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      1. 跨國企業人才管理6原則

        發布時間:2017-03-04 編輯:唐萍

          跨國企業進入中國,也要制定相應的人才管理戰略。以下是yjbys小編整理的六項基本原則,歡迎參考閱讀。

          原則一:在全球化需求和本土需求之間取得平衡

          對于那些在不同國家、文化和制度環境中運作的企業來說,人才管理是非常復雜的。企業需要研究如何在應對本土需求的同時,保持人力資源戰略和管理方式的一致性。在我們所研究的這些企業中,其戰略各不相同。例如,甲骨文強調全球整合,公司管理高度集中化,本地業務的自主性非常有限。而松下公司( Matsushita) 則更注重適應當地情形,并賦予地方業務高度的自主性。

          公司會給地方業務部門多少自治權,在一定程度上受所在行業的影響。具體來說,與藥品或者軟件相比,消費品就需要更加貼近當地市場。此外,公司的市場地位可能會在內外壓力的雙重作用下逐漸發生變化。很多企業會在進一步推進整合和全球標準的同時,不得不適應地方情況并做出相應的決定。舉例來說,勞斯萊斯(Rolls Royce) 對于流程優化有一個全球性的標準,這套標準借助一套全球性的共同價值觀以及由高管和高潛質人才所組成的全球人才團隊得以維持。與此同時,勞斯萊斯還必須滿足當地的規則和要求,并打造本土化的人才庫。

          顯然,大多數公司所面臨的挑戰是同時實現全球化和本土化。企業需要有一個全球化的人才管理規范來確保一致性,但也需要允許當地的分支機構對規范進行調整,以適應具體的環境。

          原則二:通過差異化來樹立品牌

          吸引人才意味著企業要向那些滿足自己人才需求的人推介自己。為了吸引那些具備所需技能和態度的員工,企業需要找到方式,將自身與競爭對手區分開來。例如,通過強調長期職業發展和內部升遷機會,寶潔曾經在一年時間里在全球范圍內吸引到了60 萬名應聘者,后來它從中挑選了大約2,700 人。

          我們的研究發現,對于如何在各地區、各業務部門之間維持一致的品牌形象的同時又能適應當地的需求,各家公司在處理的方式上差別很大。例如,殼牌的人力資源部門采用同一個全球品牌,所有業務也都采取全球化的做法或流程。公司強調人才是殼牌的重中之重,殼牌的每個業務部門都能將公司的全球性品牌進行本土化應用。這意味著每個分支機構都能獲得獨有的資源,來使該品牌適應當地市場的具體情況并滿足差異化需求,而不是由總部出面進行所有的品牌塑造活動。

          英特爾則采取了另外一種方式。它派遣了很多高級招聘官駐扎在美國本土之外,來確保英特爾品牌在全世界范圍內得到推廣。例如,英特爾最近在越南設立了一個大型制造工廠。為了幫該廠招兵買馬,公司從加利福尼亞總部派了一名高級人力資源經理,以便為英特爾在當地打響知名度。這名經理說:“ 不管身處何處,招攬頂級人才都是英特爾最重要的任務。” 為了實現這一目標,公司已經與當地政 府以及大學建立了密切聯系,幫助促進當地的教育水平,提高人們的計算機使用能力。這樣的投資可能不會立竿見影地看到回報,但會使公司在那些常年都有大量外國企業進出的國家深深地扎根。

          為了在人才吸引方面比競爭對手勝出一籌,企業可以采取的一種方式是強調企業社會責任和活動。制藥巨頭葛蘭素史克(GlaxoSmithKline) 就是一個非常好的例子。該公司會在例行的新聞發布會上和在一些重要招聘地點進行的媒體活動上充分利用了它的品牌和聲譽。

          盡管在我們的研究中,一部分優秀企業將企業社會責任視為其人才管理和品牌活動的不可缺少的組成部分,但另外一些優秀企業則通過慈善活動獲得了品牌吸引力的提升。

          最佳實踐只有在特定環境中應用時才能成為“最佳”,對一家公司有效的不一定對另一家有用。的確,除了戰略、文化和外部環境外,企業內部對各種業務的一致性的要求也會對人才管理產生深遠的影響。即使在業務實踐全球趨同的情況下,企業也不能簡單照抄那些行業佼佼者的做法,而是需要讓人才管理方法與自身戰略和狀況相適應,并使得這些方法與其領導模式和價值體系密切統一,同時找到方法使自己從競爭對手中脫穎而出。以人才管理見長的跨國公司有可能會常保一種競爭優勢。

          原則三:與公司戰略保持一致

          集團戰略是公司思考人才管理問題的起點。在既定的公司戰略下,什么樣的人才是我們所需要的?例如,通用電氣基于技術領先性、加速服務、持久的客戶關系、資源配置以及全球化這五大支柱來打造公司的增長戰略。同時其高管層也明白,要實現這五點,更重要的是如何吸引、招募、培養并部署合適的人才來推動相關工作,而不只是做出戰略規劃。

          根據通用電氣(GE)CEO 伊梅爾特(Jeffrey Immelt) 的說法,該公司的人才管理系統是其最強大的實踐工具。舉例來說,為了支持公司將重心放在技術領先和技術創新上,GE 開始將技術能力作為每年度組織和個人評估流程(公司稱之為Session C )的一項核心要求。公司所有業務部門都需要花大量時間去評估該部門的技術設計流程、技術團隊的組織結構以及技術人才的潛力。為了解決伊梅爾特擔心技術型管理者在GE 高層中代表性不足的問題,更多的工程師通過Session C 的評估進入了公司的高管隊伍。人才管理實踐還幫助組織推進并且實現了其他優先戰略項目,例如,建立起更為多元并在國際化方面更有經驗的管理團隊。

          戰略靈活性是非常重要的,組織必須能夠在必要時適應不斷變化的商業環境,并對自己的人才戰略做出調整。例如,當甲骨文(Oracle) 的高層發現其硬性的目標設定和績效評估流程已經不適應今天的環境時,他們就考慮增加一些與財務指標無關的、基于行為的評估標準,以鼓勵員工去關注團隊目標、領導目標和公司治理。這就需要對甲骨文現有的績效管理體系進行重大改革,下工夫提升部門管理人員的能力,并且全面改變部門經理和員工的思維方式。

          原則四:內部一致性

          內部一致性原則指的是公司各種人才管理實踐之間相互配合的方式。我們的研究表明,這種一致性非常關鍵。舉例而言,如果一家組織花了大量的精力和財力去培養和訓練高潛質人才, 那么它就應該重視留住員工,為他們提供有競爭力的薪酬,為他們規劃職業發展道路。它還應該給員工授權,使他們能為組織做出貢獻,并獎勵他們的主動性。

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