便利店銷售心理學
銷售心理學對我們各種營業都帶來很大的作用,下面跟著yjbys小編來關注便利店銷售心理學。
便利店銷售心理學
日本便利店7-Eleven的締造者鈴木敏文認為,在物資匱乏的時代,可以只憑經濟學的思維方式來做生意,但在物資過剩的消費型社會,想要做好生意,不僅要懂得經濟學,而且還要了解心理學。
“中間價格”更受歡迎
鈴木敏文在打造熱銷品時,就會巧妙地運用價格心理學,即在價格設定方面,從解讀消費者心理入手。例如,通過陳列三種相似產品,利用價格區別,來打造“中間價格”產品,使其成為熱銷品。
這是因為較之“極端價格”,“中間價格”更受歡迎。例如,同一個品牌的脫毛膏,店鋪中陳列38元和88元兩種價位,那么38元的脫毛膏就銷售得快,但當加入108元的`脫毛膏時,88元的脫毛膏則成為三種商品里最暢銷的。
這是因為當脫毛膏只有兩種的時候,顧客并不能真正意識到88元脫毛膏質量上的優勢,因而自然會將價格作為衡量標準,認為38元脫毛膏價格便宜,品質也不會太差。但當三種脫毛膏陳列在一起,顧客就可以通過價格、品質兩方面來評估商品的價值了。
打折的“框架效應”
所謂“框架效應”是指改變事物的表現形式和描述方式,就會改變人們判斷和選擇時所遵循的框架,并導致不同的結果。
研究發現,同樣的促銷活動、服務和商品,只要讀懂顧客心理,改變表現形式,就能發掘出顧客的潛在需求和購買欲。
例如,在進行飯團折扣活動時,“百元均價飯團”活動,在打折的表現方式上,就比使用降價的形式更吸引顧客。在“現金返還”促銷活動中,雖然這相當于變相打折,顧客還需要去收銀臺付賬,然后去服務柜臺返還現金,遇到人多時還得排隊,比直接打折要麻煩得多?墒,“現金返還”卻比打折更具有吸引力。
貨架優化戰略
便利店的空間通常是有限的,優化貨架因此就很重要。如果一件商品能夠在貨架上占據足夠的空間,就能提高自身表現力,更有效的發揮其魅力。
例如,在相距較遠的地方設置兩個貨架,一個滿滿陳列著品種齊全的果醬,共24種,而另一個貨架上則只陳列了精選出的6種果醬。結果表明,陳列6種果醬的貨架銷量更高。
陳列24種果醬雖也包含了潛在的熱銷品,但卻使顧客眼花繚亂,而絕大多數顧客對麻煩的“選擇題”敬而遠之,最終造成顧客流失。
因此,一種預測可熱銷的商品,經過優化后在貨架上擺放二十個左右,就可能售出10個以上?扇绻贿M行優化,只在貨架上擺放三四個,就很容易因為不起眼而被消費者錯過,變成滯銷品。
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