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      2. 勵(lì)志銷售心理學(xué)

        時(shí)間:2020-07-15 13:45:46 銷售心理學(xué) 我要投稿

        勵(lì)志銷售心理學(xué)

          一、猶豫不決型客戶

        勵(lì)志銷售心理學(xué)

          特點(diǎn):

          情緒不穩(wěn)定,忽冷忽熱,沒(méi)有主見,逆反思維,只想壞的,不想好的

          應(yīng)對(duì)策略:

          這個(gè)項(xiàng)目很適合你,你立即做,現(xiàn)在不做將來(lái)會(huì)后悔等強(qiáng)烈暗示性話語(yǔ),由你為她做決定。如果客戶是兩個(gè)人會(huì)談,如果那個(gè)帶來(lái)的人很有主見,溝通的眼光集中在那個(gè)人的身上

          二、脾氣暴躁型的客戶

          特點(diǎn):

          一旦有一絲不滿,就會(huì)立即表現(xiàn)出來(lái),忍耐性特差,喜歡侮辱和教訓(xùn)別人來(lái)抬高自己,唯我獨(dú)尊,與他們?cè)谝黄痣S時(shí)都會(huì)聞到火藥味

          應(yīng)對(duì)策略:

          用平常心來(lái)對(duì)待,不能因?qū)Ψ降氖饬枞硕^對(duì)不能拍馬屁,采用不卑不亢的言語(yǔ)去感動(dòng)他

          三、自命清高的客人

          特點(diǎn):

          對(duì)任何事情都會(huì)扮出我知道的表現(xiàn),不管你的項(xiàng)目有多好,都會(huì)覺得你是普通的,缺乏謙卑,覺得我是最好的,用高傲的'姿態(tài)對(duì)待你

          應(yīng)對(duì)策略:

          恭維她,贊美她,特別喜歡有幽默感的人,不要直接批評(píng)挖苦她,而是告訴她,我們的優(yōu)勢(shì)在哪,如何去賺錢

          四、世故老練型的客戶

          特點(diǎn):

          讓你找不到東南西北,很圓滑,當(dāng)你銷售時(shí),他會(huì)沉默是金,對(duì)你的講解會(huì)無(wú)動(dòng)于衷,定力很強(qiáng),很多人認(rèn)為他們不愛說(shuō)話,當(dāng)你筋疲力盡時(shí),你會(huì)離開,這是他們對(duì)你的對(duì)策,

          應(yīng)對(duì)策略:

          話很少,但是心里很清楚,比誰(shuí)都有一套,我們要仔細(xì)觀察,他們的反應(yīng)(肢體語(yǔ)言)來(lái)應(yīng)對(duì),只是表達(dá)的方式很特別,多講解趨勢(shì),多講解產(chǎn)品的功能

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