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      1. 家居建材電話銷售技巧

        時間:2020-09-07 15:04:46 銷售心理學 我要投稿

        家居建材電話銷售技巧

          電話銷售并不是拿起電話和客戶聊天,既然這通電話的最終目的是約見客戶、拿下訂單,當然有必要采用一些電話銷售技巧來幫助你更快地讓客戶“上套”。

        家居建材電話銷售技巧

          電話銷售技巧一.與擋架者搞好關系

          擋駕者的作用不可忽視。如果你懂得尊重他們,并和他們關系融洽。他們就很可能幫你解除困難。因為他們不僅知道老板的行程習慣,也掌握競爭對手的情況。因此必須搞好與他們的關系并耐心地解釋你的意圖,以及你想與老板見面或談話的原因。

          在和他們溝通時候,要把他們當成總經理或熟悉的朋友那樣對待,在電話中始終保持微笑,友好的態度,并可請求他們的幫助,在與他們的互動中,以留下良好印象為基本目的,同時在熟悉之后,抓住適當的時機請求他讓你與老板或經理通電,這就要求你必須感覺非常地敏銳。

          電話銷售技巧之二.懂得應付對方的反對

          即使你已盡全力,助手仍然堅決拒絕,那你就應當找到適當的論據來對待她。別一味相信她說的那一套.當她說“留下你的電話號碼,呆會兒我們回復”,或“經理在開會,我不知道什么時候結束時”,千萬不要當真!這時應問她什么時候才能找到經理。如果你感到她的回答還是謊話就別留下姓名,晚點再來電。如果她要你發一份傳真過去,則建議你說資料太多,告訴負責人的E-mail為佳。因為發E-mail的'話可以得知老板的電子郵箱,這有時是非常有用的,因為他能不經“過濾”地直接收到信息,只要他感興趣的話就可立即回電話。因此你在再致電助手時可以對他說,老板在E-mail中說了可以直接與他通電話,這樣她就不容易再擋駕你了。

          電話銷售技巧技巧之三.直接向秘書小姐挑明

          如果你已經按秘書的要求做了(傳真或寄了小冊子給他),你便可以向她施壓以取得會談的機會!爱斘以诩倪^小冊子后我會在**日期、鐘點來電。”對她說.“我已按你的要求寄來了小冊子,現在讓我跟你談一談吧!蓖ǔ#50%的機會可以越過障礙。如果秘書仍然以借口推脫,就不妨直接對他挑明.“請問您是真的時間很忙,還是善意地拒絕我,請您直接告訴我你的想法!

          電話銷售技巧之四.換個時間撥打

          所有的技巧都有可能無效,在這種情況下,無謂浪費精力,可以換個時間撥打.有些時間是特別適合直接聯絡到你想找的人的.當秘書不在時,那么你便有很大的機會聯系到經理本人。根據個人的經驗,通常高級管理層上班都比較早,下班比較晚,所以你可以在早上7.30到8.30期間,中午吃飯換班,晚上6點以后或周末給負責人去電。

          電話銷售技巧之五.以客戶或咨詢者身份

          在沒有接觸到任何負責人之前,你應把你真正的目的隱藏起來,告訴對方別的理由。例如,想購買某種商品,詢問資料或應聘某職位等,然后再在和負責人的談話過程中透露你的真正意圖。


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