

              八.實用銷售心理學:

              其一:銷售不是要你去改變別人,

              其二:銷售的成功取決于客戶的好感,

              其三:如何身份定位:顧客是誰?我是誰?

              其四:建立共同的信念與價值,要多用“我們”,

              其五:少用“但是”,多用“同時”。

              九.創(chuàng)業(yè)者每周必做的13件事

              1 瞄準一個方向;

              2 激勵團隊;

              3 傳播價值觀;

              4 至少75%時間花在產(chǎn)品上;

              5 分析數(shù)據(jù);

              6 強健體魄;

              7 吸取反饋建議;

              8 離開辦公室接觸真實世界;

              9 微博交友;

              10 掌握現(xiàn)金流;

              11 站在投資人角度衡量自己的工作;

              12 保持快樂;

              13 熱愛你身邊的一切

              十.拜訪客戶要做到的三件事

              1) 注意讓客戶說,每說45秒,一定要調(diào)動客戶說15秒。保持和對方一個語速。

              2) 3分鐘后,就要找到客戶的興趣范圍,引導話題到對方的熱點區(qū)。

              3) 努力讓客戶記住自己的獨特的特點,而不是公司的,不是產(chǎn)品的。關注對方的心理預期,性格特點,素質(zhì)和閱歷

              十一.溝通技巧:遇到客戶抱怨怎么辦?高情商化解客戶抱怨的黃金步驟:

              1. 發(fā)揮同理心,仔細聆聽抱怨內(nèi)容

              2. 表示感謝,并解釋為何重視他的抱怨;

              3. 有錯,為事情道歉, 沒錯,為心情道歉;

              4. 承諾將立即處理,積極彌補;

              5. 提出解決方法及時間表, 請對方確認;

              6. 做事后的滿意度確認。