引導語：當企業的面臨危機時，管理者要如何穩定員工情緒？有哪些方法與技巧呢？下面是小編收集的三大原則，歡迎大家閱讀！
以下是3大通用原則：
(1)盡快通知員工，首先安撫情緒
要盡快讓員工知道消息，關鍵是一定要讓他們比外人先知道。你的員工有權利知道更多更準確的信息，而不是從媒體、同行口中得到含糊不清的小道消息。不要等到一切都明了之后再講，因為還沒等你把所有事情搞清楚，小道消息就會開始傳播。
如果實在是還沒有將事情解決或者還沒有明確結論，也必須把你所知道的情況先告訴員工，并向他們說明，一旦有新消息將會盡快通知大家，先安撫情緒和不安。
(2)出現在員工面前，當好定海神針
很多時候，當員工正在消化壞消息時，公司領導卻成了縮頭烏龜，躲得無影無蹤。其實在公司應對壞消息時，領導者絕對不能做隱身人。作為領導，在危機時刻站出來這種領導魄力是讓員工安心的重要原因。
讓員工能夠看到你的方法有很多，其中之一就是走動式管理。高層領導應該常�，F身于公司食堂和員工的工作現場，隨時與他們進行交談。網絡是另一種方法。通過微信群，OA系統告知員工信息，高層領導不必走出辦公室就能馬上同所有員工保持聯絡。
(3)與堅定一致的立場和態度
在危機來臨之際，管理者應該綜合自身情況以及公司的狀況，做多角度多層次的客觀考量。管理者一定要和企業處在統一戰線，才有能力對抗危機，一旦管理者的立場和企業發生了沖突，就會導致新的問題出現。
管理者具有表率作用，這種態度也將影響其他人。管理者能堅持，其他人不一定能堅持，但是管理者不能堅持，其他人一定不能堅持。要注意的是必須與其他同級別管理者發布的信息和態度是保持一致的。
剛才我們從理論上討論了管理者在面臨危機和壞消息時候應該堅守哪些原則，但在細化的操作層面上，管理者又該怎么做呢?
薩勒教授針對"前景理論"曾經提出消息公布的4個原則：
1. 如果你有幾個壞消息要公布，應該把它們一起發布。
比如你剛剛把結婚戒指不小心搞丟了，剛回家又把新買送她的iphone7給摔爛了屏幕，那你應該一次性告訴你老婆這兩個消息。兩個損失結合起來所帶來的痛苦，要小于分別經歷這兩次損失所帶來的痛苦之和。
2. 如果有一個大的好消息和一個小的壞消息，應該把這兩個消息一起發布。
比如團隊剛剛拿下來一個100萬的單子，但是客戶提出了比之前更緊張的交付時間，大家這兩周可能要加加班了。那作為團隊老大應該同時公布這兩個消息，壞消息帶來的痛苦會被打下大單子好消息帶來的快樂所沖淡，也就減少了壞消息的負面效應。
3. 與之相反的，如果你有一個大的壞消息和一個小的好消息，應該分別公布這兩個消息。
今年業績不好，老板不發年終獎了，團隊怨聲載道。你可以過一個星期才公布，說“不過老板說如果明年6月年中大家表現好，可以發一筆獎金。”這樣一來，讓大家松了一口氣，也有個盼頭。好消息帶來的快樂不至于被壞消息帶來的痛苦所淹沒，也為員工帶來未來的希望。
4. 如果你有幾個好的消息要發布，應該把它們分開發布。
比如說：今年公司決定多發一個月年終獎，又給予績優員工出國旅游的獎勵。那管理者第一個星期先發布年終獎的消息，整個團隊都會興奮不已，過幾天又發布了出國旅游獎勵那這個效果會比一次性發布兩個獎勵要更好。
前景理論告訴我們，分別經歷兩次獲得所帶來的高興程度之和，要大于把兩個獲得加起來一次所經歷所帶來的總的高興程度。
9月26號川普和希拉里第一次電視辯論大戰剛過，今年誰能成為賓夕法尼亞大道1600號的主人還不明朗。
但是可以明確的是，希拉里團隊必須著力消除人格印象方面的"不透明"印象。而作為管理者面對危機時，需要公布壞消息的時候一定要注意態度和技巧，才能最大程度減少壞消息帶來的負面影響。
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